我國(guó)知名銀行服務(wù)管理專家，著名禮儀專家蔡玉老師 5-6月份一直在這家銀行忙碌，忙完了400多名員工的全員培訓(xùn)后，接下來就是進(jìn)行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，在進(jìn)行全員培訓(xùn)時(shí)聽到最多的關(guān)懷語(yǔ)就是“蔡老師，您連續(xù)站了十多天，講了十多天，累嗎？嗓子受得了么？”說實(shí)話，我們當(dāng)老師的還真不是鐵人，要說累當(dāng)然累，每天回到賓館后的第一件事就是脫掉高跟鞋，往床上一躺，一躺下就可以進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，可想而知每天是累到了什么程度。可是在和學(xué)員相處的日子里心里確是滿滿的幸福感和滿足感。

       在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，蔡玉老師看到學(xué)員的說話措詞，穿著品位，動(dòng)作舉止，思維能力等一天天的發(fā)生變化，內(nèi)心充滿了成就感。在進(jìn)行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)時(shí)，看到網(wǎng)點(diǎn)布局、色彩的搭配，細(xì)節(jié)的處理，員工激情每天都有巨大的改變，一天一個(gè)樣，一天來一新穎的營(yíng)銷突破思維，這時(shí)候的你內(nèi)心有說不出的激動(dòng)感。和大家在一起相處，我忘記了疲倦，每天以飽滿的熱情和激情投入到教學(xué)和輔導(dǎo)中去，每天和年輕有為的銀行學(xué)員談笑風(fēng)聲，討論工作，討論學(xué)習(xí)，討論生活，感覺自己又回到了年輕時(shí)代。

       蔡玉，湖北武漢人，人力資源管理學(xué)碩士。蔡玉老師受聘于華中科技大學(xué)管理學(xué)院與武漢大學(xué)管理學(xué)院特聘教授，并在武漢知名高校任教近十年。曾擔(dān)任2010年上海世博會(huì)、2011年深圳大運(yùn)會(huì)市民禮儀文化宣導(dǎo)專家，并座客全國(guó)多家文化大講壇，主講《禮儀就在我身邊》全面提升市民禮儀文化素質(zhì)，并被湖南衛(wèi)視、成都電視臺(tái)、深圳電視臺(tái)、湖北經(jīng)視等多家電臺(tái)進(jìn)行專題播報(bào)。蔡玉老師現(xiàn)任華中禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總裁，某大型文化傳媒公司獨(dú)立董事?！缎氯A日?qǐng)?bào)》、《南方都市報(bào)》、《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》、《第一生活周報(bào)》、新浪生活等眾多媒體特約女性專欄作家。著有《職場(chǎng)第一步從禮儀開始》、《女性禮儀，優(yōu)雅=成功》等暢銷著作。2014年傾情推薦作品《感恩父母》《感恩老師》《感恩朋友》亦為暢銷感恩作品銷

禮儀專家蔡玉老師專注于政府機(jī)關(guān)《政務(wù)禮儀》與金融系統(tǒng)《服務(wù)禮儀》的潛心研究，為我國(guó)近千家金融機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)進(jìn)行《服務(wù)禮儀》與《政務(wù)禮儀》的巡演，并為近五十家銀行提供銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)咨詢項(xiàng)目的建設(shè)。被譽(yù)為我國(guó)金融界《優(yōu)質(zhì)化服務(wù)提升》與政界《政務(wù)禮儀》培訓(xùn)的領(lǐng)袖人物。