課程背景：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

作為一名優(yōu)秀的管理者，對(duì)自身的角色進(jìn)行深入認(rèn)知，高效地管理團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。為此，我推出了《如何成為一位優(yōu)秀的管理者》課程，幫助您掌握有效的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，以在職業(yè)領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)卓越表現(xiàn)。

本課程分為三部分：

首先，我將幫助您深入了解管理角色的認(rèn)知，確保管理目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，有效地分配工作任務(wù)和資源，讓每個(gè)人發(fā)揮最大的潛力。

其次，我將傳授如何建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)溝通、領(lǐng)導(dǎo)力等方面知識(shí)，培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和協(xié)作，以更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

最后，我將傳授如何持續(xù)發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，認(rèn)識(shí)到變革帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并通過(guò)成功的方法和策略來(lái)應(yīng)對(duì)。

本課程的實(shí)用技能和實(shí)戰(zhàn)知識(shí)將幫助您成為一名優(yōu)秀的管理者——思想開(kāi)闊、創(chuàng)新性強(qiáng)、富有同情心，擁有能有效地管理團(tuán)隊(duì)的技能。通過(guò)我們的專業(yè)課程，您將更加自信地面對(duì)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，取得成功。

課程講授方式： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問(wèn)答+體驗(yàn)活動(dòng)

課程時(shí)間： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2天

授課對(duì)象： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

企業(yè)管理層

課程大綱： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第一單元;決策層角色認(rèn)知

一、搭班子：

1、關(guān)鍵崗位人才必須德才兼?zhèn)?

2、建立能上能下的人才任免機(jī)制

3、人才履新需要扶上馬再送一程

二、帶隊(duì)伍：

1、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2、完善團(tuán)隊(duì)績(jī)效管控機(jī)制

3、構(gòu)建賦能元素企業(yè)文化

三、定戰(zhàn)略：

1、戰(zhàn)略根本上是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和增長(zhǎng)方式的選擇

2、戰(zhàn)略制定的三大核心維度

3、戰(zhàn)略的起點(diǎn)是市場(chǎng)需求

4、戰(zhàn)略的終點(diǎn)是組織執(zhí)行力

第二單元：管理者角色認(rèn)知與定位

一、領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，制定合適的方針；

1、表率垂范

- 身先士卒

- 德才兼?zhèn)?

2、定目標(biāo)

- 制定團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)

- 拆解目標(biāo)：力爭(zhēng)千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)

- 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃

- 優(yōu)化月報(bào)、周報(bào)，做到所報(bào)皆所行，所行按目標(biāo)

二、組織者：需要組織和分配任務(wù)，并確保工作計(jì)劃按所定路徑推進(jìn)；

1、人才選拔

- 如何選拔干部

- 如何測(cè)評(píng)人才

- 如何給下屬授權(quán)

2、人事匹配

- 根據(jù)人才能力四象限分配工作任務(wù)

- 根據(jù)人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果分配工作任務(wù)

- 建立完善且真實(shí)的崗位說(shuō)明書(shū)

3、組織能力提升

- 人才意愿問(wèn)題

- 人才能力問(wèn)題

- 人才授權(quán)問(wèn)題

三、溝通者：要與合作伙伴建立良好的關(guān)系，傾聽(tīng)和表達(dá)意見(jiàn)；

1、管理溝通萬(wàn)能模型

- 深度聆聽(tīng)：鐵三角聆聽(tīng)模型

- 有力提問(wèn)：三個(gè)問(wèn)答引導(dǎo)技術(shù)

- 有效反饋：高情商反饋話術(shù)

2、跨部門溝通模型

- 先處理心情再處理事情

- 先擴(kuò)大共識(shí)再討論爭(zhēng)議

- 先放下面子再討論實(shí)施

3、對(duì)上溝通模型

- 匯報(bào)：結(jié)論先行，論據(jù)再后

- 請(qǐng)示：多維數(shù)據(jù)，自擬方案

- 執(zhí)行：甄別命令、商討和教會(huì)

四、輔導(dǎo)者：需要個(gè)性化輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，幫助其提升工作能力；

1、教練式輔導(dǎo)技術(shù)模型

- 我做你看，我說(shuō)你聽(tīng)

