【課一程一大一綱】： 第一部分、秘書(shū)人員的角色認(rèn)知 第二部分、 提升秘書(shū)/助理的溝通技巧 第三部分、辦公室5S及辦公用品管理 第四部分、會(huì)議管理 第五部分、時(shí)間管理和計(jì)劃管理 第六部分、事物性項(xiàng)目性工作的組織管理 第七部分、文檔管理 第八部分、企業(yè)秘書(shū)、助理形象與禮儀常識(shí) 第九部分、如何成為上司的得力助手 第十部分、秘書(shū)人員的職業(yè)發(fā)展 第十一部分、商務(wù)公文寫(xiě)作 總結(jié)