劉新苗/描慧咨詢  撰稿

工作分析是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作，也是人力資源管理中的一項系統(tǒng)性工作。但是由于我國當(dāng)前的企業(yè)部分HR不懂工作分析相關(guān)技術(shù)，造成工作分析無法真正落地，工作分析出來的成果與實際相脫節(jié)，最后形成了一堆廢紙，浪費了大量人力物力。同樣企業(yè)的定崗、定員、定編、定責(zé)、定薪與工作分析也是密不可分。

工作分析其實是以職位本身為對象，對工作、職責(zé)、職權(quán)、環(huán)境、激勵與約束激勵進行深入分析的一項人力資源管理活動。它包括工作說明、工作規(guī)范、工作要素、任務(wù)、職責(zé)、職位、權(quán)限、職級等相關(guān)專業(yè)術(shù)語。

工作分析的作用在于促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。不要在同一公司，相互間的溝通語言都聽不懂。同時也是員工錄用與上崗的基本條件，獲得員工有關(guān)工作環(huán)境的實際情況，發(fā)現(xiàn)員工不滿等，

在進行工作分析中，相關(guān)內(nèi)容應(yīng)遵循6W1H原則。誰來做，完成什么樣的工作，在什么時候完成，在哪里做，為什么要做，為誰做，如何完成。工作分析最重要的就是信息收集工作,主要收集的內(nèi)容包括：工作活動、工作中人的行為、工作中所使用的機器、工作、設(shè)備以及其他輔助工具、工作的績效標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境、工作對人的要求，與工作相關(guān)的有形和無形的內(nèi)容。

  筆者建議，進行工作分析需要從企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，分解出部門職責(zé)的職能分解表，形成相關(guān)具體文件，對企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化、流程診斷找出當(dāng)前存在的問題。

   工作分析主要包括：工作描述和任職資格要求。工作描述中包括職位標(biāo)識、任務(wù)分析、職責(zé)分析、權(quán)限分析、職位關(guān)系分析等。任職資格要求包括：教育水平、知識、經(jīng)驗、技能、職業(yè)素養(yǎng)、心理品質(zhì)等。以上內(nèi)容就是工作分析的主要內(nèi)容。但是需要將這些內(nèi)容進行完善需要通過工作分析的相關(guān)方法去實現(xiàn)。比如，工作日志法、問卷法、關(guān)鍵事件法、訪談法、主題專家會議法等方法去收集資料。在實際咨詢項目中，我們的咨詢顧問都是經(jīng)過精心的調(diào)研，撰寫訪談提綱，或者通過工作分析的撰寫培訓(xùn)，讓每一個員工對自己的工作職責(zé)和任職資格進行撰寫,然后交部門主管或者經(jīng)理進行修正，然后再將這些工作說明書讓其他部門進行討論。需要不斷的進行深入溝通，特別是任職資格要求的描述，必須結(jié)合企業(yè)所在的崗位要求進行描述。

工作說明書的編寫需要注意以下原則：1.針對工作本身；2.內(nèi)容清晰明了；3.描述要具體細(xì)致，在描述過程中用詞盡量選用一些具體的動詞，少用形容詞。盡量使用能夠準(zhǔn)確表達(dá)意思的文字。比如：針對制度、方案、計劃常用的文字，我們建議采用：編制、制定、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)交、下達(dá)、備案、存檔等。4.以符合邏輯的順序進行編寫。5.盡量采用通俗易懂的語言；6.表明各項職責(zé)重要性。

工作分析是一項人力資源管理的基礎(chǔ)工作，對其他模塊的工作起到重要作用。因此，認(rèn)真、細(xì)致的梳理企業(yè)流程、制度、信息的收集是工作分析成功實施的關(guān)鍵。同時也是企業(yè)未來面對員工是否符合錄用條件、是否勝任的依據(jù)。如果企業(yè)HR不熟悉此項工作，可以去外面專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)或引進外部專業(yè)咨詢機構(gòu)例如描慧咨詢共同推進此項工作的成功實施，為健全企業(yè)人力資源管理體系打下堅實的基礎(chǔ)，真正做到用貨幣資本購買人力資本。（劉新苗/描慧咨詢）