知識(shí)與學(xué)習(xí)力


在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力逐步轉(zhuǎn)移到了基于知識(shí)與信息的產(chǎn)業(yè)，知識(shí)成為和資本、土地等生產(chǎn)要素并重的稀缺資源。在此背景下，管理者不僅要具備廣博的文化基礎(chǔ)知識(shí)，還要有精深的專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)。為了掌握知識(shí)，學(xué)習(xí)力成為必要條件。只有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力才是唯一永不衰竭的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，管理者必須能根據(jù)環(huán)境所需，及時(shí)學(xué)習(xí)最新知識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)管理者除了必須具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等與工商管理學(xué)科相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還必須及時(shí)跟進(jìn)技術(shù)換代周期縮短、知識(shí)增長(zhǎng)日漸突出的發(fā)展趨勢(shì)，不斷補(bǔ)充和更新各相關(guān)學(xué)科知識(shí)，才能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的管理。 


見(jiàn)識(shí)與決策力


豐富的見(jiàn)識(shí)有助于管理者識(shí)別事物內(nèi)部性質(zhì)和主要關(guān)系。在這里，管理者的見(jiàn)識(shí)更多的是指專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)和管理科學(xué)知識(shí)以外的事物。 


管理學(xué)大師彼得·德魯克指出：“管理者的第一項(xiàng)職責(zé)是確定哪些經(jīng)濟(jì)因素與趨勢(shì)，會(huì)對(duì)公司的未來(lái)財(cái)富產(chǎn)生影響。管理者必須保證，企業(yè)的資源在今后5-10年中，至少仍像現(xiàn)在一樣能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，且具有生產(chǎn)能力?！痹趶?fù)雜和瞬息萬(wàn)變的企業(yè)管理中，優(yōu)秀的企業(yè)管理者能將管理的“知識(shí)碎片”（knowledge fragment）從一片混亂變得井井有條，并在復(fù)雜社會(huì)的“混沌的邊緣”這一特殊行為區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得持續(xù)不斷的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。 


轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下，管理者面對(duì)的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化多端、錯(cuò)綜復(fù)雜。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，但同時(shí)也可能給企業(yè)帶來(lái)威脅甚至災(zāi)難。這需要管理者有主見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)，善于根據(jù)各種市場(chǎng)現(xiàn)象，判斷真?zhèn)?，把握時(shí)機(jī)，正確決策。而正確決策的前提就是對(duì)事物及其發(fā)展變化趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和把握。因此，只有多見(jiàn)、多聞、多識(shí)，才能在環(huán)境湍流中抓住機(jī)遇，歸避風(fēng)險(xiǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 


膽識(shí)與創(chuàng)新力


知識(shí)是累積的經(jīng)驗(yàn)，見(jiàn)識(shí)是個(gè)人的見(jiàn)解，而知識(shí)和認(rèn)識(shí)要轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，則需要強(qiáng)烈的膽識(shí)。經(jīng)營(yíng)決策是一種具有探索性的創(chuàng)造活動(dòng)，大多是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂，是在新思想與市場(chǎng)之間建立聯(lián)系。 


管理者具備膽識(shí)，才能在看清事物本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上提出新的觀點(diǎn)和看法，確立新的目標(biāo)和戰(zhàn)略。例如，今天的網(wǎng)絡(luò)引擎專(zhuān)家Google的創(chuàng)新是把信息檢索領(lǐng)域的理論用到了互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)的索引與定型運(yùn)行、信息索引，這幾個(gè)領(lǐng)域整合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)了獨(dú)特的商業(yè)模式。 


在中國(guó)，自主創(chuàng)新成為企業(yè)的新目標(biāo)。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中知識(shí)資本貢獻(xiàn)份額，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，這其中的關(guān)鍵在于組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。能否在模糊性和不確定性的情況下，對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境的快速變化做出及時(shí)的、適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)，這需要管理者具備強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和膽識(shí)。 


知識(shí)、見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)與勝任力


知識(shí)、見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)也是管理者勝任力的體現(xiàn)。其中知識(shí)、技能屬于表層的任職資格，易于識(shí)別；社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)、需要等，屬于深層的任職資格，難于模仿和測(cè)量。一般的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能只是員工能完成工作的基本素質(zhì)，而真正區(qū)分績(jī)優(yōu)者與績(jī)劣者的因素，則是一個(gè)人的“自我概念”、“個(gè)性”、“動(dòng)機(jī)”、“價(jià)值觀”等深層次的勝任特征，其對(duì)組織的發(fā)展更具決定性的作用。知識(shí)和見(jiàn)識(shí)相對(duì)外顯，屬于表層的勝任力，而膽識(shí)更多體現(xiàn)在人格特質(zhì)上，難于模仿，它屬于深層次的勝任力。 


轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)


