《人民日報》今日（13日）22版，記者謝衛(wèi)群以《“雙11”澎湃消費新動能》為題，報道了“雙11”的較大電商平臺銷售戰(zhàn)果。謝衛(wèi)群引用的大數(shù)據(jù)公司星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年“雙11”全網(wǎng)總銷售額達2539.7億元，產(chǎn)生包裹13.8億個。

星圖數(shù)據(jù)對20家B2C電商平臺進行監(jiān)測，在“雙11”銷售額方面，天貓銷售額占全網(wǎng)比例66.23%，京東占比21.41%，蘇寧易購占比4.34%，唯品會占比3.43%，亞馬遜占比1.95%，其他電商平臺占比2.64%。各平臺海外購銷售額占比上，亞馬遜為7.3%，天貓為5.4%，京東為4.9%，唯品會為3.7%，蘇寧易購為0.6%。

毋庸置疑，“雙11”銷售的再創(chuàng)新高，真正引發(fā)了“全球購，購全球”的消費熱潮。而透過其數(shù)字經(jīng)濟的背后，筆者以為是一消費文化的浸潤和推崇。記者所剖析出“線上線下、城市鄉(xiāng)村、境內(nèi)境外、商業(yè)非商業(yè)協(xié)同”的商業(yè)力量迸發(fā)，實質(zhì)上有著“營銷哲學”的支撐。

“營銷哲學”是筆者基于中國哲學的思考，是推崇管理者們要透過市場中的一些粗淺現(xiàn)象，了解其本質(zhì)的東西，嘗試營銷與哲學的結(jié)合，信奉一個事物本身解釋不了的東西，往往可在另一個事物上找到答案。不同的學科進行綜合，更能作出一個整體的認識?！盃I銷哲學”同樣也是對經(jīng)濟學中研究的資源的靜態(tài)配置的效率之外的經(jīng)濟的動態(tài)配置的效率思考，即新的經(jīng)濟增長?！盃I銷哲學”的“整體關(guān)聯(lián)”告訴我們，營銷的要素都不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)在一起的，互為動因，相互支撐。

記者所述“‘雙11’，就在全國人民在網(wǎng)上血拼時，上海的大悅城、杭州銀泰百貨等實體商店也是人山人海。在全國，共有100萬實體商家參與‘雙11’，實現(xiàn)線上線下打通。近10萬智慧門店、60萬家零售小店，帶來了真正立體的、全方位的新零售體驗”。

“立體的、全方位的新零售體驗”，實際上就是“整體關(guān)聯(lián)”的注腳。曾經(jīng)何時人們常說，電商打垮了實體商業(yè)，人們甚至憂心忡忡：電商興，實體商業(yè)會否亡？讓“線上線下”協(xié)同，遵從“營銷哲學”中“事物的平衡不是靜態(tài)的、固定不變的，而是變動的”之營銷規(guī)律。這其中，筆者不敢茍同記者所推崇的天貓“新零售”，用所謂不同的形態(tài)和場景描述“新零售”，或有失偏頗。筆者主張更多的從消費觀和消費行為的變化去研究“新消費”。

“營銷哲學”在當下市場環(huán)境的“移動化、數(shù)據(jù)化、社群化、生態(tài)化”特征下，或不能像西方哲學層面關(guān)注的“物質(zhì)世界”，而要更多的關(guān)注“人”。“物質(zhì)世界”相對來講是靜止的，而“人”世間的事情是變動不居，瞬息萬變的?！吧缛夯笔切”姡莻€性。正所謂今天的營銷正已從“物以類聚”向“人以群分”方向去研究和把握。

上述所提的“生態(tài)化”，用“營銷哲學”的視角去看，它倒逼著我們今天的經(jīng)營者要去更多的關(guān)注“業(yè)態(tài)”之爭。近來商業(yè)領域“跨界”“整合”“平臺”等詞越來越高頻地出現(xiàn)?？辞迤洹案哳l詞”的實質(zhì)，在前面所談到的營銷“移動化”和“數(shù)據(jù)化”的特征后，你或能真正理解“業(yè)態(tài)”之爭。“跨界”是獲得原來不屬于你的消費者流量”；“整合”能夠把別人積累的消費時間直接嫁接到自己頭上；“平臺”能夠為各種類別的流量開辟入口。有了時間，一切都有了可能性。

“雙11”的成績，記者羅列出的“線上線下”之外，還有“城市鄉(xiāng)村、境內(nèi)境外、商業(yè)非商業(yè)協(xié)同”。據(jù)悉，“雙11”全球225個國家和地區(qū)參與了天貓的交易。全球超14萬品牌投入1500萬種商品參與天貓“雙11”。全球52個線下核心商圈參與，輻射了超1億人群，有超過5000萬的消費者通過手機參加“雙11”互動。

“買全球，賣全球”，這是商業(yè)邊界擴大的效用，這更是“線上線下”互補的結(jié)果。試想僅僅是“線下”的實體店，或是不能做到像這樣“賣全球”的?！盃I銷哲學”告訴我們，只有符合事物的本來狀態(tài)才是最合理的，這就是自然合理。這里的“自然”，是指自然而然。自然合理就是中國人的科學思想，它強調(diào)一切都要合乎事物的本性，強調(diào)事物的邊界約束。

中國式的“營銷哲學”

，強調(diào)尊重個案。這或跟現(xiàn)代科學的普遍適用不一樣，它注重的不是普遍適用，而是如何符合這個事物的特性。

記者文中所列出的“雙11”的“人機協(xié)同”、“海關(guān)便利”和“物流順捷”等，可以說強調(diào)了針對過去“雙11”如上短板的系統(tǒng)解決方案。也或惟有補齊短板，提升誠如十九大報告所說強調(diào)的“質(zhì)量變革、效率變革、動力變革”,“雙11”或才會真正成為連通全社會的思想文化盛宴（作者袁清，營銷專家，和訊網(wǎng)財經(jīng)評論作者，國務院發(fā)展研究中心《環(huán)球財經(jīng)》專欄作者，北京大學互聯(lián)網(wǎng)+與資本運營課題專家組成員，全國總工會中工網(wǎng)特約評論員，時代新光管理咨詢創(chuàng)始人

，營銷界“軟營銷”和“營銷哲學”的創(chuàng)建者）。