鄭新立江瑞平袁清何清華大咖蓉城論劍

9月13日至14日，“中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)第六屆企業(yè)家高層論壇”在四川成都錦江賓館四川廳隆重召開(kāi)。中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)楊麗坤的講話(huà)后，論壇力邀的原中央政策研究室副主任鄭新立、外交學(xué)院副院長(zhǎng)江瑞平、品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家袁清博士、同濟(jì)大學(xué)教授何清華悉數(shù)登場(chǎng)。

大咖們的“中美關(guān)系”、“一帶一路”、“行業(yè)品牌文化軟實(shí)力”、“工程造價(jià)全生命周期管理”演講，讓近500位參與論壇的企業(yè)家，領(lǐng)略到了論壇的思想高度。品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家袁清博士涵哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、倫理學(xué)、國(guó)學(xué)、品牌學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)《構(gòu)塑“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”，涵養(yǎng)“人文品牌”》的饕餮大餐，精彩絕倫，無(wú)可懈擊。

“肩負(fù)時(shí)代使命，共筑行業(yè)未來(lái)”。袁清呼吁工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)要走“全生命周期的工程”和“全要素生產(chǎn)率”的“兩翼發(fā)展之路”。著力“集成化、生態(tài)鏈 、價(jià)值網(wǎng)”。開(kāi)放邊界，共生成長(zhǎng)，彼此加持 ，協(xié)同互聯(lián) 。摒棄“規(guī)模增長(zhǎng)”，涵養(yǎng)“價(jià)值增長(zhǎng)”； 摒棄“資本邏輯”，涵養(yǎng)“人文邏輯”。

〖袁清主旨演講實(shí)錄〗

感謝金秋，感謝蓉城，感謝中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)第六屆企業(yè)家高層論壇，使我有這樣一個(gè)時(shí)間和時(shí)空，與大家交流一些宏觀環(huán)境、企業(yè)形象、戰(zhàn)略、品牌、營(yíng)銷(xiāo)的感悟。

我想說(shuō)剛剛演講的，我特別尊敬的原中央政策研究室副主任鄭新立“中美關(guān)系”的論斷，高屋建瓴，統(tǒng)攬全局，可以說(shuō)能幫助我們進(jìn)一步了解中美經(jīng)貿(mào)關(guān)系的深層次原因。

鄭新立主任關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的闡述恰當(dāng)其時(shí)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從主要依靠增加物質(zhì)資源消耗實(shí)現(xiàn)的粗放型高速增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽考夹g(shù)進(jìn)步、改善管理和提高勞動(dòng)者素質(zhì)實(shí)現(xiàn)的集約型增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，是劃時(shí)代的變化。

這里我更愿意借此機(jī)會(huì)，談一談昨天開(kāi)幕式上，中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)楊麗坤講話(huà)后的體悟。  

楊理事長(zhǎng)的大會(huì)講話(huà)，言猶在耳，催人奮進(jìn)，切中肯?，意境深遠(yuǎn)。 楊麗坤理事長(zhǎng)從當(dāng)下造價(jià)工程咨詢(xún)業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，管理方式的變革，提出了“充分發(fā)揮行業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)、打響行業(yè)的品牌軟實(shí)力、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的新任務(wù)。

今年是改革開(kāi)放40年，也是中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)成立28年，我國(guó)正在推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換發(fā)展新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，而這必然要求包括我們?cè)靸r(jià)工程咨詢(xún)業(yè)在內(nèi)的，共同參與推進(jìn)國(guó)家治理的理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。

理事長(zhǎng)的講話(huà)隱喻“改革沒(méi)有完成時(shí)，管理精進(jìn)沒(méi)有完成時(shí)，價(jià)值創(chuàng)造沒(méi)有完成時(shí)，它不是‘休止符’，而是‘沖鋒號(hào)’”。

“新任務(wù)”既有潛龍?jiān)跍Y后的厚積薄發(fā)，又有坐而論道后的起而行之；既有行穩(wěn)致遠(yuǎn)的高度自信，又有“行百里者半九十”的如履薄冰；既有凝煉全行業(yè)企業(yè)家同奮斗的豪邁，又有點(diǎn)亮新征程前行的明燈。

