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閆偉:閆偉-說(shuō)話的水平:個(gè)性化表達(dá)的藝術(shù)05
2016-01-20 46245
閆偉-說(shuō)話的水平:個(gè)性化表達(dá)的藝術(shù)05(說(shuō)話要有的放矢且有條不紊)
        說(shuō)話首先要做到有的放矢,突出重點(diǎn),條理清晰、有條不紊,這是提高口才能力的基本要求。能夠有的放矢且有條不紊的去溝通,可給人以穩(wěn)重之感。在比較正式的場(chǎng)合中,說(shuō)話一定要注意條理清晰、有的放矢。優(yōu)秀的推銷員幾乎都不是快嘴快舌之才,這并不是因?yàn)樗麄兎磻?yīng)遲鈍,不善言辭,而更是說(shuō)明他們機(jī)敏過(guò)人,能言善道,要想溝通暢通本身就要求言者對(duì)所說(shuō)的內(nèi)容有一個(gè)深刻的理解,并對(duì)整個(gè)談話過(guò)程做出周密的安排。不要妄想僅僅依靠能言善辯就能勝任推銷這個(gè)角色,如果說(shuō)你毫無(wú)章法一味地吹噓自己產(chǎn)品如何如何的好,受眾也只會(huì)對(duì)這種大肆鼓吹加以疑惑或戒備;若循序漸進(jìn),按照客戶要求有的放矢有條不紊的進(jìn)行,顧客自然會(huì)因其所表現(xiàn)出的誠(chéng)實(shí)而對(duì)他報(bào)以信任。

靠某些材料的堆積是無(wú)法吸引大眾關(guān)注的,說(shuō)話言之有序,主要靠的是內(nèi)在的邏輯力量去吸引他人,如此一來(lái)才更彰顯深度與語(yǔ)言魅力。而說(shuō)話本身就是一種口耳相傳的語(yǔ)言活動(dòng),根本沒(méi)有多余的時(shí)間留給大眾去揣摩思考,因此清晰、嚴(yán)密的邏輯關(guān)系顯得尤為重要,明確的語(yǔ)言結(jié)構(gòu),善于提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。以及自己的觀點(diǎn)與例證觀點(diǎn)的材料排列和過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)在時(shí)間上的順序的合理安排,都應(yīng)以方便受眾理解、記憶及思考為前提。較多地采用由淺入深、由遠(yuǎn)及近、由已知到未知的技巧的運(yùn)用來(lái)安排自己的談話內(nèi)容會(huì)更容易使對(duì)方理解并產(chǎn)生共鳴。

在語(yǔ)言溝通的運(yùn)用中,假如只逞一時(shí)口舌之快,只顧的上快嘴快舌,就無(wú)法產(chǎn)生好的效果。不少人認(rèn)為,如果口齒伶俐就能夠在很短時(shí)間內(nèi)傳播出大量的信息,但是沒(méi)有想到的是,信息本身的價(jià)值是由講話者能否給對(duì)方信賴感所去決定的。假如你只是為了搶速度,那么大抵只能讓對(duì)方感覺(jué)到你的輕浮,進(jìn)而對(duì)你所提供出的信息也就產(chǎn)生了一定的懷疑。那么即使你提供再多、再全的信息,也很難會(huì)使人欣然接受,也就失去了意義了。

某公司的一位部門(mén)經(jīng)理屬于專家型,單憑他的業(yè)務(wù)能力一定是可以干成更大的事業(yè),但當(dāng)他在與下屬溝通,評(píng)價(jià)和安排員工的工作時(shí),卻經(jīng)常讓對(duì)方不知道其所云。不是說(shuō)一些無(wú)關(guān)緊要的事情,就是喋喋不休,正因?yàn)槿绱耸沟盟チ藭x升的機(jī)會(huì)。

還有一家公司的部門(mén)經(jīng)理,當(dāng)他做了錯(cuò)誤決定,把事情弄糟后,老板批評(píng)道:“請(qǐng)你給我解釋下究竟是怎么回事?怎么把事情全給弄糟了?!边@位中層的經(jīng)理聽(tīng)了老板的批評(píng)后十分生氣,立即辯解道:“我的要求和意圖一定是被員工們誤解了,承擔(dān)主要的責(zé)任應(yīng)該是他們。即便您對(duì)這一結(jié)果有萬(wàn)般不滿,也不應(yīng)該追究到我的頭上來(lái)?!边@樣的回答顯然推脫責(zé)任,且語(yǔ)言毫無(wú)章法,顯然會(huì)讓老板很難接受。當(dāng)即老板說(shuō)道:“既然你承受不了責(zé)備,也不能保持冷靜的態(tài)度,出口毫無(wú)章法難以溝通。不管是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò),你都應(yīng)該做的都應(yīng)該是努力解決問(wèn)題,但從你的回答中卻絲毫看不出這一點(diǎn)。”因此,這位部門(mén)經(jīng)理被免除了職務(wù)。

說(shuō)話本就不是照本宣科,帶有水分在所難免,還時(shí)不時(shí)的會(huì)穿插出一些題外話,有時(shí)也會(huì)臨時(shí)隨機(jī)的補(bǔ)充已講過(guò)的某個(gè)問(wèn)題的某些遺漏點(diǎn),這樣一來(lái)就極其容易產(chǎn)生雜亂的現(xiàn)象。

作為一個(gè)高明的說(shuō)話者,應(yīng)在多層意思之間過(guò)度要靈活自然,時(shí)刻把牢記主題,不管怎樣加插,不管轉(zhuǎn)了多少個(gè)話題,都不偏離說(shuō)話的中心。更要時(shí)刻注意避免一些與主題毫不相關(guān)的廢話,也要注意那些言之無(wú)物的空話和裝腔作勢(shì)的假話,普遍聽(tīng)眾極為厭煩的無(wú)疑也就是這些。簡(jiǎn)潔有力是語(yǔ)言溝通最理想的共同手法,緊張、激動(dòng)的情緒可以生動(dòng)的表達(dá)出來(lái),還有堅(jiān)定的意志以及肯定的語(yǔ)氣。如果溝通結(jié)束則應(yīng)該進(jìn)行歸納,最好能夠簡(jiǎn)明扼要地再次突出主題,用以加深聽(tīng)話者對(duì)自己觀點(diǎn)的印象。

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