對(duì)管理者的新要求


不同時(shí)代對(duì)管理者的要求存在差異。在工業(yè)發(fā)展初期的社會(huì)，現(xiàn)代知識(shí)還不夠發(fā)達(dá)，有膽識(shí)與見(jiàn)識(shí)的創(chuàng)業(yè)家，就能成就一定的事業(yè)。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶，以及四川希望集團(tuán)的劉氏兄弟，都沒(méi)有很高的學(xué)歷，就是最好的說(shuō)明。但進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，產(chǎn)業(yè)的見(jiàn)識(shí)無(wú)從產(chǎn)生，企業(yè)決策也就難以形成，因此，沒(méi)有知識(shí)就不可能有好的競(jìng)爭(zhēng)力。 


管理學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，是致用的科學(xué)。管理學(xué)大師彼得·德魯克指出：“管理不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果”。知識(shí)是基礎(chǔ)，但即使有較豐富的知識(shí)，也不一定必然會(huì)有見(jiàn)識(shí)。因?yàn)橐幸?jiàn)識(shí)，還需要有科學(xué)的理論和正確的思想作指導(dǎo)，使知識(shí)真正產(chǎn)生作用。光有知識(shí)還不夠，還必須有見(jiàn)識(shí)。學(xué)了理論知識(shí)、書(shū)本知識(shí)之后，要把它變成自己的東西。此外，還必須有膽識(shí)。冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)新意識(shí)、全球視野，都非常重要。只有知識(shí)、見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)齊備的管理者，才是一位學(xué)習(xí)型管理者和有效的管理者。 


三管齊下


培育學(xué)習(xí)型管理者


知識(shí)能由學(xué)習(xí)獲取與累積，但與普通的技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)有所不同，見(jiàn)識(shí)與膽識(shí)的提高不能一蹴而就，需要將管理者置身于特定的工作情境中。轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下學(xué)習(xí)型管理者的培育，可以采用系統(tǒng)化的工商管理教育、內(nèi)部企業(yè)家訓(xùn)練和全球管理者培育等途徑。 


工商管理教育


學(xué)習(xí)型社會(huì)已經(jīng)來(lái)臨，學(xué)習(xí)已成為生活中不可或缺的一部分。作為學(xué)習(xí)的平臺(tái)，工商管理教育可以為管理者提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以此面對(duì)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的變革挑戰(zhàn)。 


一般而言，系統(tǒng)化的工商管理教育，可以提升兩方面的知識(shí)：首先是管理理論和工商管理的知識(shí)。商學(xué)院能幫助管理者掌握最新的管理理念和管理技能，能用理論知識(shí)來(lái)分析企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，解決企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和成長(zhǎng)中的現(xiàn)實(shí)困惑。其次是正確解讀政策的知識(shí)。部分任教的老師本身就是制定政策或法律法規(guī)的參與者，學(xué)員通過(guò)與他們的接觸，能非常及時(shí)準(zhǔn)確地把握國(guó)家政策的脈動(dòng)；另外，系統(tǒng)化在職學(xué)習(xí)期間的互動(dòng)交流，尤其是案例研討，還能拓寬學(xué)員的視野，從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。 


在中國(guó)，2009年《福布斯》中文版對(duì)符合入選要求的50所中國(guó)商學(xué)院及其畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，畢業(yè)生的職位發(fā)生了很大改變。就讀MBA之前，僅有22.4%的學(xué)員在企業(yè)中擔(dān)任高層管理人員（總監(jiān)以上職位），畢業(yè)后第一年這一數(shù)字上升到29.8%，畢業(yè)4年之后則有50.5%的畢業(yè)生出任高管職務(wù)。 


內(nèi)部企業(yè)家訓(xùn)練


1978年，Gifford和Pinchot首次提出了內(nèi)部企業(yè)家（intrapreneur）的概念。彼得·德魯克（2002年）在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書(shū)中也認(rèn)為，并不是只有創(chuàng)立全新小企業(yè)的人才能稱(chēng)為企業(yè)家，企業(yè)家精神也經(jīng)常被一些創(chuàng)立時(shí)間較長(zhǎng)的大企業(yè)所倡導(dǎo)，并進(jìn)而把企業(yè)內(nèi)部具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神的管理者稱(chēng)為企業(yè)家型的管理者。 


在研究潛在內(nèi)部企業(yè)家的決策標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，Davis認(rèn)為內(nèi)部企業(yè)家有雄心、具有進(jìn)取性、希望擁有自己的業(yè)務(wù)、希望以后到外面創(chuàng)業(yè)等個(gè)性特征，會(huì)表現(xiàn)出極強(qiáng)的創(chuàng)造性，對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、顧客充滿(mǎn)想象力，并且善于提出新觀點(diǎn)，面對(duì)挫折與困難時(shí)有彈性。內(nèi)部企業(yè)家不會(huì)去冒那些沒(méi)有把握的風(fēng)險(xiǎn)；在面臨冒險(xiǎn)與否的選擇時(shí)，他們會(huì)考慮成功和失敗的相對(duì)概率，還會(huì)考慮經(jīng)過(guò)努力增加成功與減少失敗的可能性；他們往往不喜歡不可控制的風(fēng)險(xiǎn)；他們更愿意接受直接取決于他們技能水平的風(fēng)險(xiǎn)，并且一旦確定了目標(biāo)就會(huì)不斷地努力盡量縮小風(fēng)險(xiǎn)；他們認(rèn)為其能力可以在冒險(xiǎn)中接受全面的挑戰(zhàn)并得到證實(shí)。上述這些特征正體現(xiàn)了管理者應(yīng)具備的膽識(shí)要求。 


