十七、把信息做得越細(xì)，成功的把握越大 n信息往往隱含在許多細(xì)節(jié)上，要想掌握各類(lèi)信息，就必須注意觀察細(xì)節(jié)，這樣企業(yè)決策者才能耳聰目明，企業(yè)致勝的把握才越大。 n利用細(xì)節(jié)獲取信息。一個(gè)企業(yè)家交際面的寬窄，由此獲得的信息量、思維活躍度與工作能力成正比。適當(dāng)引進(jìn)“聰明的耳目”是管理的保證。到處皆信息，全靠有心人。只有能處處留心，仔細(xì)挖掘，你就會(huì)獲取大量信息，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。 n對(duì)信息進(jìn)行細(xì)化可增大其價(jià)值。細(xì)節(jié)只有在你進(jìn)行分析和篩選的時(shí)候才能給你信息。細(xì)節(jié)越細(xì)，信息價(jià)值就越大。企業(yè)只有不斷從各種細(xì)節(jié)上捕捉信息，“一葉知秋”，才能抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)造有利的戰(zhàn)機(jī)。 十八、善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，人本管理才能“點(diǎn)石成金” n感人之心，莫過(guò)于情。愛(ài)心投資是創(chuàng)造“人和”局面的惟一方法。擁有“人和”，你將會(huì)擁有一切。 n以人為本的管理理念并不需要太大的變革，只要企業(yè)在一些細(xì)微的地方下點(diǎn)功夫，注入關(guān)懷，員工就會(huì)深受感動(dòng)。 n注意小節(jié)有時(shí)能點(diǎn)石成金。 n企業(yè)要正真做到“以人為本”，必須從實(shí)際工作的一點(diǎn)一滴入手，不能忽視任何細(xì)節(jié)。 十九、創(chuàng)造性地利用細(xì)節(jié)才能產(chǎn)生效益 n在處理細(xì)節(jié)問(wèn)題，尤其是關(guān)鍵細(xì)節(jié)時(shí)，拾遺補(bǔ)缺式的處理方法所取得的效果往往是平庸的。企業(yè)只有用一種更富前瞻性、更具創(chuàng)造性的方法去完善它，才有可能取得卓越的效果。 n轉(zhuǎn)變思路，打破常規(guī)。要想具有創(chuàng)造性，首先就要轉(zhuǎn)變思路，打破常規(guī)。只要能夠做到這一點(diǎn)，企業(yè)就能夠發(fā)現(xiàn)隱藏在一些看似平淡無(wú)奇的細(xì)節(jié)背后的機(jī)會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟一條新路。 n膽識(shí)是創(chuàng)造性地利用細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)。只有有過(guò)人的膽識(shí)和勇氣作為支撐，創(chuàng)造性的思維方式才能被付諸實(shí)踐。 n創(chuàng)造性必須為顧客所接受。衡量一種方法是否具有創(chuàng)造性時(shí)，只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是體貼顧客、為顧客所接受。 二十、跨國(guó)貿(mào)易更注意細(xì)節(jié)處理 n了解細(xì)節(jié)才能順利進(jìn)入別國(guó)市場(chǎng)。企業(yè)要想跨國(guó)經(jīng)營(yíng)就必須了解那個(gè)國(guó)家的文化，并使每一個(gè)細(xì)節(jié)符合對(duì)方的文化，這樣才能打開(kāi)市場(chǎng)。在關(guān)系導(dǎo)向型的市場(chǎng)，和生意伙伴建立的關(guān)系中除了公司間的工作聯(lián)系外，還必須了解生意伙伴的細(xì)節(jié)。 n語(yǔ)言細(xì)節(jié)不可忽視。在開(kāi)拓海外市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)必須詳細(xì)了解目標(biāo)國(guó)家和地區(qū)的生活習(xí)俗，從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，不同情況不同對(duì)待。 二十一、細(xì)節(jié)往往是導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的真正元兇 n“危機(jī)”的“機(jī)”就是一系列細(xì)節(jié)?，F(xiàn)代的企業(yè)管理者必須認(rèn)真思考那種“不太可能”的細(xì)節(jié)問(wèn)題，像消防人員一樣，電話(huà)鈴一響立即行動(dòng)起來(lái)投入戰(zhàn)斗。 n樹(shù)立細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致危機(jī)的意識(shí)。防微杜漸，提前預(yù)防潛在危機(jī)細(xì)節(jié)就是最好的預(yù)防。增強(qiáng)員工細(xì)節(jié)防范意識(shí)，則是保證企業(yè)健康發(fā)展與有效防范危機(jī)的最好方法。 n建立精細(xì)的危機(jī)管理系統(tǒng)。預(yù)防危機(jī)必須建立高度靈敏的危機(jī)管理系統(tǒng)。。