從《森拉特·三字經(jīng)》，看企業(yè)的人文內(nèi)核

文/宗建瑩

“森拉特，精以形，尚于質(zhì)。鋼主導(dǎo)，銅鋁伴，鍍鉻強(qiáng)。內(nèi)外貿(mào)， 六國(guó)論，十二釵 。云力量，時(shí)尚美 ，采暖夢(mèng)。興人文，講仁愛(ài)，崇正義。深助銷(xiāo)，誠(chéng)惻怛，同理心 ?！?nbsp;3月31日，森拉特的會(huì)議前增加了吟誦上述人文《森拉特·三字經(jīng)》。

《三字經(jīng)》與《百家姓》、《千字文》并稱(chēng)三大國(guó)學(xué)啟蒙經(jīng)典，其獨(dú)特的思想價(jià)值和文化魅力為世人所公認(rèn)并不斷傳誦。2月25日習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)“拋棄傳統(tǒng)等于割了精神命脈”,提出“仁愛(ài)、民生、誠(chéng)信、正義、和合、大同”新時(shí)期文化的價(jià)值關(guān)鍵詞。

“人文”是人與人、人與其它生命關(guān)系及其意義。因而人文不僅是文化、文明，也不僅是每個(gè)人的知識(shí)、智力，而是所有背后的意義表達(dá)，是出于自私、貪婪，還是出于關(guān)愛(ài)。其能量大小和結(jié)構(gòu)決定了人文的力量。

森拉特這一社會(huì)組織推出《森拉特·三字經(jīng)》，集企業(yè)產(chǎn)品、品牌、和管理的“人文建設(shè)”，倡導(dǎo)傳統(tǒng)文化與森拉特人文精神的相融共生，心接前賢。輕菊一捧清流，輕拂你錦繡惹上的塵埃，指尖微蹌，滑落一輩子思量。

“人文森拉持”，是森拉特品牌建設(shè)的“六國(guó)論”、“十二釵”、“云力量”、“時(shí)尚美”、“采暖夢(mèng)”后的又一戰(zhàn)略遞進(jìn)，融入品牌文化中的“向善”和“仁愛(ài)”。只有“向善”才有客戶(hù)價(jià)值的尊崇，才有設(shè)身處地為合作伙伴和消費(fèi)者想的態(tài)度和能力；只有“仁愛(ài)”才有老子所說(shuō)“既以與人己愈符”。

長(zhǎng)久以來(lái)，包括采暖行業(yè)品牌建設(shè)者們，在尋求一種預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的方法。以創(chuàng)新環(huán)境為基礎(chǔ)進(jìn)行兩方面的努力——“維持”和“破壞”。在“維持”的環(huán)境下，經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)磨練的現(xiàn)存者不一定能在接下來(lái)的角逐中獲勝；而只有在“破壞”性環(huán)境下，市場(chǎng)“后來(lái)者”才更有可能擊敗市場(chǎng)現(xiàn)存者，成為下一輪的獲勝者。

“破壞”所依據(jù)的是，對(duì)行業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)的研究，甚至對(duì)于行業(yè)經(jīng)營(yíng)者秉性的研究，找到其軟肋，加以發(fā)力，便是品牌獲取成功的邏輯。森拉特從國(guó)學(xué)文化蘊(yùn)藏的價(jià)值觀基因中，鍛造和提升森拉特品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)森拉特品牌的突圍。

“‘心鄉(xiāng)’，心靈沉靜，靈性成熟的地方。 善寬以懷，善感以恩， 向善與賢善，善自已，善他人。仁愛(ài)之愛(ài)，仁義之仁， 自愛(ài)與愛(ài)人，愛(ài)草木，愛(ài)人間。 抱樸守拙，普惠眾生，韞德修身，鎮(zhèn)守本心”。森拉特新鄉(xiāng)運(yùn)營(yíng)商隆張開(kāi)業(yè)，公司給出的與“新鄉(xiāng)”諧音“心鄉(xiāng)”的意涵?！邦嵏矀鹘y(tǒng)的模式，極致人文的服務(wù)，齊心踐行的團(tuán)隊(duì)”--森拉特濟(jì)南運(yùn)營(yíng)商，用“人文”創(chuàng)森拉特示范性運(yùn)營(yíng)商中的“示范性”，其呂勝建帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，“電臺(tái)暖通公益講座”、“定期的客戶(hù)回饋”“小區(qū)攔截的人文營(yíng)銷(xiāo)”，早已有口皆碑。

