一、前言。 1.信息時代的特點（農(nóng)業(yè)工業(yè)信息時代的經(jīng)濟模式的異同，特點是快，因應之道也是快，追求的目的是快樂） 2.如何快速成功（選擇大于努力，跟對人、做對事，學管理，積人脈，賺智慧，大舍大得，心動不如行動） 二、角色分析 1.家庭角色。 2.職業(yè)角色。 3.社會角色。 三、職業(yè)角色 1.職業(yè)道德。（做人做事基本心態(tài)與要求） 2.明確職業(yè)定位。（職業(yè)規(guī)劃，目標明確，要成就什么，將要做什么，如何去做） 3.盡忠職守的誤區(qū)：A、不明白：可理解，不可原諒；要主動搞清楚。B、不會做：可原諒，但態(tài)度要正確，否則不可原諒。C、裝糊涂，推脫責任：不明白，不想明白；明白裝糊涂，沒事偷著樂，事不暴露無遺不去做，尤其不可原諒。該殺頭！ 四、盡職盡責三要點 1.進取。有強烈的企圖心，好學上進，寧愿多做多錯，全力以赴而非盡力而為。 2.用心。善于在工作中學習，善于計劃與總結(jié)，每次犯錯都能長智慧，用心對人，用心對事，用心把工作當自己的事業(yè)來做。善于反思。 3.主動。勇于做好份內(nèi)的職責，而且對下屬的犯錯敢于擔責任，還樂意幫助別部門別人。 五、作為職業(yè)主管的三要點 1.管好自己，以身作責。 2.管好業(yè)績，結(jié)果為王。 3.帶好團隊，培養(yǎng)下屬。 六、如何管好自己 1.修已安人：修身，養(yǎng)性，齊家，治國，平天下；（層次，境界不同，貢獻不同，成就也不同。） 2.做好表率。做最好的自己，才能要求別人做好，否則，沒資格，虛偽。 3.快樂親和。A、面帶菜色還是面帶喜色；B、情緒的傳遞-影響士氣；C、快樂的情緒也是生產(chǎn)力；D、以誠待人，才能建立信任；E、欲取之，必先予之；F、先播種再收獲。 4.贊美、激勵、賞識。A、要權力就用強權命令員工，控制員工；B、要業(yè)績就把功勞讓給下屬，贊美他們、激勵他們；C、有成績、功勞、榮譽通通讓出去；唯有如此，才能收獲人心，更佳的業(yè)績、更大的成就、更高的榮譽。 5. 潛能無限。每個人都是一個核反應堆，潛能無限；任何人的進取心、行動力都是靠有效的方式激發(fā)出來的。 6.結(jié)果導向。A、老板是靠結(jié)果生存的；老板們的思維基本點是：結(jié)果好不好？結(jié)果是老板向客戶、消費者提供的成績單是：款式、品質(zhì)、交期、數(shù)量。B、向老板學習。替他分擔，才能成為老板身邊不可或缺的人，如王助敬業(yè)態(tài)度，把工作當事業(yè)來經(jīng)營的精神；C、向高手學習。不要亂學，師其上者，得其中；師其中者，得其下；師其下者，不得。D、為自己做事。而非為（上司）老板而做；良好的習慣是人一輩子最大的財神爺，習慣是什么？思維模式、做事模式。E、唯有好的結(jié)果，才能證明你的品格、能力、態(tài)度！F、苦勞不等于功勞。H、搞清一個概念：做事的要點，永遠不要做任務，而要做結(jié)果！全力以赴而非盡力而為（獵犬與兔子）。 7.內(nèi)向思維。凡發(fā)生問題都是自己的問題；凡有快樂榮譽功勞要舍得分享。2個凡是。 七、如何出業(yè)績 1.管理的本質(zhì)：通過別人來完成任務。 2.業(yè)績來自于用心培養(yǎng)下屬，培養(yǎng)團隊的整體水平而來。舍不得用心培養(yǎng)下屬，一切都是空談。用心是核心，真誠是關鍵！ 八、如何帶團隊 1.除上述要求外，要善于做好三件事：一、做規(guī)劃，訂目標；二、知人善任；三、訂規(guī)則、做文化。 2.合理的分工，定期檢查。人是有惰性的，千萬要檢查與評價，盡到監(jiān)督的責任。三方都有益！ 3.有效溝通。要想員工替你做出好業(yè)績，就要想員工需要什么。了解下屬的需求，才能更好的決策；了解下屬的需求，及時向上反饋，便于上級決策，這叫連接，確保信息通暢，回流。為上級提供有用的資訊，不要充當傳聲筒。 4.用心幫到員工。才能收獲信任與支持。 5.運用各種手段，激發(fā)員工潛能，讓員變得更強健與靈活。 6.培養(yǎng)有潛質(zhì)、積極上進、業(yè)績突出的員工。一來樹立榜樣，榜樣的力量無窮大；二來培養(yǎng)接班人等；淘汰極少數(shù)消極的、業(yè)績不好的員工。讓組織更健康。女人長壽的原因。 7.為什么要培養(yǎng)下屬？ 1)自身晉升的基本條件，以便于工作銜接； 2)領導者的基本使命。沒人愿意跟自私自利的領導拼命。 3)為自己分擔更多的責任。培養(yǎng)接班人。 8.責任、權力、利益三者之間的關系。硬幣的三個面，缺一不可。 9.只有教會下屬（徒弟）更多的工作技能（包括態(tài)度、思路），才能讓下屬為自己分擔更多的工作。自己才更有時間學習與去做更有挑戰(zhàn)性、更具戰(zhàn)略意義的大事。為晉升準備糧草。 10.學會合理的授權。任務安排下去，還要定期溝通，檢查工作成效（績效面談），進行獎懲，而且要重在精神激勵！ 九、人生的追求?？鞓穼?。活出生命的意義。商業(yè)的本質(zhì)。得人心者得天下。管理、領導、都屬于商業(yè)范疇。