SAM場(chǎng)景化學(xué)習(xí)的定義

場(chǎng)景化是問(wèn)題和事物的具體化及真實(shí)化。還原或者建立一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景，就能很好地去解決在此場(chǎng)景下要解決的問(wèn)題，如果一款產(chǎn)品是完全結(jié)合消費(fèi)者的真實(shí)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的，完全能夠解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，那么這款產(chǎn)品一定會(huì)熱賣(mài)。

場(chǎng)景化學(xué)習(xí)是基于真實(shí)的工作場(chǎng)景而展開(kāi)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。場(chǎng)景化學(xué)習(xí)是基于行為的應(yīng)用而不是單一的知識(shí)學(xué)習(xí)。單一的知識(shí)學(xué)習(xí)要起到效果要跨越兩道鴻溝，第一道鴻溝是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，讓知識(shí)能夠?yàn)槲宜?，第二道鴻溝是有合適的場(chǎng)景去使用所學(xué)知識(shí)。而場(chǎng)景化學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的知識(shí)都是以場(chǎng)景為中心，不存在應(yīng)用場(chǎng)景問(wèn)題。場(chǎng)景化管理培訓(xùn)在課堂上就能完成知識(shí)轉(zhuǎn)化，讓知識(shí)升級(jí)為可以立即使用的管理動(dòng)作，降低了知識(shí)轉(zhuǎn)化的損耗，讓知識(shí)的應(yīng)用更加可控。所以場(chǎng)景化學(xué)習(xí)不僅僅擴(kuò)展了認(rèn)知，更重要的是通過(guò)具體動(dòng)作的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了行為的改變和結(jié)果的提升，

SAM場(chǎng)景化學(xué)習(xí)結(jié)合了場(chǎng)景化學(xué)習(xí)、SAM敏捷迭代模型、刻意成長(zhǎng)三大學(xué)習(xí)技術(shù)，可以在課堂上讓課程場(chǎng)景和學(xué)員真實(shí)的工作場(chǎng)景融為一體，找到應(yīng)對(duì)場(chǎng)景的核心痛點(diǎn)，對(duì)解決痛點(diǎn)的方法進(jìn)行不斷的迭代升級(jí)，最終形成應(yīng)對(duì)此場(chǎng)景的系列動(dòng)作。SAM場(chǎng)景化學(xué)習(xí)通過(guò)真實(shí)場(chǎng)景將學(xué)習(xí)和工作融為一體，讓方法和工具升級(jí)為更加容易應(yīng)用的具體動(dòng)作，通過(guò)刻意訓(xùn)練幾個(gè)系列動(dòng)作就可以生成新的技能。SAM場(chǎng)景化學(xué)習(xí)打破了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)框架，讓學(xué)習(xí)的終點(diǎn)在課堂上就能延伸至具體的應(yīng)用，讓培訓(xùn)變得更加簡(jiǎn)單、高效、直接，對(duì)管理人才梯隊(duì)的培養(yǎng)提供了強(qiáng)大的助力。通過(guò)SAM場(chǎng)景化管理培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握SAM場(chǎng)景化學(xué)習(xí)技術(shù)，就能深度挖掘和還原自己工作中的真實(shí)場(chǎng)景，形成有效的具體動(dòng)作，然后通過(guò)梳理場(chǎng)景和動(dòng)作，形成高品質(zhì)的微課，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的復(fù)制。

場(chǎng)景化學(xué)習(xí)VS傳統(tǒng)學(xué)習(xí)

世界有兩種主要的學(xué)習(xí)方式，一種是以知識(shí)為主要載體的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)方式的核心是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)某些知識(shí)，如學(xué)校里的學(xué)習(xí)。一種是以應(yīng)用為主要載體的場(chǎng)景化學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)方式的核心是學(xué)以致用，所有的學(xué)習(xí)都圍繞著應(yīng)用，如刻意訓(xùn)練、師傅帶徒弟等。這兩種方式適合的情境各不相同，各有優(yōu)劣。我們就以企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)為對(duì)象，從4個(gè)方面對(duì)它們進(jìn)行相應(yīng)的比較：

1.系統(tǒng)研究與應(yīng)用升級(jí)

傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的知識(shí)都是從大量的文獻(xiàn)和實(shí)踐中提煉出來(lái)的，它的理論基礎(chǔ)是機(jī)械論、系統(tǒng)論和理性認(rèn)知論，其重點(diǎn)在于知識(shí)的真實(shí)性和系統(tǒng)性，這樣的特征就造成了一個(gè)知識(shí)體系的提煉需要很長(zhǎng)的周期。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)在2015年以前對(duì)企業(yè)有很大的幫助，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)在很多方面跟歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)有時(shí)間差，可以借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，但現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)都在第一起跑線(xiàn)上，沒(méi)有時(shí)間差借鑒的質(zhì)量就會(huì)大打折扣。