講話(huà)中她回顧了論壇從第一屆“適應(yīng)變革，創(chuàng)造價(jià)值” 的主題，到這次“肩負(fù)時(shí)代使命，共筑行業(yè)未來(lái)”的主題，可謂是一脈相承，互為感通。

而這恰恰體現(xiàn)了工程造價(jià)咨經(jīng)營(yíng)管理的“史學(xué)維度”，即著力研究工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、特點(diǎn)和趨勢(shì)；著力研究工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)良好的邊際效益比值；著力工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位；著力研究工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的新模式；著力研究發(fā)展工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)主要要素及價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑。

楊理長(zhǎng)的講話(huà)還有著典型的“系統(tǒng)化思維”。用系統(tǒng)論的方法來(lái)認(rèn)知、考慮問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)新發(fā)展環(huán)境理念的轉(zhuǎn)變，“系統(tǒng)化”給出了一個(gè)“根系數(shù)”和“最優(yōu)解”。事物發(fā)展的“漸進(jìn)性”、“突變性”、“條件約束”等，是她“系統(tǒng)化思維”的要素。

綜上，正是中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)認(rèn)識(shí)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，遵循唯物史觀，把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，有著時(shí)空戰(zhàn)略的“時(shí)空坐標(biāo)”和“哲學(xué)思辨”， 強(qiáng)化工程造價(jià)咨詢(xún)的內(nèi)生經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)工程造價(jià)咨詢(xún)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的發(fā)展智慧。

好，進(jìn)入正式主題分享前，先帶出3個(gè)場(chǎng)景。

第1個(gè)場(chǎng)景：9月3日至9月4日中非合作論壇在北京召開(kāi)。期間，本人應(yīng)邀參加了尼日利亞漢保國(guó)際有限公司，關(guān)于“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、人文、科技、軍事、教育、商貿(mào)等合作交流。

國(guó)家主席在論壇發(fā)表《攜手共命運(yùn)，同心促發(fā)展》的主旨講話(huà)后，應(yīng)相關(guān)媒體之邀，解讀“中非命運(yùn)共同體”。

從“實(shí)踐觀點(diǎn)”是馬克思主義認(rèn)識(shí)論的基本觀點(diǎn)這一邏輯起點(diǎn)，闡釋馬克思說(shuō)所說(shuō)“全部社會(huì)生活的本質(zhì)是實(shí)踐的”，實(shí)踐性是馬克思主義理論區(qū)別于其他理論的顯著特征。繼而思考“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界”，而“中非命運(yùn)共同體”的實(shí)踐性真正在于如何改變世界。

嗣后，《中華工商時(shí)報(bào)》以《中非合作“六個(gè)之路”隱喻“新工業(yè)革命”》為題，刊載我的文章。聯(lián)系到我們這次論壇相關(guān)的“一帶一路”議題，我想說(shuō)這個(gè)“新工業(yè)革命”，將給我們帶來(lái)的是全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，帶來(lái)的是新產(chǎn)品、新服務(wù)、新商業(yè)模式，惟實(shí)施“創(chuàng)新+要素+投資+結(jié)構(gòu)調(diào)整”的混合驅(qū)動(dòng)，企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

第2個(gè)場(chǎng)景：一個(gè)“滴滴”企業(yè)，讓順風(fēng)車(chē)行業(yè)形象大跌 。8月28日晚間，滴滴程維、柳青發(fā)表的道歉信稱(chēng)，滴滴將不再以規(guī)模和增長(zhǎng)作為公司發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標(biāo)。而這所折射出的無(wú)疑是企業(yè)過(guò)去所循的“資本邏輯”。

美國(guó)著名記者保羅·羅伯茨在《沖動(dòng)的社會(huì)》中提出一個(gè)發(fā)人深思的問(wèn)題，為什么我們?cè)絹?lái)越短視？世界越來(lái)越極端？他把從美國(guó)到歐洲出現(xiàn)的種種轉(zhuǎn)變，禮貌地概括為一個(gè)“沖動(dòng)的社會(huì)“，但更為真實(shí)的是反映出“短視“這一個(gè)病態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象。

