精細化管理 我們常說精細化管理，最重要的表現(xiàn)就是根據(jù)不同性格的人，采用不同的管理方法。精細化管理主要體現(xiàn)在，針對不同的人，采用不同的管理手段。粗放的管理方法，不可能對每一個都有效。比如，有的人害怕批評，而有的人則愈挫愈勇；有的人害怕變化，而有的人則不斷嘗試新事物，挑戰(zhàn)極限。所有這一切，都與個人的天生性格有著極為密切的關(guān)系。如果不注意這一點，用同一種方法去管理所有不同性格的人，其效果肯定會大打折扣。 DISC行為模式理論在這一方面為我們的管理提供了重要依據(jù)。特別是在團隊組建方面，優(yōu)勢更為明顯。同時，因為DISC反應(yīng)的是個人在實際工作情境中表現(xiàn)出來的行為模式，因此對于實際的管理更具有指導性意義。 DISC理論按照不同的緯度，將人的性格分為四種類型，D型——支配型／控制者；I型——活潑型／社交者；S型——穩(wěn)定型／支持者；C型——完美型 ／服從者。在一個組織里，不同性格的人組合在一起，會取得不同的效果。很多團隊執(zhí)行效果不佳，與團隊一開始的組建就有很大的關(guān)系。我們常常會提到唐僧團隊作為團隊組建的典型案例。之所以這是一個非常好的團隊，就是因為成員性格的互補，各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢，各自有各自的作用，誰也替代不了誰：孫悟空是典型的 D型人，目標明確，堅守保護唐僧取經(jīng)的使命，一路上降妖除魔，不辱使命，正是他保證團隊始終不忘記自己的目標。如果企業(yè)沒有這種人，那么，企業(yè)就會脫離前進的目標，不會有人主動帶領(lǐng)隊伍前進，整個團隊的戰(zhàn)斗力也會降低。豬八戒是典型的I型人，雖然有些壞毛病，但如果沒有他，整個團隊的氛圍就會大打折扣。良好的工作環(huán)境和工作氛圍，也是必不可少的因素之一。沙和尚是典型的S型人，化齋、挑擔這樣的重任就落在他身上。如果團隊里沒有這種人，那么，就沒有人愿意承擔日常服務(wù)工作。唐僧是典型的C型人，凡事三思而行，謀定而后動，喜歡照章辦事。如果沒有他，孫悟空這樣的員工也很難管住，整個團隊的紀律性就要被破壞。如果沒有紀律，天天有人犯錯誤，執(zhí)行效果就可想而知了。D型人占了總?cè)后w的3%。一個企業(yè)里，如果D型人太多了，大家都會向?qū)Ψ街甘謩澞_，弄不好還要打架。I型人占了總?cè)后w的12%，如果太多了，整個辦公室就太聒噪了。S型人占的比例最多，為69%。如果太少了，就沒有人做事情了。C型人占了總?cè)后w的 16%，如果太多了，大家都會斤斤計較，不會互相體諒，人際關(guān)系一片緊張，也會影響工作情緒。 我們常說性格決定命運。對于管理，同樣如此。只有將不同性格的人安排在不同的崗位上，充分發(fā)揮人的優(yōu)勢，才有可能發(fā)揮更好的效果。 作者：蔡強，四季明略管理咨詢公司首席顧問。 公司網(wǎng)址：www.sjmldo.com 電話：15822580596