“心靈花園建設(shè)”專(zhuān)案 礪練完美心態(tài) 一、專(zhuān)案的開(kāi)發(fā)背景： 在物質(zhì)發(fā)達(dá)，科技鼎盛，社會(huì)飛速向前發(fā)展的今天，我們每天都從網(wǎng)上，電視里，廣播里或者身邊的事件中，耳聞目睹著與這個(gè)文明時(shí)代發(fā)展步伐不相協(xié)調(diào)的一些行為和讓人觸目驚心的悲劇頻頻發(fā)生。改革開(kāi)放后中國(guó)人受到普遍的心理沖擊，人們的社會(huì)處境和家庭生活都發(fā)生了巨大的變化，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和快節(jié)奏的生活方式，使心理緊張、精神焦慮，抑郁，態(tài)度消極成為了現(xiàn)代人的高發(fā)病癥?！盎钪胬邸背闪艘痪渖鐣?huì)流行語(yǔ)。幼兒被家長(zhǎng)給報(bào)的各種特長(zhǎng)班的學(xué)習(xí)感到累；學(xué)生整天被家長(zhǎng)施加的考試分?jǐn)?shù)壓力感到累；剛接觸社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)和職場(chǎng)內(nèi)的人際關(guān)系感到累；中年人對(duì)于上有老，下有小的生活和工作雙重壓力感到累；一些老年人對(duì)于子女的“啃老”感到累。 誠(chéng)然，高速多變的現(xiàn)代生活給人們帶來(lái)了更多機(jī)遇，更多發(fā)展挑戰(zhàn)性的同時(shí)，各種潛在的欲望也被充分地激發(fā)，人們常常陷入負(fù)面情緒難以自拔?，F(xiàn)代人承受著人類(lèi)有史以來(lái)從未有過(guò)的壓力！城市的繁華帶來(lái)的不僅僅是物質(zhì)生活的富裕，同時(shí)也帶來(lái)了人們精神上的匱乏。在新舊價(jià)值觀(guān)念、東西方文化的相互碰撞與沖突過(guò)程中，社會(huì)成員在行為導(dǎo)向上面臨各種矛盾選擇。這種價(jià)值沖突和價(jià)值困惑在國(guó)家和政黨意識(shí)形態(tài)控制能力不斷下降的情況下，導(dǎo)致社會(huì)難以形成起碼的價(jià)值共識(shí)，使得人們的行為選擇存在著相當(dāng)突出的個(gè)人利益至上，以及行為短期化的傾向。各種越軌行為由此大量出現(xiàn),如賣(mài)淫嫖娼、吸毒販毒，個(gè)人，集體大規(guī)模制售假冒偽劣產(chǎn)品，偷稅漏稅等等。社會(huì)公德也在嚴(yán)重缺失狀態(tài)中。十四大后，中國(guó)掀起了“第二次改革高潮”，進(jìn)入了一個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的新階段，人們的價(jià)值觀(guān)，生活態(tài)度，思維方式都發(fā)生了急劇的變化，人與人，人與社會(huì)之間的關(guān)系，特別是利益關(guān)系發(fā)生了劇烈調(diào)整，每個(gè)人都面臨著新與舊，現(xiàn)代與傳統(tǒng)的撞擊，社會(huì)心態(tài)也發(fā)生了前所未有的變化。所謂社會(huì)心態(tài)是指群眾心理，是指在某一歷史時(shí)期內(nèi)社會(huì)上廣泛形成和存在的社會(huì)心理狀態(tài)。研究當(dāng)今這一特殊歷史時(shí)期的社會(huì)心態(tài)，對(duì)于有針對(duì)性的引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)向積極健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧具有重要意義。 《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》 明確提出，要“注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)”，“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。 在北京參加國(guó)際心理學(xué)大會(huì)的心理學(xué)專(zhuān)家們?cè)诮邮苄氯A社記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)指出，中國(guó)正值社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，也處于心理問(wèn)題高發(fā)期，各類(lèi)心理問(wèn)題叢生：“前赴后繼”收受賄賂的交通局長(zhǎng)、討工錢(qián)不成跳樓的農(nóng)民工、報(bào)復(fù)教授的大學(xué)生、綁架人質(zhì)的下崗工人，以及被焦慮癥、抑郁癥困擾的許多社會(huì)精英，因?yàn)榻鹑谖C(jī)引起企業(yè)危機(jī)自殺的企業(yè)家，華為的跳樓員工等?！斑@些事情背后暗含著社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的人們心理壓力的失衡狀態(tài)，個(gè)人的不健康心理導(dǎo)致了許多慘劇的發(fā)生?！北本┐髮W(xué)心理學(xué)教授王登峰說(shuō)。 王登峰同時(shí)指出，在一定程度上，對(duì)于物質(zhì)利益的過(guò)分追求，對(duì)精神層面追求的淡漠，社會(huì)責(zé)任感的喪失，已經(jīng)統(tǒng)治了一部分中國(guó)人的心理，上升為某些領(lǐng)域和人群的普遍社會(huì)心理。 “中國(guó)人的生活條件、居住環(huán)境這些年發(fā)生了巨大的變化，但從工資幾百元增加到幾千元的中國(guó)人比過(guò)去更滿(mǎn)足了么？”他分析說(shuō)，在收入一百元的時(shí)候，人的需求也很少；在收入升至一千元甚至幾千元時(shí)，從心理學(xué)上講，人們的欲望迅速膨脹。而在這個(gè)過(guò)程中，收入增加能夠帶給人們的物質(zhì)滿(mǎn)足是非常有限的?！霸S多國(guó)家的人們都在這個(gè)工業(yè)化的過(guò)程中，心靈經(jīng)受了更多的挫折。” 來(lái)自美國(guó)的尤韋·吉倫教授一直從事跨文化心理學(xué)的研究。他認(rèn)為，中國(guó)現(xiàn)在與美國(guó)60年代的社會(huì)很相似，伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人口大量涌入城市，轉(zhuǎn)型期的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)乃至個(gè)人的不確定性因素與“焦躁”的社會(huì)心理相結(jié)合，必然導(dǎo)致眾多的社會(huì)矛盾。 