第3個(gè)場(chǎng)景：央視的《開(kāi)學(xué)第一課》。9月1日央視的《開(kāi)學(xué)第一課》，徹底惹怒了莘莘學(xué)子和他們的家長(zhǎng)。逐利如此瘋狂，價(jià)值如此淪陷。13分鐘的“廣告鬧劇”和毫無(wú)誠(chéng)意的“誠(chéng)懇道歉”，窺見(jiàn)權(quán)力和資本的一次媾和。

而這或加劇“硬廣告”的式衰，是“資本邏輯”思維的作祟；是對(duì)神圣不容玷污教育的無(wú)情羞辱；是禮壞樂(lè)崩下的一次無(wú)恥狂歡。這樣的《開(kāi)學(xué)第一課》，嚴(yán)重偏離了教育的價(jià)值觀導(dǎo)向。

主題分享的第一部分：企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)建根植于系統(tǒng)環(huán)境。

我們常常用“SWOT分析”來(lái)作為規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略的依據(jù)。

對(duì)照 優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。我們看一看整個(gè)行業(yè)的一個(gè)情況：工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)共計(jì)7800家，2017年工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入為1469.14億元。其中7800家造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)中有1961家專(zhuān)營(yíng)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)，比上年減少2.04%，占25.14%；兼營(yíng)工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)且具有其他資質(zhì)的企業(yè)有5839家，比上年增長(zhǎng)6.11%，占74.86%。

這“一增一減”，窺見(jiàn)出行業(yè)新的發(fā)展邏輯。這個(gè)邏輯是在整個(gè)國(guó)家發(fā)展的大邏輯下的。我們來(lái)看國(guó)家的“現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)”。

“現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)”要從生產(chǎn)力、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)關(guān)系三個(gè)層面來(lái)理解。生產(chǎn)力層面：把握新一輪科技革命發(fā)展趨勢(shì);生產(chǎn)方式層面:優(yōu)化勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料的配置;生產(chǎn)關(guān)系層面：必須更好堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”。

過(guò)去我們談得很多的“全過(guò)程工程造價(jià)管理”，這種模式現(xiàn)在看來(lái)有它的局限。我在管理咨詢(xún)生涯中，常推崇“哲學(xué)思考”。如果我們用“哲學(xué)思考”，用政治經(jīng)濟(jì)學(xué)看，發(fā)展有“兩大層次”。第一大層次是“技術(shù)層次”；第二大層次是“社會(huì)層次”。

以此視域，我們看“全過(guò)程工程造價(jià)管理”，這種“技術(shù)層次”，將建筑物的工程造價(jià)與其未來(lái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本相割裂。而今天我們談“全生命周期工程造價(jià)管理”，就是一個(gè)“社會(huì)層次”，它統(tǒng)籌。兼顧了社會(huì)、生態(tài)、系統(tǒng)等諸多方面的思考。

聯(lián)系到工程造價(jià)管理，這種“社會(huì)層次”的“全生命周期工程造價(jià)管理”，是把一個(gè)項(xiàng)目從整個(gè)生命周期角度考慮，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、經(jīng)濟(jì)、美學(xué)、倫理學(xué)、生態(tài)學(xué)等交叉分析的方法，使工程項(xiàng)目總成本在整個(gè)生命周期內(nèi)優(yōu)化到最低，實(shí)現(xiàn)對(duì)投資成本的有效控制和科學(xué)評(píng)價(jià)。

這里我舉一個(gè)我們工程造價(jià)管理的建筑業(yè)例子。

建筑現(xiàn)代化是建筑領(lǐng)域的全新模式，是城市建筑發(fā)展的必然趨勢(shì)，是建筑行業(yè)的一次技術(shù)革命，它的發(fā)展將引領(lǐng)建筑行業(yè)朝著一個(gè)全新的模式和方向發(fā)展。國(guó)務(wù)院出臺(tái)《進(jìn)一步發(fā)展裝配式建筑的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，力爭(zhēng)用10年左右時(shí)間使裝配式建筑占新建建筑的比例達(dá)到30%的具體目標(biāo)。

