課程大綱

 動力一　領導力——火車跑得快要靠車頭帶

   引言：張領班為什么會失去威信？ 

 1.管理者職責和要求

 n  管理者必做到的八件事【引導啟發(fā)】

 n  管理者必當好的八大角色【引導啟發(fā)】

 n  管理者必具備的21項技能【案例分析】

 2.管理者困惑的原因分析

 n  管理者如何面對“四面楚歌”的處境？

 n  管理者常見的五大困惑【案例分析】

 n  管理者常犯的五大錯誤【案例分析】

 2.管理者角色定位

 n 管理者與上司相處的四個原則、三大禁忌

 n 管理者與平級相處的四個原則、三大禁忌

 n  管理者與下屬相處的四個原則、三大禁忌

 【研討與講解】

  動力二   組織力——做好戰(zhàn)前總動員

  引言：看視頻領會戰(zhàn)前總動員的重要性

 1.如何開好班前會（一日之計在于晨）

 n  開班前會的四大內容是什么？【引導啟發(fā)】

 n  班前會高效的五大要點【研討與講解】

 n  班前會召開六步法【工具方法】

 2.如何做好交接班（發(fā)現(xiàn)隱患  分清責任）

 n  交接班的標準（“十交六不接”）【工具標準】

 n  如何制定交接表和交接班制度？【工具模板】

 n  交接班記錄填寫十項要求  【工具模板】

 3.如何做好工作計劃

 n  如何確定團隊三級目標【工具方法】

 n  如何制定團隊四大時空計劃【案例分析】

 n  5S時間管理降龍18掌【工具方法】

 n  列清單，排優(yōu)先，抓重點【工具方法】

  動力三　溝通力——信息透明確保工作暢通

  引言：看圖領悟團隊溝通的重要性

 1.團隊溝通的基本要求

 n  對上溝通的PMS模型【研討與講解】

 n  平行溝通的PMS模型【研討與講解】

 n  對下溝通的PMS模型【研討與講解】

 2.建立匯報機制，讓匯報成為習慣

 n  匯報工作 “三大紀律八項注意” 【案例分析】

 n  匯報工作的五種方式和時機【實戰(zhàn)方法】

 n  匯報工作的五大時空【實戰(zhàn)方法】

 n  建立真正有效的四小時復命制【工具表格】

 3.跨部門溝通技巧

 n 主導意識是溝通的精髓【案例分析】

 n  主導意識的四項要求【實戰(zhàn)方法】

 n  跨部門溝通 “四要四不要” 【實戰(zhàn)方法】

  動力四　執(zhí)行力——控制過程才能高效執(zhí)行

   引言：通過撕紙游戲看影響執(zhí)行力的四要素

 1.要執(zhí)行先服從

 n  服從意識的原則（PMS模型）【案例分析】

 n  服從而不盲從的方法與技巧【案例分析】

 n  讓領導做選擇題而不做問答題【工具方法】

 2.工作布置與督導

 n  5W2H布置工作的方法【工具表格】

 n  接受任務“三步十八條”【工具方法】

 n  保證高效執(zhí)行的六大寶典 【工具表格】

 n  工作督導的四項內容  【引導啟發(fā)】

 3.過程控制與異常處理

 n  工作過程控制七步法   【工具模板】

 n  如何發(fā)現(xiàn)和處理異常情況【工具表格】

 n  如何避免員工經常性犯錯？【工具方法】

   動力五　源動力 ——保持活力才能激發(fā)潛力

  引言：跟歷史偉人學習用人之道

 1.知人善任（保持員工活力）

 n  留住優(yōu)秀員工的六項措施【引導與講授】

 n  如何管理企業(yè)的“問題員工”【引導與講授】

 n  如何做到知人善任？【實戰(zhàn)技巧】

 2.90后員工管理技巧

 n  管理90后員工的八大技巧【引導與講授】

 n  提升90后員工能力的十大策略【實戰(zhàn)技巧】

 n  管理90后的八種方法【實戰(zhàn)技巧】

 3.零成本激勵（激發(fā)員工潛力）

 n  零成本激勵黃金定律與黃金法則【引導與講授】

 n  開啟員工心門的六把金鑰匙【實戰(zhàn)技巧】

 n  讓員工自動自發(fā)的激勵措施【實戰(zhàn)技巧】

  動力六　教導力——當好教練提升下屬能力

  引言：學車為什么要有教練

 1.當好教練型上司

 n  教練型上司的三個轉變【工具與方法】

 n  教練型上司的四個能力【工具與方法】

 n  教練型上司的五大要點【工具與方法】

 2.幫助下屬成長

 n  員工成長的四個階段【引導與講授】

 n  工作關系處理的四個階段【引導與講授】

 n  培育下屬的六個辦法【引導與講授】

 3.運用教練技術提升整體績效

 n  通過教練技術解決問題的五步法【情景演練】

 n  通過教練技術挖掘下屬的潛力【案例分析】

 n  如何通過教練技術提升團隊績效？【案例分析】

   n  讓員工自動自發(fā)的激勵措施【實戰(zhàn)技巧】