細(xì)節(jié)決定成敗（一） 冒建國(guó) 前言 n一個(gè)企業(yè)如何垮越失敗壁壘,走向成功呢?有人說(shuō)要靠高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,有人說(shuō)要靠富有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)策略,也有人說(shuō)要靠獨(dú)到的投資眼光。實(shí)際上這些都不是問(wèn)題的根本答案。真正具有決定意義的，是對(duì)微若河礫的細(xì)節(jié)的關(guān)注和恰到好處的處理。 n重視戰(zhàn)略不能廢棄細(xì)節(jié)，每個(gè)人都把細(xì)節(jié)做好，才是對(duì)戰(zhàn)略的一種支持。執(zhí)行不力和細(xì)節(jié)失誤，會(huì)導(dǎo)致宏觀戰(zhàn)略面目全非，魔鬼就可能將企業(yè)完全吞噬，從“大處著眼，小處著手”，與魔鬼在細(xì)節(jié)上較量，才能達(dá)到管理的最高境界。 一、真正的商機(jī)來(lái)自于對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注 n細(xì)節(jié)是一種很微妙的商機(jī),你可以追求它,但又不能苛求,但你必須時(shí)刻關(guān)注它,因?yàn)樗谴嬖谟谝粋€(gè)為人注意的角落。 n重視細(xì)節(jié)，商機(jī)就不會(huì)溜走。真正的商機(jī)就來(lái)自于對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，一些看似不起眼的細(xì)節(jié)，卻往往就是天塹。 n成功的企業(yè)并非來(lái)自偉大的構(gòu)想，細(xì)節(jié)帶給企業(yè)發(fā)展和騰飛的契機(jī)。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，不注重細(xì)節(jié)就不可能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，經(jīng)商者只有能洞察別人所未注意的細(xì)節(jié)，才能做別人所未做的事情，進(jìn)而獲得成功。 n深入分析細(xì)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。在現(xiàn)代商業(yè)竟?fàn)幹?，抓住機(jī)會(huì)就是成功，而機(jī)會(huì)瞬息即逝，沒(méi)有見(jiàn)微知著、敏銳果斷的能力，就不能抓住機(jī)會(huì)。 二、企業(yè)的管理能力，就是對(duì)細(xì)節(jié)處理能力 n老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！贝笃髽I(yè)是由小細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若河礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最后的競(jìng)爭(zhēng)。 n細(xì)節(jié)管理，就是不斷做好每件小事。每一個(gè)細(xì)小的行動(dòng)都值得企業(yè)管理者給予足夠的關(guān)注，那么管理結(jié)果將會(huì)非常不同。 n細(xì)節(jié)管理一半是藝術(shù)，一半是科學(xué)。以人為本的細(xì)節(jié)管理體現(xiàn)了一種杠桿力的理論：不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置，借用阿基米德的話說(shuō)：“給我一個(gè)恰當(dāng)?shù)闹c(diǎn)，我就可以撬動(dòng)整個(gè)地球?！逼鋵?shí)關(guān)注細(xì)節(jié)的真正意義，在于在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做恰當(dāng)?shù)氖虑椤? 三、創(chuàng)造性地處理細(xì)節(jié)，創(chuàng)造與眾不同的品牌 n只會(huì)仿冒，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)。一個(gè)品牌不是廉價(jià)的拓展，不容易模仿，一個(gè)真正的品牌肯定不能“ME，TOO”（人云亦云）。 n改變細(xì)節(jié)就可與眾不同。作為產(chǎn)品必須一開(kāi)始就表現(xiàn)出它的與眾不同。這種與眾不同不是僅僅通過(guò)夸大的、不屬實(shí)的廣告宣傳就能實(shí)現(xiàn)的。真正有效的方法是在細(xì)節(jié)處加以改變。細(xì)節(jié)創(chuàng)造了一種現(xiàn)實(shí)，它能做到與眾不同，從大眾產(chǎn)品中推出獨(dú)特的、珍貴的和令人渴望的東西。 n品牌的忠誠(chéng)源自于細(xì)節(jié)的忠誠(chéng)。一個(gè)品牌能夠在人們心中扎下根來(lái)，在很多時(shí)候是因?yàn)樗哪承┘?xì)節(jié)得到了人們的肯定。對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)造性的處理，使細(xì)節(jié)變得與眾不同，就可建立與眾不同的品牌。