對(duì)于裝配式建筑，我們或要深化BIM（建筑信息模型）和信息化技術(shù)的應(yīng)用。利用BIM技術(shù)可以串聯(lián)起裝配式建筑設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工、裝修和管理的全過(guò)程，服務(wù)于設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維、拆除的全生命周期。信息化可描述各種系統(tǒng)要素，實(shí)現(xiàn)信息化協(xié)同設(shè)計(jì)、可視化裝配，工程量信息的交互和節(jié)點(diǎn)連接模擬及檢驗(yàn)等全新運(yùn)用，整合裝配式建筑的全產(chǎn)業(yè)鏈。

我們要知道傳統(tǒng)的工、商業(yè)經(jīng)濟(jì)是連續(xù)性、可預(yù)測(cè)、線(xiàn)性思維，而當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和增長(zhǎng)邏輯已經(jīng)發(fā)生重大變化。在經(jīng)歷了計(jì)算系統(tǒng)的主機(jī)模式、互聯(lián)網(wǎng)模式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式之后，我們正在進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物理世界與信息世界或數(shù)字世界有機(jī)結(jié)合的新時(shí)代。

我們還會(huì)看到，產(chǎn)品、服務(wù)、理念．精神都在迭代；創(chuàng)新或是原要素新組合；生態(tài)鏈建設(shè)重要， 企業(yè)不但要尋求“自身優(yōu)勢(shì)”，還要著力“生態(tài)優(yōu)勢(shì)”，企業(yè)要有共生、互生、再生價(jià)值；企業(yè)需邊界開(kāi)放，持經(jīng)達(dá)變，彼此加持，協(xié)同互聯(lián)是當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)的王道；企業(yè)需重新定義客戶(hù)，重新定義客戶(hù)價(jià)值。

以上是我所說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)建根植于系統(tǒng)環(huán)境，對(duì)于這個(gè)思考，我常常遵循三句話(huà)，即“系統(tǒng)環(huán)境特征”、“新要素的變化”、“邊界條件的反饋”。

主題分享的第二部分：如何構(gòu)建工程造價(jià)企業(yè)的“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”。

“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”，以?xún)r(jià)值為驅(qū)動(dòng)的資本戰(zhàn)略，它是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略的新結(jié)構(gòu)。

我推崇“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”的“找到縫隙、占領(lǐng)縫隙、擴(kuò)大縫隙”。企業(yè)不一定是“做更優(yōu)”，而是“做不同”。

我們每個(gè)企業(yè)都可以用“縫隙”戰(zhàn)略，尋求你企業(yè)的“比較優(yōu)勢(shì)”，奠定你在某一細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位，尋求與大企業(yè)的力量對(duì)比，構(gòu)塑企業(yè)獨(dú)到的價(jià)值觀。

構(gòu)建“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”需明確“五大關(guān)系”，即“我是誰(shuí)？”、“我有什么？”、“在哪里？”、“往哪兒去？”、“怎么去？”?！皩で蠹?xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位”。我的戰(zhàn)略思考有“一‘版’萬(wàn)利”和“司商聯(lián)銷(xiāo)體”方略，時(shí)間關(guān)系，今天不展開(kāi)談了，我將在可能在座的企業(yè)合作中，共同探討，包括建立汽車(chē)、煤炭、鋼鐵、醫(yī)藥、鐵路、公路、水利等行業(yè)的“一‘版’萬(wàn)利”。

主題分享的第三部分：涵養(yǎng)企業(yè)的“人文品牌”

“人文品牌”，即用“道德與仁愛(ài)”、“哲學(xué)與精神”、“文明與美學(xué)”、“創(chuàng)新與公益”，創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)文化。研究人的精神本性和意識(shí)多維，將顧客的意志、熱望與精神動(dòng)力凝合起來(lái)，凝合起一種價(jià)值觀，凝合起一種思想精神和靈魂的力量。

建立顧客內(nèi)心深處與品牌的人文共鳴，建立顧客身份彰顯與品牌的鏈接，基于滿(mǎn)足顧客需求，最大程度地釋放“有限邊界”的物性功能，摒棄疲命于迎合、取悅。

