論現(xiàn)代醫(yī)院的文化管理（4）

四、文化力與競爭力

     1．文化力為什么是競爭力

文化從一種抽象意義的概念，已逐漸成為一種管理理念，這種理念是管理實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物，是符合全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征，符合知識經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，迎合現(xiàn)代醫(yī)院需要的。文化力在現(xiàn)在就是一種競爭力。但是，需要強(qiáng)調(diào)的是，文化管理不能取代具體的業(yè)務(wù)角色，文化管理需要有業(yè)務(wù)的支撐，文化管理所起的作用在于整合。

　　2．文化如何產(chǎn)生競爭力

　　一個優(yōu)秀醫(yī)院的文化能從九個方面推動醫(yī)院提高競爭力。

　　1）導(dǎo)向作用^[1]。醫(yī)院為什么會存在，具體而言，它存在的意義是什么？它存在的根本宗旨和目標(biāo)是什么？醫(yī)院的根本宗旨和目標(biāo)構(gòu)成了員工奮斗的共同理想或愿景，但是醫(yī)院目標(biāo)不能僅僅是追求盈利，醫(yī)院要能夠凝聚人，就必須有超越利潤的價值觀，就需要進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)。

　　2）激勵作用^[1]。對員工的激勵，應(yīng)綜合考慮物質(zhì)和精神的需要，物質(zhì)需要可以用物質(zhì)去滿足，而精神需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、自尊需要則要靠企業(yè)文化。這就是現(xiàn)在很多企業(yè)在留住人才的時候，不僅只靠待遇留人，還要靠感情和事業(yè)留人。而感情和事業(yè)正是文化的一部分。

　　3）凝聚作用^[2]。醫(yī)院應(yīng)能夠團(tuán)結(jié)員工的心，使他深切感到這個事業(yè)值得追求，使他感到醫(yī)院如家，也可以通過醫(yī)院文化，通過文化的感情訴求實(shí)現(xiàn)。

　　4）塑造作用。人都是環(huán)境影響的產(chǎn)物，醫(yī)院文化特別強(qiáng)調(diào)，員工之間具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，互相協(xié)作很好，內(nèi)耗少，一致性強(qiáng)，醫(yī)院的競爭力也會較強(qiáng)。

　　5）規(guī)范作用。文化管理，是通過塑造統(tǒng)一的醫(yī)院文化來形成一種規(guī)范力，這是一種軟規(guī)范，自然約束員工的思想和行為。

　　6）資源整合作用。文化管理形成的是一種經(jīng)營理念，醫(yī)院哲學(xué)，可以起到很好的整合作用，整合醫(yī)院的精神資源和物質(zhì)資源。特別是醫(yī)院精神資源的整合，更是文化管理作用的獨(dú)到之處。