北京大學(xué)心理學(xué)副教授侯玉波指出，當(dāng)今天的人們對(duì)未來(lái)沒(méi)有良好預(yù)期，感到無(wú)法把握自己的未來(lái)時(shí)，人們開(kāi)始更多地著眼于眼前利益，沖動(dòng)性增加，于是商人制造了阜陽(yáng)的劣質(zhì)嬰兒奶粉，非典時(shí)期的假醫(yī)用手套。他們?yōu)榱俗非罄孀畲蠡?，可以無(wú)視對(duì)環(huán)境造成的污染，也可以不惜工人的健康甚至生命。按照心理學(xué)家的說(shuō)法，腐敗行為的心理因素更為明顯。 心理學(xué)家已經(jīng)開(kāi)始探索解決方法。中國(guó)科學(xué)院心理研究所社會(huì)與經(jīng)濟(jì)行為研究中心主任時(shí)勘說(shuō)，在政治領(lǐng)域，中國(guó)科學(xué)院已經(jīng)就變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者建立科研課題，通過(guò)事件訪(fǎng)談，問(wèn)卷調(diào)查等方法，考察人的品行，沖動(dòng)性，責(zé)任感等指標(biāo)，通過(guò)探索具有較好信度和效度的測(cè)量工具，建立中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)勝任特征的數(shù)字模型。 美國(guó)的尤韋·吉倫教授說(shuō)，在美國(guó)，有學(xué)者專(zhuān)門(mén)研究法官腐敗，他們通過(guò)調(diào)查不同法院的工作氣氛，法官的家庭關(guān)系，來(lái)確定什么樣的法院更容易滋長(zhǎng)腐敗，修改其工作規(guī)則和工作方式，為政府制約腐敗提供意見(jiàn)。他指出，中國(guó)在這方面開(kāi)展類(lèi)似的調(diào)查研究必將對(duì)反腐敗工作提供有力幫助。 就當(dāng)前中國(guó)人個(gè)體心理問(wèn)題，尤韋·吉倫建議開(kāi)辦輔導(dǎo)母親們?nèi)绾闻嘤⒆拥捻?xiàng)目，“相對(duì)于其他社會(huì)群體，年輕人的心理行為更容易矯正，并且，年輕人是一個(gè)國(guó)家的未來(lái)，而母親在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中有著不可忽視的作用?！? 王登峰教授也提出，中國(guó)的教育體系亟須改革，傳統(tǒng)的革命英雄主義教育、愛(ài)國(guó)主義教育很成功，但能夠讓青少年受用一生的行為教育明顯不足。現(xiàn)在需要的是行為規(guī)范的教育，讓學(xué)生做到按時(shí)上課，知道怎樣與老師相處，通過(guò)訓(xùn)練告訴他們?cè)诿鎸?duì)困難、面對(duì)紛繁復(fù)雜的矛盾的時(shí)候，應(yīng)該怎樣去做。 中國(guó)心理學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)張侃說(shuō)：“金錢(qián)并不意味著快樂(lè)，迅速富裕起來(lái)的中國(guó)人反而會(huì)承受越來(lái)越多的心理問(wèn)題。”他說(shuō)，心理學(xué)家應(yīng)不斷加強(qiáng)與社會(huì)學(xué)家、公共政策研究者合作，為社會(huì)的管理決策提供理論依據(jù)和方法建議，為日常生活，特別是各類(lèi)突發(fā)事件導(dǎo)致人們心理壓力失衡，進(jìn)行正確引導(dǎo)和及時(shí)疏通，為社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 綜上所述，“拯救心靈”這項(xiàng)工程是中國(guó)目前各級(jí)各類(lèi)部門(mén)都必須重視并落實(shí)抓好的一項(xiàng)任務(wù)。做為社會(huì)的載體，各級(jí)各類(lèi)學(xué)校，黨政機(jī)關(guān)，各類(lèi)企業(yè)，都有責(zé)任和義務(wù)做好學(xué)生，教師，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公務(wù)員，企業(yè)員工的心態(tài)建設(shè)和培訓(xùn)工作。整體提升中國(guó)全民的修養(yǎng)和素質(zhì)。 二、專(zhuān)案的實(shí)施價(jià)值 通過(guò)正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，提高工作效率， 提高產(chǎn)品質(zhì)量，有效的控制成本，企業(yè)管理水平也會(huì)隨之提高。融合上下級(jí)和同 事間的人際關(guān)系，和諧企業(yè)內(nèi)部氣氛，進(jìn)而極大程度地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然 而，目前在我國(guó)仍有很多企業(yè)和單位，對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，他們往往 認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以他們的培訓(xùn)重點(diǎn)也主要是知識(shí)和 專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。因此，本人認(rèn)為有必要對(duì)此問(wèn)題作以具體的闡述。 （一）心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn) 　　所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事 態(tài)度。美國(guó)潛能開(kāi)發(fā)專(zhuān)家安東尼·羅賓說(shuō)：“心態(tài)可說(shuō)是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬(wàn) 條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說(shuō)，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周?chē)玫侥承? 刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺(jué)和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺(jué) 的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的， 也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹?guó)成功學(xué)專(zhuān) 家拿破侖·希爾關(guān)于心態(tài)的意義說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“人與人之間只有很小的差異， 但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積 極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！? 　　