客戶：某大型家電制造企業(yè) 地點：其他 - 其他 時間：2013/9/11 0:00:00 【學(xué)員背景】 學(xué)員所在的企業(yè)是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團，擁有中國最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈和洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈。主要家電產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機、飲水機、熱水器、空氣能熱水器、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機、凈水設(shè)備、空氣清新機、加濕器、灶具、消毒柜、整體家居、照明等家電產(chǎn)品和空調(diào)壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品。 去年年初我曾經(jīng)給這家企業(yè)的中央空調(diào)海外銷售團隊上過《海外市場營銷策略與方法》的課程，學(xué)員比較喜歡，而且那批學(xué)員也不乏有能力很強的人，去年9月他們還中標(biāo)了2014巴西世界杯以及2016年奧運會的三座主要場館的中央空調(diào)項目，這是這家企業(yè)中央空調(diào)繼上海世博會、廣州亞運會、深圳世界大學(xué)生運動會之后，再次在世界級賽事項目上大顯身手，除了公司的實力和產(chǎn)品本身很過硬以外，這些成績和海外銷售員工的努力和商業(yè)智慧也是分不開的。 【培訓(xùn)目的】 本期培訓(xùn)是為廚房電器事業(yè)部海外營銷團隊開設(shè)的，需要解決的問題是“如何在現(xiàn)有海外市場客戶渠道的基礎(chǔ)上，對重點渠道客戶關(guān)系進行梳理和精細(xì)化運作，以求獲得更大的客戶支持和更大的市場份額。” 【教學(xué)模塊】 第一部分 海外客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀分析 第二部分 案例研討 第三部分 海外市場客戶關(guān)系管理基礎(chǔ) 第四部分 海外業(yè)務(wù)代表的客戶關(guān)系管理策略、方法與實戰(zhàn)技巧 第五部分 教學(xué)總結(jié)和對學(xué)員的工作規(guī)劃建議 【特別介紹】 本次培訓(xùn)我特別邀請了我的好友和搭檔，魏老師主講兩個分主題：1、《如何有效地和歐美市場高端客戶會談和交流》，2《如何與西方人打交道》。由于魏老師有完整的西方高等教育和英國研究生教育背景，也有在英國電信和華為海外高端市場的工作經(jīng)歷，因此可以駕輕就熟地和學(xué)員們分享管用的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 【教學(xué)效果】 學(xué)員和培訓(xùn)管理者對本次培訓(xùn)設(shè)計和執(zhí)行感到滿意，認(rèn)為學(xué)到的思想、策略和技能可以直接用于海外市場的客戶關(guān)系建設(shè)和管理的實踐中去。期待后續(xù)還有機會參與更多的訓(xùn)練和交流。