   應(yīng)用升級(jí)是從自己的實(shí)踐出發(fā)，實(shí)踐中需要什么我們就學(xué)習(xí)什么，學(xué)了就立即應(yīng)用到實(shí)際工作去，所有的學(xué)習(xí)都是以提升效率為基礎(chǔ)，像體育類(lèi)項(xiàng)目都采取這樣的模式，教練起到的是點(diǎn)撥和引導(dǎo)，運(yùn)動(dòng)員要提升自己的競(jìng)技水平，必須從大量的訓(xùn)練和比賽場(chǎng)景中提升，我國(guó)堅(jiān)持的“摸著石頭過(guò)河”的強(qiáng)國(guó)策略也是這個(gè)道理。很多著名的企業(yè)家水平很高，并不是讀書(shū)學(xué)來(lái)的，而是在企業(yè)場(chǎng)景中不斷應(yīng)用而得來(lái)的，就好比你在國(guó)內(nèi)學(xué)幾年的英語(yǔ)不如在國(guó)外呆一年學(xué)的好，因?yàn)閲?guó)外英語(yǔ)的應(yīng)用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)。

    2.漏斗式提煉與放射式成長(zhǎng)

傳統(tǒng)學(xué)習(xí)在教學(xué)過(guò)程中是講師通過(guò)提煉形成自己的課程知識(shí)體系，再提煉出讓學(xué)員掌握的知識(shí)、技能、態(tài)度及方法，然后通過(guò)能力模型、素質(zhì)模型、學(xué)習(xí)地圖等工具傳授給學(xué)員，學(xué)員再進(jìn)行理解提煉，其整個(gè)過(guò)程就像一個(gè)漏斗，讓知識(shí)不斷地減少，這就造成了學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)很多，損耗很大。要想讓培訓(xùn)落地對(duì)企業(yè)和學(xué)員的要求很高，最后往往是落不了地。

場(chǎng)景化學(xué)習(xí)是根據(jù)真實(shí)的場(chǎng)景產(chǎn)生具體的動(dòng)作，去解決工作場(chǎng)景中所面臨的問(wèn)題，最大限度地保障了學(xué)以致用。任何的方法在使用過(guò)后，通過(guò)反省都會(huì)有很多的收獲，如果重復(fù)使用就會(huì)不斷改進(jìn)，最后就能夠高質(zhì)量的解決問(wèn)題，形成一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景外加一個(gè)高品質(zhì)的系列動(dòng)作。對(duì)幾個(gè)系列動(dòng)作進(jìn)行刻意訓(xùn)練就會(huì)形成新的能力，隨著場(chǎng)景的增加就會(huì)形成場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而形成能力體系，這個(gè)過(guò)程就是放射性成長(zhǎng)，也跟老子所說(shuō)的“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”完全吻合。

3.ADDIE課程開(kāi)發(fā)與SAM敏捷迭代

傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的課程開(kāi)發(fā)通常采用的是ADDIE模型。 ADDIE模型作為一套系統(tǒng)性的教學(xué)設(shè)計(jì)方法，已被國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)廣泛運(yùn)用于課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐不難發(fā)現(xiàn)，在理論上這種模式非常科學(xué)也非常嚴(yán)謹(jǐn)，但在實(shí)踐中卻沒(méi)有起到太大的作用，因?yàn)樗_(kāi)發(fā)出來(lái)的課程往往跟學(xué)員的真實(shí)場(chǎng)景要么脫節(jié)，要么過(guò)時(shí)，讓所開(kāi)發(fā)的課程應(yīng)用率不高，這就造成了

ADDIE模式的實(shí)施過(guò)程過(guò)于系統(tǒng)全面、僵化遲緩、費(fèi)時(shí)無(wú)效。

SAM是由邁克爾·艾倫(Michael W. Allen)和理查德·賽茲（Richard

Sites）研發(fā)的敏捷迭代課程開(kāi)發(fā)技術(shù)模型，它的核心是通過(guò)不斷地加深對(duì)學(xué)員和工作場(chǎng)景的了解，對(duì)課程進(jìn)行快速的迭代。它更聚焦與學(xué)習(xí)的互動(dòng)體驗(yàn)、學(xué)員的積極參與、知識(shí)的有效應(yīng)用和問(wèn)題的快速解決，而不是內(nèi)容的組織、方法的總結(jié)和信息的匯總。

    4.靜態(tài)課程與動(dòng)態(tài)課程

傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模型下開(kāi)發(fā)的課程，在課程實(shí)施后往往長(zhǎng)時(shí)間地處于靜態(tài)，因?yàn)橹v師在講授過(guò)程是以知識(shí)的傳授為核心，在課堂上吸收的養(yǎng)分有限，很難升級(jí)自己的課程，這就造成很多老師的課件幾年都沒(méi)怎么更新，最終跟企業(yè)和當(dāng)下的時(shí)代脫節(jié)，而造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。

場(chǎng)景化學(xué)習(xí)的模式下，課堂上要求老師和學(xué)員共同建立真實(shí)的工作場(chǎng)景，共同找到最佳的辦法，形成解決問(wèn)題的具體動(dòng)作，會(huì)讓老師在課堂吸收大量的養(yǎng)分，讓課程的升級(jí)迭代成為常態(tài)，使得老師的課程緊貼學(xué)員的需求，快速解決學(xué)員所面臨的問(wèn)題，讓培訓(xùn)的產(chǎn)出持續(xù)增加