在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往會(huì)有不同的看 法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)，當(dāng)然導(dǎo)致的結(jié)果也各不相同。如：手里只剩下半瓶可 樂(lè)，有的人會(huì)想：唉，真可憐，只有這一點(diǎn)點(diǎn)了；有的人會(huì)認(rèn)為：哈，真不錯(cuò)， 居然還有這些可以喝呢！如：接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺， 刻意與我們過(guò)不去；而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心、信任。不同的心 態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬(wàn)難去建功 立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決 定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。 　　既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘 導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)調(diào)整和改善員工的心態(tài)。 （二）心態(tài)培訓(xùn)的意義 作為企業(yè)有用的一個(gè)人才，知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣四種因素一個(gè)也不能少。 　　行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備 素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀(guān)念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、 取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡， 保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不 是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，心 態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。 １、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀(guān)能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講， 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績(jī)效的提高。但是如果 員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無(wú)技 能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能 培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀(guān)能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工 的心態(tài)問(wèn)題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。態(tài)度是人對(duì)人，對(duì)事的心理傾向，一個(gè) 員工如何看待自己，上司，同事？如何看待自己的工作？他對(duì)未來(lái)報(bào)有什么希望 和心態(tài)？如何面對(duì)挑戰(zhàn)和挫折？這些問(wèn)題的答案將決定他的行為基調(diào)。我們都知 道在很多事情的處理和人的行為中，“態(tài)度決定一切”，態(tài)度的培訓(xùn)很重要，因 為知識(shí)，技能再好，如果沒(méi)有好的態(tài)度及敬業(yè)精神，則一切歸為“0”。員工態(tài) 度對(duì)公司員工的整體士氣及公司的績(jī)效影響甚大。通過(guò)培訓(xùn)，可以培養(yǎng)員工積極， 樂(lè)觀(guān)的健康心態(tài)，建立起員工與同事，公司之間的相互信任，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合 作精神和主人翁意識(shí)。 　?。?、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng) 格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。 但是這些無(wú)形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱(chēng)之為企業(yè)文化的 種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。 員工工作中所有的抉擇和行為只不過(guò)是表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。如果他們知道自己 最重視的價(jià)值觀(guān)是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、迅速的 做出決定。 　?。场⑿膽B(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說(shuō)過(guò)，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣？抑或如何激勵(lì)員工？實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限。這一問(wèn)題可 以用期望理論來(lái)解釋?zhuān)?dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率（期望值）很小時(shí)，即 使目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）很大，被激發(fā)的力量也不會(huì)很大?，F(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì) 效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，針對(duì) 的卻是期望值的提高，再配合其他激勵(lì)手段，就會(huì)大大提高員工士氣。因此，可 以說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。 　?。?、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué) 的研究成果認(rèn)為，一個(gè)人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對(duì)成 功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決 于后天因素，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對(duì)于大多數(shù)人， 智力和能力的差距并不大，知識(shí)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該 傾向于堅(jiān)持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開(kāi)辟了一條事業(yè)成功的新途 徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。 　?。ㄈ┯亚樘嵝呀o企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的幾點(diǎn)建議 　?。薄⑵髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。因此，搞好企業(yè) 心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí)。 　　２、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培 訓(xùn)，必須保持它的長(zhǎng)效性。而長(zhǎng)效性的保持又不能完全依靠專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng)，因 為這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的 方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng) 營(yíng)者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意 義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂(lè)觀(guān)，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將 指日可待。 　?。场⑵髽I(yè)要針對(duì)員工心態(tài)狀況來(lái)培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對(duì)員工的 原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式了解員工，究竟是工作信心不足， 還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂(lè)觀(guān) 向上，還是悲觀(guān)消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地 進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果。 　　４、企業(yè)要盡量通過(guò)鮮活的案例來(lái)培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特 點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí)，而是要盡量結(jié)合周?chē)蚪滩纳系孽r活案 例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂(lè)于學(xué) 習(xí)、接受。 ５、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和 方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對(duì)情況結(jié)合采用。 近年來(lái)，隨著社會(huì)上商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到人才的重要和學(xué)習(xí)的重 要。人是一個(gè)企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，不斷提升員工素質(zhì)，滿(mǎn)足職位對(duì)員工技能的要 求是創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶。所以，“培訓(xùn)” 成了很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有力幫手，那么。培訓(xùn)對(duì)一個(gè)企業(yè)到底意味著什么 呢？ 我們都知道，在一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)中，機(jī)器需要維護(hù)，設(shè)備需要保養(yǎng)，這是因 為硬件設(shè)施在將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，源源不斷的創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程中會(huì)有自然損 耗，只有通過(guò)了一定方式的保養(yǎng)，才能維持機(jī)器的合作壽命。