日本品牌的沒(méi)落，或?yàn)槿毡局圃焖ヂ涞囊粋€(gè)真實(shí)寫(xiě)照。曾幾何時(shí)，日本“精益生產(chǎn)”被奉為圭臬。審視其日本制造的衰敗，窺見(jiàn)其企業(yè)患上了制度僵化、體系臃腫、路徑依賴(lài)，“思想流”缺乏、過(guò)度崇拜技術(shù)，漠視業(yè)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、消費(fèi)者價(jià)值挖掘。互聯(lián)網(wǎng)的“萬(wàn)物+”時(shí)代，它們未能跟上步伐。

“新時(shí)代”的消費(fèi)力量，在于技術(shù)和品牌的交織互動(dòng)，商業(yè)與人文的化學(xué)反應(yīng)。更多新生代的消費(fèi)者年輕、多元、自我認(rèn)知，渴望撕掉標(biāo)簽，尋求共情能力，體驗(yàn)有溫度、有質(zhì)感的生活方式。未來(lái)工程造價(jià)服務(wù)業(yè)正是在基于這樣的邏輯下，經(jīng)營(yíng)者承載滿(mǎn)足工程合作方情感與精神需求，探索更美好經(jīng)營(yíng)方式的新理念。

“人文化品牌”，堅(jiān)守品牌的價(jià)值觀王道，改變傳統(tǒng)品牌建設(shè)僅僅與消費(fèi)者的二元互動(dòng)，為與社會(huì)、國(guó)家精神的共鳴。融“戰(zhàn)略學(xué)”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“哲學(xué)”、“美學(xué)”、“國(guó)學(xué)”、“倫理學(xué)”于品牌建設(shè)之中，厚植品牌哲學(xué)、品牌精神，知行并進(jìn)，相資為用。

主題分享的第四個(gè)部分：著力企業(yè)的“軟營(yíng)銷(xiāo)”

我們知道營(yíng)銷(xiāo)從過(guò)去的“4P”、“4C”、“4R”、“4I”，包括筆者梳理的“營(yíng)銷(xiāo)1.0”（產(chǎn)品階段）、“營(yíng)銷(xiāo)2.0”（品牌階段）、“營(yíng)銷(xiāo)3.0”（體驗(yàn)階段）、“營(yíng)銷(xiāo)4.0”（人文化階段）。營(yíng)銷(xiāo)是在一定歷史階段，不確定性的世界里取得的確定性成果。所有的營(yíng)銷(xiāo)成果都有其相對(duì)性、暫時(shí)性和有限性。

過(guò)去我們見(jiàn)的“助推式營(yíng)銷(xiāo)”的“硬營(yíng)銷(xiāo)”，其特質(zhì)為刻意操縱呈現(xiàn)給消費(fèi)者的選擇，目的是為了影響消費(fèi)者的選擇，“硬傷”顯露無(wú)疑。即便有些手段暫時(shí)奏效，所依賴(lài)于膚淺的消費(fèi)心理模式，其模式將消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和能力置于較低位置，這或許我們多數(shù)人經(jīng)歷過(guò)，直接的結(jié)果是消費(fèi)者“很不爽”。

經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)是稀缺，沒(méi)有稀缺就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)學(xué)。而脫胎于經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)必須用好其“稀缺性”，“稀缺性”視角下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，必然要求我們重新審視對(duì)營(yíng)銷(xiāo)既定的認(rèn)識(shí)世界的觀點(diǎn)、方法。摒棄原來(lái)的價(jià)值立場(chǎng)、知識(shí)觀點(diǎn)，尋求營(yíng)銷(xiāo)新的價(jià)值思想和新理論的突破。企業(yè)需摒棄“僅僅以顧客為中心、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的“硬營(yíng)銷(xiāo)”，我們企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)將進(jìn)入“軟時(shí)代”。

我在營(yíng)銷(xiāo)界創(chuàng)建了“軟營(yíng)銷(xiāo)”，并給“軟營(yíng)銷(xiāo)”做了定義，“軟營(yíng)銷(xiāo)”，基于顧客價(jià)值觀的引領(lǐng)，用無(wú)限擴(kuò)充的精神凝合顧客意志，徜徉于溢價(jià)、讓渡。“軟營(yíng)銷(xiāo)”的策略本質(zhì)在于，默認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)人和消費(fèi)者都站在平等地位，相信大多數(shù)消費(fèi)者的信息與你是對(duì)稱(chēng)的，通過(guò)平等與消費(fèi)者的溝通，用動(dòng)機(jī)性工具武裝自己。