強(qiáng)化企業(yè)管理，細(xì)節(jié)不出紕漏。企業(yè)要戰(zhàn)勝危機(jī)，企業(yè)自身管理技能的過(guò)硬是根本。 n對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，要想科學(xué)有效地解決企業(yè)遇到的各種危機(jī)，就要對(duì)企業(yè)危機(jī)有透徹而深入的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立起科學(xué)的危機(jī)觀。 二十二、忽視細(xì)節(jié)是決策失誤的重要原因 n細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)導(dǎo)致決策的失誤。許多成功的東西往往很難長(zhǎng)久，這是因?yàn)樗鼈儧](méi)有使自己保持不敗的細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)。 n制定計(jì)劃之初必須考慮好每一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于一個(gè)重要的決策，應(yīng)該通過(guò)成本收益分析獲取更多的細(xì)節(jié)信息。 n完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，避免法律糾紛。任何一筆交易的法律細(xì)節(jié)雖然是令人困惑和厭煩的，但是，如果對(duì)這些細(xì)節(jié)缺乏注意，就會(huì)釀成大禍。 二十三、戰(zhàn)略的制高點(diǎn)，必須依靠完美的細(xì)節(jié)才能建立 n做好每個(gè)細(xì)節(jié)，就是對(duì)戰(zhàn)略的支持。戰(zhàn)略的制定過(guò)程是很?chē)?yán)密、科學(xué)的，也是緊扣細(xì)節(jié)的，緊扣細(xì)節(jié)而制定的戰(zhàn)略，犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)就比較小。 n從細(xì)節(jié)上入手制定差異化戰(zhàn)略。創(chuàng)造新的細(xì)節(jié)，就能創(chuàng)造新的市場(chǎng)。 n憑借細(xì)節(jié)深入挖掘戰(zhàn)略。不斷完善每一個(gè)新創(chuàng)或成熟的產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，也就是不斷增加產(chǎn)品的價(jià)值，以達(dá)到或維持真正的差異化。不斷積累的小細(xì)節(jié)，最終會(huì)使這種產(chǎn)品改變，還往往創(chuàng)造出新的市場(chǎng)。 二十四、成本控制應(yīng)從細(xì)節(jié)抓起 n從成本細(xì)節(jié)中“摳出金子”的人。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，降低營(yíng)業(yè)成本。只有關(guān)注點(diǎn)在細(xì)節(jié)的軌跡里面，才能真正體會(huì)到獲取成本優(yōu)勢(shì)的喜悅。 n最大的浪費(fèi)是選擇了浪費(fèi)。如果企業(yè)不潛入成本控制工作最深的地方，抓住細(xì)節(jié)，不把成本管理的精細(xì)化做到底，依據(jù)成本優(yōu)勢(shì)贏得最后的勝利就是癡人說(shuō)夢(mèng)。 n細(xì)節(jié)的軌跡在降低成本工作中起著決定性的作用。細(xì)節(jié)已經(jīng)成為企業(yè)成本管理工作中最厲害的法寶。只有關(guān)注點(diǎn)在細(xì)節(jié)的軌跡里面，才能真正體會(huì)到獲取成本優(yōu)勢(shì)的喜悅。 二十五、專(zhuān)注于細(xì)節(jié)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)才會(huì)科學(xué)準(zhǔn)確 n依據(jù)細(xì)節(jié)的預(yù)測(cè)，讓企業(yè)掌握先機(jī)。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)情況掌握得越細(xì)節(jié)化，作出的市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度就越高。預(yù)測(cè)市場(chǎng)時(shí)忽略了細(xì)節(jié)，結(jié)局只有一個(gè)，那就是接受市場(chǎng)無(wú)情的懲罰。 n工欲善其事，必先利其器。 n專(zhuān)注于正確的細(xì)節(jié)。企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)時(shí)，關(guān)注的應(yīng)該是正確的細(xì)節(jié)，而不是所有細(xì)節(jié)。 最后送大家?guī)拙湓?huà)： n細(xì)節(jié)體現(xiàn)出人的品位； n細(xì)節(jié)是時(shí)尚水準(zhǔn)的象征； n細(xì)節(jié)使產(chǎn)品卓爾不群； n細(xì)節(jié)使管理周到縝密； n細(xì)節(jié)是對(duì)顧客的體貼入微； n細(xì)節(jié)是造就完美的前提。