同樣，作為企業(yè)資 源之一的人力，在工作的過(guò)程中一味損耗，一味付出，自身勞動(dòng)力價(jià)值必將隨著 時(shí)間的流逝而不斷降低，所以也需要通過(guò)各種途徑來(lái)加以彌補(bǔ)。而在當(dāng)今的知識(shí) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代，增加個(gè)人價(jià)值和能力的最好方式是學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，而培訓(xùn)就是 滿(mǎn)足這種需要的一種方式。 “知識(shí)像牛奶一樣是有保鮮期的” 目前的社會(huì)，知識(shí)的半衰期已經(jīng)從10年降到5年，3年。。。。特別是在 某些技術(shù)密集的高科技行業(yè)，甚至半年，幾個(gè)月的時(shí)間，行業(yè)尖端的知識(shí)就會(huì)更 新一次。沒(méi)有人可以?xún)H僅依靠自己過(guò)去的經(jīng)歷和成績(jī)就對(duì)明天充滿(mǎn)把握。對(duì)知識(shí) 獲取已經(jīng)不是一勞永逸的事情，只有不斷補(bǔ)充新的技能才能應(yīng)對(duì)職業(yè)上的種種挑 戰(zhàn)。 人才是資產(chǎn)還是負(fù)債？ 很多企業(yè)都會(huì)說(shuō)：“人才是企業(yè)最大的資本”。但是，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市 場(chǎng)需要的不斷變化，如何才能發(fā)揮人才的戰(zhàn)斗力并維持這個(gè)資本的不斷升值，是 放在企業(yè)管理者面前的實(shí)際問(wèn)題。如果不采取有效措施提升人才價(jià)值，改變員工 不斷重復(fù)過(guò)去的知識(shí)結(jié)構(gòu)的狀況，昔日的資產(chǎn)就真的可能變成企業(yè)今天的負(fù)債。 培訓(xùn)是維持人力資源這架巨大機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑油 在企業(yè)運(yùn)行的每時(shí)每刻，企業(yè)都必須要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)使員工的能力與企業(yè)文 化，職位要求相適應(yīng)，例如新員工入職，轉(zhuǎn)崗，晉級(jí)，新業(yè)務(wù)上馬，推行新的管 理制度等情況?？梢哉f(shuō)，在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，每當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)了變化，工作提出新 要求，但員工的狀態(tài)和能力又不能與之良好匹配的時(shí)候，就需要借助培訓(xùn)去彌補(bǔ) 二者之間的差距。如果把企業(yè)比作一個(gè)龐大的機(jī)器，培訓(xùn)就像是大大小小的齒輪 之間的潤(rùn)滑油一樣，使員工的技能和態(tài)度與企業(yè)的發(fā)展要求相匹配，相適應(yīng)，并 產(chǎn)生足夠的動(dòng)力。 培訓(xùn)是企業(yè)應(yīng)對(duì)變革和戰(zhàn)略發(fā)展的需要 隨著各行業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的飛速變化，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)可以拿出一套成功 的經(jīng)驗(yàn)去面對(duì)現(xiàn)在和將來(lái)的所有挑戰(zhàn)，一切應(yīng)對(duì)方法還有賴(lài)于企業(yè)的廣大員工在 面對(duì)實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中的不斷創(chuàng)造和實(shí)施。因此，企業(yè)需要不斷地培訓(xùn)員工的心 態(tài)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，職業(yè)技能，才能使他們的個(gè)人素質(zhì)和能力跟得上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的 要求，最終增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和整體競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)的長(zhǎng)期良性發(fā)展。 三、專(zhuān)案的培訓(xùn)流程 （一）心態(tài)摸底測(cè)試 對(duì)企業(yè)員工首先做一次心態(tài)測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，了解企業(yè)員工目前的心理 狀態(tài)。做好統(tǒng)計(jì)和評(píng)估工作。 （二）培訓(xùn)課程逐步進(jìn)行 課程晉級(jí)培訓(xùn)分：工作心態(tài)，生活心態(tài)，社會(huì)心態(tài)三方面 四、培訓(xùn)效果的反饋 為了更好的輔助客戶(hù)公司的管理工作，同時(shí)也為了更全面的完善此專(zhuān)案， 本公司將對(duì)各客戶(hù)公司的培訓(xùn)后期效果及反響逐一進(jìn)行跟蹤調(diào)查。做專(zhuān)案實(shí)施 后的一系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。請(qǐng)各客戶(hù)公司密切配合?？傊Ｍㄟ^(guò)我們的培 訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫您解決企業(yè)中最難也是最重要的人心問(wèn)題。同時(shí)輔助您公司的企 業(yè)文化向更成熟的方向發(fā)展！ 構(gòu)建和諧企業(yè)，更快向前邁進(jìn)，是我們對(duì)客戶(hù)的鄭重承諾！！我們的終極目標(biāo)是“從小家—-每位員工的家庭 到中家—-團(tuán)隊(duì)和公司 再到大家—-我們的社會(huì)和我們的國(guó)家 ”，形成一種良性循環(huán)的生活-工作-社交的和諧氛圍。真正的讓人們體會(huì)到在這個(gè)世界上，生活是幸福的，工作是快 樂(lè)的！ 工作是為了讓生活更美好！ Better work Better life Better City Better Society Better Country