全球管理者培育


管理者全球視野的開(kāi)發(fā)，應(yīng)注重對(duì)具有潛力的管理者進(jìn)行全球觀念和跨文化培訓(xùn)，使他們改變自己原有的、視野較窄的、單一的、地區(qū)性管理的觀念，逐漸確立全球性的思維方式。


一是全球性管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 


全球性管理團(tuán)隊(duì)中不同成員的觀點(diǎn)和價(jià)值觀可以增加組織成員進(jìn)行全球化思考的能力。全球性管理團(tuán)隊(duì)的另一種形式是由全球性組織內(nèi)多個(gè)職能部門(mén)的專(zhuān)家組成的矩陣式國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，通過(guò)這種矩陣式的結(jié)構(gòu)，組織將技術(shù)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)專(zhuān)家聯(lián)系在一起，能夠獲取巨大的利益。另外，全球性管理團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)由高度專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)部專(zhuān)家組成的高度分散型的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)需要的時(shí)候，他們可以跨越組織邊界共同完成某一任務(wù)，解決棘手問(wèn)題，或者開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目，當(dāng)任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)自然解散。為保證團(tuán)隊(duì)的有效性，全球性管理團(tuán)隊(duì)的成員必須接受跨文化溝通、沖突解決等知識(shí)的培訓(xùn)，讓每個(gè)成員理解團(tuán)隊(duì)成員之間的差異并認(rèn)識(shí)到這對(duì)理解團(tuán)隊(duì)中不同觀點(diǎn)和建立相互關(guān)系的意義，另外，團(tuán)體成員之間要相互溝通以取得相互理解，整合不同的觀點(diǎn)和偏好，從而適當(dāng)解決差異，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的工作方法。 


二是采用國(guó)際化培訓(xùn)項(xiàng)目。 


優(yōu)秀跨國(guó)企業(yè)經(jīng)常為具有潛力的管理者設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)異地商務(wù)和非商務(wù)的學(xué)習(xí)讓管理者擴(kuò)展全球知識(shí)并提高技能。例如，可以通過(guò)在外國(guó)的學(xué)位項(xiàng)目、在職培訓(xùn)項(xiàng)目、利用外部管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司進(jìn)行培訓(xùn)的項(xiàng)目等方式來(lái)培養(yǎng)全球管理者的語(yǔ)言能力和知識(shí)技能。這些優(yōu)秀做法對(duì)于中國(guó)企業(yè)具有重要的啟示意義。 


三是到境外公司掛職見(jiàn)習(xí)。 


國(guó)際化企業(yè)可以安排具有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚叩骄惩夤緬炻氁?jiàn)習(xí)，參與項(xiàng)目談判和運(yùn)作，增強(qiáng)跨文化溝通和解決爭(zhēng)端的能力，以此培養(yǎng)后備人才。尤其是通過(guò)崗位輪換，可以培養(yǎng)更多精通專(zhuān)業(yè)、外語(yǔ)好、熟悉國(guó)際規(guī)則的一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和專(zhuān)業(yè)型人才。 


四是國(guó)際旅行。 




國(guó)際旅行可以培養(yǎng)管理者接受用多種方法完成工作的觀念，可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓管理者仔細(xì)觀察外國(guó)人或東道國(guó)人們的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為。另外，也有助于管理者在新環(huán)境中開(kāi)放而謙虛地與人們迅速建立信任，培養(yǎng)國(guó)際化的商業(yè)關(guān)系。


如管理學(xué)大師彼得·德魯克所言，21世紀(jì)只有兩類(lèi)經(jīng)理人，一類(lèi)是具有全球視野的經(jīng)理人，一類(lèi)是下崗的經(jīng)理人。在環(huán)境日益不確定的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下，管理者需保持學(xué)習(xí)，完善知識(shí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高膽識(shí)。管理者首先要學(xué)習(xí)企業(yè)管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本商科知識(shí)，并經(jīng)初步實(shí)踐和廣泛的交流來(lái)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上提高膽識(shí)。學(xué)習(xí)型管理者需要以更加開(kāi)放的精神和態(tài)度看待現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，以批判的眼光學(xué)習(xí)和接受多種知識(shí)，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，做一個(gè)具有全球視野，掌握深度知識(shí)，具備創(chuàng)新膽識(shí)的有效經(jīng)理人。