“軟營(yíng)銷(xiāo)”的戰(zhàn)略就是一種方法，它教會(huì)員工如何以一種符合組織歷史和價(jià)值觀的方式思考和行事，從而追求企業(yè)的理想。

“軟營(yíng)銷(xiāo)”由“人文化營(yíng)銷(xiāo)”和“營(yíng)銷(xiāo)心學(xué)”兩個(gè)引擎支撐。“人文化營(yíng)銷(xiāo)”源于“人文化思維”。用“人文”化去問(wèn)題，其作用是成教化、人倫化，核心是用“思想”、“精神”、“道德”、“仁愛(ài)”等，文而“化”為之?！叭宋幕季S”，即“人文‘學(xué)’后，對(duì)他人的關(guān)懷、有同理心，愿意利他。

我為“營(yíng)銷(xiāo)心學(xué)”做了十六個(gè)字的注釋?zhuān)础耙荒钕蛏?、韞德修身、厚植于心、推己及人”。“一念向善，韞德修身”，“人生皆有善性”?！洞髮W(xué)》首章同樣也提到：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。用“道德與仁愛(ài)”、“哲學(xué)與精神”、“文明與美學(xué)”、“創(chuàng)新與公益”，創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)文化。

“厚植于心、推己及人”，“道德滑坡、行為失范、產(chǎn)品安全、拐賣(mài)詐騙”的環(huán)境時(shí)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)的人文商業(yè)倫理，建立包括尊重客戶(hù)價(jià)值、重塑商業(yè)生態(tài)的形象就顯得尤為迫切和重要。顧客的“習(xí)慣性懷疑”成常態(tài)，而這時(shí)與客戶(hù)建立互信的“心溝通”就成了首先要解決的問(wèn)題。

主題分享的第五個(gè)部分：創(chuàng)建中價(jià)協(xié)企業(yè)的“國(guó)民品牌”

“持久的創(chuàng)新，良好的生態(tài)，匠心精神，蘊(yùn)涵著先進(jìn)的品牌文化，融入當(dāng)下‘大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化、社會(huì)化’的商業(yè)革命，并以民族精神、國(guó)家道義為己任?！敝袊?guó)新供給50人論壇上，我給“國(guó)民品牌”的定義。

一場(chǎng)企業(yè)品牌和營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的“時(shí)空解放運(yùn)動(dòng)”正席卷市場(chǎng)領(lǐng)域，我擔(dān)任職務(wù)的時(shí)代新光管理咨詢(xún)已偕人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、中新網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站及鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等國(guó)內(nèi)百家主流媒體，用“強(qiáng)內(nèi)容、多頻次、重社交”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)傳播力。

這種傳播摒棄一般文章僅僅的企業(yè)市場(chǎng)或技術(shù)的敘述，用提升形象、連接社會(huì)熱點(diǎn)等，增強(qiáng)企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)的三維互動(dòng)，文章集戰(zhàn)略學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、哲學(xué)、國(guó)學(xué)、倫理學(xué)等內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，構(gòu)塑“國(guó)民品牌”的形象價(jià)值，連接著企業(yè)的社會(huì)資本和商業(yè)價(jià)值。

我們計(jì)劃將在行業(yè)“遴選”出5家“國(guó)民品牌”，依據(jù)專(zhuān)家力量在其行業(yè)通過(guò)“找到縫隙，擴(kuò)大縫隙，占領(lǐng)縫隙”。用其“縫隙原則”，將“國(guó)民品牌”獨(dú)到的“縫隙釘子”，釘在消費(fèi)者的腦子中，占有工程合作方的“消費(fèi)心智”。

“國(guó)民品牌”不同于“國(guó)家品牌計(jì)劃”，也非“民族品牌工程”。強(qiáng)調(diào)“軟功硬切，文而化之”，在一個(gè)行業(yè)遴選5家，為入圍企業(yè)找到行業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)縫隙”，百家主流媒體軟文推廣，實(shí)現(xiàn)與在位品牌的“換道超車(chē)”。