劉新苗/描慧咨詢(xún)  撰稿

工作分析是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作，也是人力資源管理中的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作。但是由于我國(guó)當(dāng)前的企業(yè)部分HR不懂工作分析相關(guān)技術(shù)，造成工作分析無(wú)法真正落地，工作分析出來(lái)的成果與實(shí)際相脫節(jié)，最后形成了一堆廢紙，浪費(fèi)了大量人力物力。同樣企業(yè)的定崗、定員、定編、定責(zé)、定薪與工作分析也是密不可分。

工作分析其實(shí)是以職位本身為對(duì)象，對(duì)工作、職責(zé)、職權(quán)、環(huán)境、激勵(lì)與約束激勵(lì)進(jìn)行深入分析的一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)。它包括工作說(shuō)明、工作規(guī)范、工作要素、任務(wù)、職責(zé)、職位、權(quán)限、職級(jí)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

工作分析的作用在于促使工作的名稱(chēng)與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。不要在同一公司，相互間的溝通語(yǔ)言都聽(tīng)不懂。同時(shí)也是員工錄用與上崗的基本條件，獲得員工有關(guān)工作環(huán)境的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)員工不滿(mǎn)等，

在進(jìn)行工作分析中，相關(guān)內(nèi)容應(yīng)遵循6W1H原則。誰(shuí)來(lái)做，完成什么樣的工作，在什么時(shí)候完成，在哪里做，為什么要做，為誰(shuí)做，如何完成。工作分析最重要的就是信息收集工作,主要收集的內(nèi)容包括：工作活動(dòng)、工作中人的行為、工作中所使用的機(jī)器、工作、設(shè)備以及其他輔助工具、工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境、工作對(duì)人的要求，與工作相關(guān)的有形和無(wú)形的內(nèi)容。

  筆者建議，進(jìn)行工作分析需要從企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，分解出部門(mén)職責(zé)的職能分解表，形成相關(guān)具體文件，對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化、流程診斷找出當(dāng)前存在的問(wèn)題。

   工作分析主要包括：工作描述和任職資格要求。工作描述中包括職位標(biāo)識(shí)、任務(wù)分析、職責(zé)分析、權(quán)限分析、職位關(guān)系分析等。任職資格要求包括：教育水平、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、職業(yè)素養(yǎng)、心理品質(zhì)等。以上內(nèi)容就是工作分析的主要內(nèi)容。但是需要將這些內(nèi)容進(jìn)行完善需要通過(guò)工作分析的相關(guān)方法去實(shí)現(xiàn)。比如，工作日志法、問(wèn)卷法、關(guān)鍵事件法、訪談法、主題專(zhuān)家會(huì)議法等方法去收集資料。在實(shí)際咨詢(xún)項(xiàng)目中，我們的咨詢(xún)顧問(wèn)都是經(jīng)過(guò)精心的調(diào)研，撰寫(xiě)訪談提綱，或者通過(guò)工作分析的撰寫(xiě)培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工對(duì)自己的工作職責(zé)和任職資格進(jìn)行撰寫(xiě),然后交部門(mén)主管或者經(jīng)理進(jìn)行修正，然后再將這些工作說(shuō)明書(shū)讓其他部門(mén)進(jìn)行討論。需要不斷的進(jìn)行深入溝通，特別是任職資格要求的描述，必須結(jié)合企業(yè)所在的崗位要求進(jìn)行描述。

工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)需要注意以下原則：1.針對(duì)工作本身；2.內(nèi)容清晰明了；3.描述要具體細(xì)致，在描述過(guò)程中用詞盡量選用一些具體的動(dòng)詞，少用形容詞。盡量使用能夠準(zhǔn)確表達(dá)意思的文字。比如：針對(duì)制度、方案、計(jì)劃常用的文字，我們建議采用：編制、制定、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)交、下達(dá)、備案、存檔等。4.以符合邏輯的順序進(jìn)行編寫(xiě)。5.盡量采用通俗易懂的語(yǔ)言；6.表明各項(xiàng)職責(zé)重要性。

工作分析是一項(xiàng)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，對(duì)其他模塊的工作起到重要作用。因此，認(rèn)真、細(xì)致的梳理企業(yè)流程、制度、信息的收集是工作分析成功實(shí)施的關(guān)鍵。同時(shí)也是企業(yè)未來(lái)面對(duì)員工是否符合錄用條件、是否勝任的依據(jù)。如果企業(yè)HR不熟悉此項(xiàng)工作，可以去外面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)或引進(jìn)外部專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)例如描慧咨詢(xún)共同推進(jìn)此項(xiàng)工作的成功實(shí)施，為健全企業(yè)人力資源管理體系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，真正做到用貨幣資本購(gòu)買(mǎi)人力資本。（劉新苗/描慧咨詢(xún)）