- 我做你做，我說(shuō)你復(fù)述

- 你做我看，你說(shuō)我聽(tīng)

- 修正彼此之間的不同

2、輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵四步

- 投入時(shí)間，勿事必躬親

- 明確目標(biāo)，勿代替思考

- 反饋與指導(dǎo)，勿靠批評(píng)

- 跟進(jìn)與評(píng)價(jià)，勿零反饋

3、把輔導(dǎo)當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理

- 遵循PDCD循環(huán)發(fā)展

- 注重過(guò)程管理

- 注重改進(jìn)測(cè)評(píng)與反饋

五、決策者：制定組織的決策，提供正確方向；

1、問(wèn)題識(shí)別

- 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并明確要解決的問(wèn)題

- 收集并分析相關(guān)信息和數(shù)據(jù)

2、目標(biāo)設(shè)定

- 確定問(wèn)題的目標(biāo)

- 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、限制和資源。

3、評(píng)估選項(xiàng)

- 收集處理潛在的解決方案或選項(xiàng)

- 根據(jù)目標(biāo)評(píng)估每個(gè)選項(xiàng)的優(yōu)劣

4、選項(xiàng)比較

- 綜合評(píng)估選項(xiàng)之間的差異，選擇最佳的決策

- 考慮風(fēng)險(xiǎn)、效益、成本等因素

5、決策實(shí)施

- 制定決策執(zhí)行計(jì)劃

- 向利益相關(guān)者發(fā)出通知或指示。

6、跟蹤和評(píng)估結(jié)果

- 持續(xù)監(jiān)測(cè)決策的執(zhí)行情況

- 評(píng)估決策的成果和效果

六、執(zhí)行者：執(zhí)行公司或上級(jí)的工作指令，并確保有效推動(dòng)成果；

1、對(duì)下抓執(zhí)行

- 定目標(biāo)

- 反復(fù)抓

- 抓反復(fù)

2、對(duì)上落實(shí)力

- 準(zhǔn)備：先確定正確的事，再把事情做正確

- 速度：落實(shí)要快，反饋要快

- 精度：注重細(xì)節(jié)，節(jié)點(diǎn)控制

- 尺度：重視標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行有據(jù)

- 力度：結(jié)果導(dǎo)向，絕不走樣

七、服務(wù)者：提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)屬性；

1、關(guān)注團(tuán)隊(duì)需求，洞察員工狀態(tài)

- 了解員工需求

- 收集員工滿意度資訊

- 關(guān)注員工的工作狀態(tài)

2、踐行企業(yè)倒三角服務(wù)思維

- 管理者要有服務(wù)意識(shí)，為下屬賦能

- 管理者遵循下級(jí)服從上級(jí)，上次服務(wù)下級(jí)原則

3、重視企業(yè)內(nèi)部客戶，參照上游服務(wù)下游原則

- 企業(yè)內(nèi)部遵循上游服務(wù)下游，減少內(nèi)耗

- 提升部門之間的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)，避免窩里斗

八、資源管理者：管理團(tuán)隊(duì)的人、財(cái)、物等資源；

1、協(xié)調(diào)各種資源的分配和管理，以保證團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作

- 如何對(duì)上協(xié)調(diào)資源

- 如何跨部門協(xié)調(diào)資源

- 如何提升資源運(yùn)用與整合意識(shí)

2、優(yōu)化資源價(jià)值，將資源價(jià)值最大化

- 認(rèn)清資源的性質(zhì)和價(jià)值

- 資源價(jià)值倍增的思路

九、效果監(jiān)督者：監(jiān)管團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，評(píng)估和反饋，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

1、績(jī)效考核思路

- 績(jī)效考核的目的和意義

- 績(jī)效考核的本質(zhì)

- 績(jī)效考核的流程步驟

2、績(jī)效數(shù)據(jù)運(yùn)用

- 績(jī)效數(shù)據(jù)的價(jià)值和運(yùn)用思路

- 績(jī)效考核的數(shù)據(jù)提煉思路

3、績(jī)效反饋

- 績(jī)效反饋步驟

- 績(jī)效反饋的目的和意義

- 如何改進(jìn)績(jī)效反饋尷尬難題

以上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容會(huì)根據(jù)企業(yè)需求精心修改，量身定制。