俄羅斯套娃現(xiàn)象及其危害(1)

黃德華

很久以前的一個(gè)小伙子，很小就失去父母和妹妹相依為命，但妹妹在一次牧羊途中被風(fēng)雪所困，最終丟失在茫茫的雪海里。哥哥對(duì)妹妹非常思念，就刻了一個(gè)木頭娃娃帶在身邊，每一年哥哥都會(huì)刻上一個(gè)大一些的，在他心目中妹妹又長(zhǎng)大了一歲；就這樣很多年，哥哥刻了許多木頭娃娃。這個(gè)故事流傳了很久，漸漸的套娃成為俄羅斯傳統(tǒng)工藝品的同時(shí)，也成為男女青年表達(dá)愛(ài)慕之情的禮物。俄羅斯套娃的特點(diǎn)是：大娃套著小娃，小娃里面還有更小的娃。一般是三層，也有五層的。一模一樣，只是一個(gè)比一個(gè)小。自大而小，一個(gè)套一個(gè)地組成的玩偶。

在企業(yè)管理中首次發(fā)現(xiàn)這現(xiàn)象的是美國(guó)馬瑟公司總裁奧格爾維先生，在一次董事會(huì)上，在每位與會(huì)者的桌上都放了一個(gè)玩具娃娃（這些玩具是他從俄羅斯帶回去的）?！按蠹叶即蜷_(kāi)看看吧，那就是你們自己！”奧格威說(shuō)。董事們很吃驚，疑惑地打開(kāi)了眼前的玩具包裝，展現(xiàn)在眼前的是一個(gè)更小的同類(lèi)型玩具。接下來(lái)還是如此。當(dāng)他們打開(kāi)最后一層時(shí)，發(fā)現(xiàn)了玩具娃娃身上有一張紙條，那是奧格威留給他們的：你要是永遠(yuǎn)都只任用比自己水平差的人，那么我們的公司就會(huì)淪為侏儒；你要是敢于啟用比自己水平高的人，我們就會(huì)成長(zhǎng)為巨人公司！所以人力資源管理中有個(gè)著名的奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人。

我國(guó)民間的武大郎開(kāi)店，一個(gè)比一個(gè)小，只說(shuō)明了一個(gè)現(xiàn)象，即管理者不自覺(jué)地把比自己差一點(diǎn)點(diǎn)的員工招聘為自己的下屬。而俄羅斯套娃現(xiàn)象，不僅僅是招聘比自己小的，而且是一個(gè)習(xí)性相近。假如最外層的套娃是有權(quán)選才的人，他只能容納那些能力不如自己而且習(xí)性根自己相近的人。那么下級(jí)一個(gè)比一個(gè)能力低。最終結(jié)果，整個(gè)組織永遠(yuǎn)發(fā)展壯大不了。

黃德華老師認(rèn)為，銷(xiāo)售隊(duì)伍是流動(dòng)率最高的部門(mén)，每年的招聘數(shù)量在很多企業(yè)都是最多的，俄羅斯套娃現(xiàn)象銷(xiāo)售部門(mén)很普遍，帶來(lái)的危害也極大。招進(jìn)來(lái)的銷(xiāo)售員經(jīng)常是一代不如一代，結(jié)果銷(xiāo)售隊(duì)伍的效率越來(lái)越差，其開(kāi)拓市場(chǎng)與提升銷(xiāo)量的能力也越來(lái)越差。乃至出現(xiàn)苛希納定律：七個(gè)人做一個(gè)人的工作，工作成本就要多10倍。而且實(shí)際銷(xiāo)售管理人員比最佳人數(shù)多2-3倍，工作時(shí)間就要多2-3倍，工作成本就要多4-6倍；從而帶來(lái)工作能力下降，而且銷(xiāo)售管理機(jī)構(gòu)臃腫，銷(xiāo)售管理效率急劇下降！造成銷(xiāo)售管理成本偏高，銷(xiāo)售收入下降，最后企業(yè)走向死亡。而且其中的負(fù)有全責(zé)的銷(xiāo)售管理者成為企業(yè)最忙的人，最后這位銷(xiāo)售管理者無(wú)法授權(quán)（沒(méi)有合適的授權(quán)對(duì)象）導(dǎo)致奔于疲命，要么這位銷(xiāo)售管理者過(guò)勞死，要么銷(xiāo)售隊(duì)伍崩盤(pán)解體。有一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，在2002年，只由20位員工組成，年銷(xiāo)售額為3200多萬(wàn)，2007年這支隊(duì)伍由50多人組成，年銷(xiāo)售額僅為3600多萬(wàn).經(jīng)黃德華研究發(fā)現(xiàn)，其招選中的俄羅斯套娃現(xiàn)象非常嚴(yán)重。(未完）