管理中很多方法存在爭議，其根本原因在于運用問題。運用得當，方法效率高、收益好；運用不當，方法效率低、收益差，甚至朝反方向走。 比如質量管理方法的核心理念是圍繞結果，把過程做的很程序，很標準?，F在做一個假設，假設過程是合理的，結果一定會好。反過來說，如果結果不好，過程一定是不合理的？不一定。這里應看兩個問題：一是結果是短期內出現的還是長期出現的，如果是短期的結果，可以綜合分析評估過程的合理性；如果長期結果不好，過程一定有問題，這方面“功勞”與“苦勞”要正確評價。 追求過程的合理，甚至“完全”流程化，一定要對企業(yè)階段特性有一個較為準確地判定，不考慮階段的盲目流程化，一定不效率，一定不經濟。從理論上講，假定一個企業(yè)沒有財務危機，或者財務能力很強，此種背景下搞好標準化（流程化）、規(guī)范化，一定比不搞標準化要好。但現實中往往出現的問題是企業(yè)當時所處的發(fā)展階段不允許你搞標準化，因為財務危機逼迫你為了活下來“不擇手段”。淡化過程的規(guī)范性而追求結果也是此時的明智選擇，或者可以認為是必然選擇。 換個角度看，如果我們立足長遠，搞清一個管理標準作業(yè)方法、內容，可以幫助我們認清未來。也可以根據企業(yè)環(huán)境要求決定我們在各階段應該的行動。我想這樣的管理運用一定有利于企業(yè)長遠發(fā)展，也有利于企業(yè)短期獲得利益，增強對標準化、規(guī)范化管理的信心。