采暖散熱器行業(yè)“人文”成短板，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。森拉特認(rèn)為人文的“破壞”，正是其增長(zhǎng)的主要源泉和重要機(jī)會(huì)。同時(shí)，“破壞”會(huì)持續(xù)地發(fā)揮作用和力量。而它們篤信擔(dān)當(dāng)行業(yè)“破壞者”，以及運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者“代言人”的雙重角色，定能贏得運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者的信賴(lài)和好感。

森拉特品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)袁清博士認(rèn)為，從國(guó)家層面看，“五四運(yùn)動(dòng)”后我們推毀了傳統(tǒng)陳舊的一些中國(guó)人文積弊，而與之同時(shí)，也誤傷了兩千年智慧積攢下來(lái)的關(guān)于人文信念和社會(huì)管理輔助意識(shí)的建設(shè)。而此文化現(xiàn)狀表現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)上，就出現(xiàn)了基于商業(yè)“利益至上”，或不擇手段。

袁接著說(shuō)，養(yǎng)天地正氣，法古今完人?！秾O子兵法》中閘述了“道、天、地、將、法”的領(lǐng)兵原則?！暗馈奔葱拍?，信念相同可以與之生與之死而無(wú)所畏懼。人文的內(nèi)在作用，企業(yè)即建立全體員工的共同愿景（信念）的感召價(jià)值。不同企業(yè)間產(chǎn)品的差異微乎其微，多賣(mài)出產(chǎn)品或賣(mài)出好價(jià)錢(qián)惟在產(chǎn)品附加的“感受度”上，“感受度”，是企業(yè)人文的外在作用，是可以斡旋和拉開(kāi)差距的最好方法，提供什么樣的感受量化，就能實(shí)現(xiàn)什么樣的利潤(rùn)厚度。

而此間的感受來(lái)自于企業(yè)人文給消費(fèi)者的商業(yè)演出，以契合消費(fèi)者的人文情感需求。世界是物質(zhì)的，人文是精神的，企業(yè)人文不怕“傳奇得傳奇”，就怕沒(méi)有入到骨子里“高大上”的完美。品牌應(yīng)不斷提升人文理念智慧和感召魅力，從已積淀的人文中滿(mǎn)足不同的靈魂需要。

5月15日北京新國(guó)展的“暖通展”在即，森拉特依然沿襲以往“主題展”的推廣，“人文森拉特”主題下的“三字經(jīng)”、“四維度”（功能維度、精神維度、社會(huì)維度、智力維度）、“五美學(xué)”（人、采暖、品牌史、文化情感、惻怛同理心）、“六劍神脈”（客戶(hù)價(jià)值、盈利模式、人文服務(wù)、關(guān)鍵資源、團(tuán)隊(duì)踐行、操作流程），將系統(tǒng)闡釋森拉特的“人文精神”。

“‘人文’對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，就是一種植根于全體員工內(nèi)心的素養(yǎng)，一種能設(shè)身處地為他人著想的善良。它關(guān)乎公平、真誠(chéng)、正義，就在我們的工作中，就在員工和運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者的關(guān)系中。想想我們有多少時(shí)候，不需要?jiǎng)e人提醒，就知道檢點(diǎn)自己的行為，就能夠自覺(jué)地恪守做人的本分，盡可能為別人著想、幫助他人。“人文”可以立國(guó)，同樣“人文”更可以立企”。森拉特掌門(mén)人呂土良如是說(shuō)。