論現代醫(yī)院的文化管理

黃德華

六，醫(yī)院的文化建設

   醫(yī)院的文化建設以內訓為主，醫(yī)院的院長必須親自宣傳，并建立一個以制度為中心的人性化醫(yī)院文化^[3]。

   1）醫(yī)院文化從人員的招聘開始

西南航空公司的飛行員能力并不是最強，但卻最符合企業(yè)文化；西南航空的機組成員從單個看，不是最優(yōu)秀的，但團隊效率卻是全美所有航空公司最高的；奧妙在于企業(yè)文化，但是企業(yè)文化從招聘這個環(huán)節(jié)就開始了。因此醫(yī)院文化是從招聘開始的。我們要招聘那些與醫(yī)院文化吻合度高的人員。

2）醫(yī)院文化從人員的晉升深化。

      作為醫(yī)院院長，目前有很大自主任免中低層干部的權利。因此在人員的級效評估以及人員的發(fā)展方面，要把候選人的價值觀作為重要的考察對象。把那些與醫(yī)院文化吻合度高的人員，放在優(yōu)先考慮的位置。

3）作為醫(yī)院院長要親自主講醫(yī)院文化，特別在醫(yī)院的中高層領導的學習中，打造一個符合醫(yī)院文化的、優(yōu)秀的領導團隊。在建設初期，一個月主講一次。針對全院每半年主講一次。針對新進員工，親自主講兩至三天的醫(yī)院文化。

4）院長可以利用寫恭喜信/表揚信等給醫(yī)院的其他領導以及優(yōu)秀員工的時候，要借此宣傳醫(yī)院文化，醫(yī)院領導文化。院長在各級會議上，也要留出一段時間重溫醫(yī)院的核心文化。

5）醫(yī)院的各級活動，都要突出醫(yī)院的宗旨或核心文化。比如，外出活動的醫(yī)院服裝和平時的工作服裝上印上醫(yī)院的一個核心文化以及醫(yī)院標志。外出各種義診，健康講座，患者教育等，都可以把醫(yī)院的宗旨以及標志印在醒目的地方。

6）外邀請咨詢機構或高等學府的教授給醫(yī)院領導層或后備力量作講座時，盡所能及地選擇與醫(yī)院文化相吻合的話題，這樣就從不同的角度來闡述醫(yī)院文化。從而起到強化與潛移默化的作用。