為培養(yǎng)酒店服務(wù)人員良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高項(xiàng)目檔次，提升企業(yè)整體形象的目的，湘電灰湯溫泉山莊特邀春風(fēng)禮儀高級(jí)禮儀培訓(xùn)師羅丹老師給湘電灰湯山莊全體工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀與形體培訓(xùn)。 9月20日上午9點(diǎn)，全公司管理人員，營(yíng)銷人員、服務(wù)人員、保安人員等各窗口單位共200余工作人員參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)從“個(gè)人形體、接待禮儀、引見客人禮儀”、 “介紹禮儀”“位次禮儀”及“賓館酒店接待禮儀”等方面進(jìn)行了系統(tǒng)講解和示范。在形體訓(xùn)練時(shí)羅丹老師每一個(gè)動(dòng)作都親身示范，下臺(tái)指導(dǎo)，讓全體人員隨之練習(xí)，從他們的眼神中可以看出，他們?cè)谛误w培訓(xùn)后流露出從未有過的自信，而學(xué)員的思想也正在潛移默化地改變著。 整個(gè)培訓(xùn)過程氣氛活躍，溝通良好，歡聲笑語(yǔ)不斷，羅丹老師風(fēng)趣、生動(dòng)、富有感染力的講演深深的吸引了在場(chǎng)的各位， 她不斷與到場(chǎng)人員進(jìn)行積極的互動(dòng)、交流，使大家在輕松愉快中學(xué)到了很多非常有用的日常性禮儀。羅老師還請(qǐng)了在場(chǎng)的學(xué)員上臺(tái)示范，演練了接送客戶的流程，羅丹老師從引領(lǐng)手勢(shì)、距離禮儀、眼神禮儀、微笑等細(xì)節(jié)之處向同學(xué)們滲透禮儀的細(xì)節(jié)無處不在。 最后，羅丹老師用手語(yǔ)舞蹈《感恩的心》帶領(lǐng)全場(chǎng)結(jié)束了一天的培訓(xùn)。她告訴我們?cè)诜?wù)的時(shí)候，應(yīng)保持這樣良好的心態(tài)，“心存感激：知恩圖報(bào)；積極樂觀，快樂面對(duì)每一天；用一顆感恩的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造湘電灰湯溫泉山莊的企業(yè)形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。