。

場(chǎng)景化學(xué)習(xí)的實(shí)施

現(xiàn)在場(chǎng)景化的實(shí)施有兩種模式，一種是以場(chǎng)景化學(xué)習(xí)技術(shù)為基礎(chǔ)的提煉式實(shí)施，一種是以場(chǎng)景化學(xué)習(xí)和SAM敏捷迭代模型為基礎(chǔ)的迭代式實(shí)施。我們分別對(duì)這兩種模式的具體實(shí)施進(jìn)行闡述。

提煉式是從學(xué)員實(shí)際工作中提煉出關(guān)鍵的場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用，提煉出真實(shí)的場(chǎng)景要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

1.  首先要明確培訓(xùn)所要的結(jié)果目標(biāo)，以這個(gè)目標(biāo)向后倒推。

2.  其次是找到影響結(jié)果目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素，看哪些要素是培訓(xùn)學(xué)員所擅長(zhǎng)的，哪些要素是培訓(xùn)學(xué)員所不擅長(zhǎng)的。

3.  對(duì)學(xué)員的工作中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)進(jìn)行明確，并結(jié)合關(guān)鍵要素找到大部分學(xué)員的能力提升點(diǎn)。

4.  根據(jù)能力提升點(diǎn)搭建一個(gè)模擬的真實(shí)工作場(chǎng)景，然后講師對(duì)各個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行梳理豐滿(mǎn)，形成結(jié)合真實(shí)場(chǎng)景的課程結(jié)構(gòu)。

5.  根據(jù)各個(gè)場(chǎng)景，在課堂上進(jìn)行引導(dǎo)、推演、訓(xùn)練形成相應(yīng)的具體動(dòng)作，去解決學(xué)員工作場(chǎng)景中的具體問(wèn)題。

場(chǎng)景化學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是真實(shí)場(chǎng)景的提取。如果場(chǎng)景的提煉出現(xiàn)偏差，那么在培訓(xùn)后學(xué)員

依然不能很好地解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，不能有效地去應(yīng)用課程所產(chǎn)生的方法及動(dòng)作，培訓(xùn)產(chǎn)出就不會(huì)很高，這就要求講師和培訓(xùn)人員深度地參與，以增加場(chǎng)景的真實(shí)度和客觀(guān)度。

迭代式是在講師對(duì)培訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員有一定了解的前提下，在課堂上對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行迭代升級(jí)，和學(xué)員一起搭建一個(gè)真實(shí)的工作場(chǎng)景。這種方式要求講師有很強(qiáng)的敏捷迭代能力，大量知識(shí)和實(shí)踐的積累，才能搭建出高品質(zhì)的工作場(chǎng)景，具體步驟為：

1.  首先講師和培訓(xùn)工作人員明確培訓(xùn)的目標(biāo)，對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)進(jìn)行深入的了解，建立案例引導(dǎo)體系。

2.  根據(jù)引導(dǎo)案例在課堂上收集高品質(zhì)的背景信息，通過(guò)每一學(xué)習(xí)小組的討論，讓每一個(gè)場(chǎng)景的人物、事件、環(huán)境具體化。

3.  讓學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到真實(shí)的場(chǎng)景中去，去檢驗(yàn)知識(shí)與場(chǎng)景的貼合度，通過(guò)問(wèn)題階梯最終明確具體的課堂方法。

4.  將從場(chǎng)景中提煉的具體方法，通過(guò)刻意訓(xùn)練和學(xué)員自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融合，最終形成具體的動(dòng)作。

5.  在課后讓對(duì)具體動(dòng)作的應(yīng)用進(jìn)行記錄和梳理，通過(guò)刻意訓(xùn)練對(duì)動(dòng)作進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)。

這種教學(xué)模式非常適合當(dāng)下數(shù)字時(shí)代的特征，因?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)員都是一個(gè)信息源，都會(huì)產(chǎn)生高品質(zhì)的信息及方法，講師要做的是梳理升華，這就讓課堂搭建的場(chǎng)景更加的具體客觀(guān)。在場(chǎng)景化學(xué)習(xí)和體驗(yàn)式教學(xué)的框架之下，會(huì)讓學(xué)員深度地參與其中，能夠更加了解自己真實(shí)的工作場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、清晰痛點(diǎn)、明確挑戰(zhàn)，最終和講師一起創(chuàng)造出解決方案，讓被動(dòng)學(xué)習(xí)提升為主動(dòng)學(xué)習(xí)，所以企業(yè)進(jìn)行一系列的場(chǎng)景化學(xué)習(xí)已是大勢(shì)所趨。

作者：韓增海  刻意成長(zhǎng)學(xué)習(xí)技術(shù)及SAM場(chǎng)景化學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)始人、管理績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)家、中國(guó)場(chǎng)景化管理培訓(xùn)專(zhuān)家、爆款課程《SAM—場(chǎng)景化管理》核心講師及研發(fā)者。