酒店管理黃金法則 講師：譚小芳 酒店管理黃金法則培訓(xùn)講師？ 酒店管理黃金法則內(nèi)訓(xùn)專家？ 酒店管理黃金法則方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的話客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)話客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練專家譚小芳師課程《勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：對(duì)公營(yíng)銷的新觀念、新策略和新手段 提升建議：引爆話客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 當(dāng)越來越多的行業(yè)和企業(yè)對(duì)電話銷售越來越重視的同時(shí)，帶之而來的是客戶對(duì)電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽(yù)度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團(tuán)隊(duì)的平均通話時(shí)長(zhǎng)、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進(jìn)一步提高銷售效率？ 課程內(nèi)容： 第一節(jié) 古代酒店的起源和沿革 第二節(jié) 現(xiàn)代酒店的興起與發(fā)展 第三節(jié) 中國(guó)酒店業(yè)的曲折發(fā)展 第一篇 現(xiàn)代酒店概述 第一章 現(xiàn)代酒店概覽 第一節(jié) 酒店的概念與含義 第二節(jié) 酒店業(yè)概覽 第三節(jié) 酒店的特點(diǎn) 第四節(jié) 酒店經(jīng)營(yíng)模式 第二篇 餐飲業(yè)概述 第二章 當(dāng)代餐飲業(yè) 第一節(jié) 紅紅火火的餐飲業(yè) 第二節(jié) 五花八門的外食服務(wù) 第三節(jié) 餐飲產(chǎn)業(yè)的新特征 第三章 餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 第一節(jié) 餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素 第二節(jié) 餐飲業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 第三篇 住宿業(yè)概述 第四章 住宿業(yè)概覽 第一節(jié) 住宿業(yè)的差異 第二節(jié) 住宿業(yè)的分類 第五章 住宿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù) 第一節(jié) 住宿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 第二節(jié) 住宿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù) 第四篇 現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理 第六章 現(xiàn)代酒店的經(jīng)營(yíng)管理 第一節(jié) 管理理論 第二節(jié) 酒店的組織與制度 第三節(jié) 酒店管理的基本職能 第四節(jié) 酒店服務(wù)管理模式 第五節(jié) 酒店的領(lǐng)導(dǎo)方式 第七章 酒店?duì)I銷管理 第一節(jié) 酒店市場(chǎng)與酒店?duì)I銷 第二節(jié) 酒店?duì)I銷的四個(gè)要素 第八章 酒店人力資源管理 第一節(jié) 酒店人力資源管理的意義 第二節(jié) 導(dǎo)致酒店勞工危機(jī)的因素 第三節(jié) 人力資源規(guī)劃與實(shí)施 第四節(jié) 酒店的職業(yè)機(jī)會(huì) 第九章 酒店信息與財(cái)務(wù)管理 第一節(jié) 酒店信息管理 第二節(jié) 酒店財(cái)務(wù)與預(yù)算 第十章 酒店物資設(shè)備與安全管理 第一節(jié) 酒店物資管理 第二節(jié) 酒店設(shè)備管理 第三節(jié) 酒店安全管理 第十一章 酒店危機(jī)管理 第一節(jié) 現(xiàn)代酒店與危機(jī) 第二節(jié) 酒店危機(jī)的特點(diǎn)與類型 第三節(jié) 酒店危機(jī)預(yù)防管理 第四節(jié) 酒店危機(jī)應(yīng)急管理 第五篇 中國(guó)酒店業(yè)的前景 第十二章 中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展前景 第一節(jié) 中國(guó)酒店發(fā)展?fàn)顩r與問題 第二節(jié) 中國(guó)酒店發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇 備注：打造酒店行業(yè)金牌管理者及培養(yǎng)金牌管理人員培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)講咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！