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袁清 2019年度中國(guó)20強(qiáng)講師
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袁清:袁清受邀分享“營(yíng)銷4.0”
2016-01-20 10387

袁清受邀分享“營(yíng)銷4.0

                                   /時(shí)代新光戰(zhàn)略管理

1022日,應(yīng)“總裁讀書會(huì)”之邀,袁清博士與數(shù)位企業(yè)家分享了他最新的營(yíng)銷行業(yè)成果“營(yíng)銷4.0”——“人文營(yíng)銷”。

 

過去我們認(rèn)識(shí)的“營(yíng)銷1.0”,是以突出產(chǎn)品為中心,順應(yīng)消費(fèi)者需求;“營(yíng)銷2.0,是買方市場(chǎng)形成,后,企業(yè)“漏斗型”營(yíng)銷推廣;“營(yíng)銷3.0”時(shí),消費(fèi)者參與企業(yè)營(yíng)銷,對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀判斷北京強(qiáng)烈。那么我最近提出的——人文營(yíng)銷,即企業(yè)應(yīng)著力研究人的精神本性和意識(shí)多維,將消費(fèi)者的意志、熱望與精神動(dòng)力凝合起來,并與“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“互聯(lián)網(wǎng)工具”聯(lián)系緊密“金字塔”的新營(yíng)銷形態(tài)。

 

袁清說;如果說包括“營(yíng)銷3.0”之前,是完全用自然學(xué)科的立場(chǎng)去研究市場(chǎng)的話,那么“營(yíng)銷3.0”之后的 “營(yíng)銷4.0” ——“人文營(yíng)銷”,則是以人的立場(chǎng)來研究市場(chǎng)。 “人文營(yíng)銷”超越了經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇,進(jìn)入哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、史學(xué)、道德、公益、美學(xué)等交叉領(lǐng)域。

 

這種新的形態(tài),客觀中遵循時(shí)代背景。大家知道我們正遭遇人類發(fā)展與地球生態(tài)失衡、財(cái)富規(guī)模積累與企業(yè)良知失衡、個(gè)人成功與心性失衡的三大斷層。 此外,“社會(huì)進(jìn)入迭代期”,市場(chǎng)迭代、產(chǎn)業(yè)迭代、精神迭代、理念迭代。“人文營(yíng)銷”為時(shí)代產(chǎn)物,是順應(yīng)今天的“智能網(wǎng)絡(luò)”、“社會(huì)迭代期”,是解決與消費(fèi)者互信、互動(dòng)的本源。

 

袁清提出“人文營(yíng)銷”的“哲學(xué)維度”、“史學(xué)維度”、“道德維度”、“美學(xué)維度”、“公益維度”五個(gè)維度。“哲學(xué)維度”中,袁清聯(lián)系他前幾年在營(yíng)銷界提出的“賣點(diǎn)與買點(diǎn)”、“CICS”、“需求與欲望”、“洞察與動(dòng)察”的“新營(yíng)銷哲學(xué)”并加以剖析?!盃I(yíng)銷3.0”前是把人當(dāng)成經(jīng)濟(jì)人,是一臺(tái)只講利益的計(jì)算機(jī),而“人文營(yíng)銷”是把人看作人,不完全利己,有同理心,愿意利他。懂得處理好了人與人之間的關(guān)系,懂得人生的意義。

 

在詮釋“人文營(yíng)銷”的“史學(xué)維度”時(shí),袁清用了前一段時(shí)間去廈門鼓浪嶼的所見所聞,生動(dòng)詮釋了城市營(yíng)銷中“史學(xué)維度的案例。廈門鼓浪嶼的建筑,如此折衷,左手西式,右手中式。 歐州古典、美式建筑、華僑建筑有機(jī)碰撞與交融。不同的歷史文化背景產(chǎn)生的建筑形態(tài),在鼓浪嶼一定的文化、歷史時(shí)期,在空間環(huán)境中達(dá)到了共生。 鼓浪嶼“史學(xué)維度”營(yíng)銷,不僅溫潤(rùn)、激蕩?kù)`魂,先賢鴻儒的哲言雋語(yǔ),更融入閩南人的歲月和一羹一調(diào)中,令人進(jìn)退有度,揖上彬彬。

 

西方的有一“道德牛仔褲”,這種牛仔褲設(shè)計(jì)不新穎,用料也不精,但是它卻是在銷售一種正義價(jià)值:首先它告訴你,第一不是污染產(chǎn)品,第二,不是用廉價(jià)剝削勞動(dòng)力,而是給工人足夠勞動(dòng)保障下制造的。當(dāng)這種牛仔褲上架的時(shí)候,其他所有的所謂名牌就發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)尷尬的處境:你雖有若干美好的功能,但你能夠回答我們兩個(gè)問題嗎?第一、在使用產(chǎn)品中會(huì)不會(huì)傷害我們的身體?第二、在制造過程有沒有傷害我們這個(gè)社會(huì)的道德?此時(shí)的“道德”不僅成為了與其它品牌競(jìng)爭(zhēng)的支點(diǎn)更重要的它符合人民大眾的道德訴求。袁清說 這個(gè)例子就是“道德維度”的最好解釋。

 

“美學(xué)維度”:美學(xué)是研究人與世界審美關(guān)系的一門學(xué)科,即美學(xué)研究的對(duì)象是審美活動(dòng)。審美活動(dòng)是人的一種以意象世界為對(duì)象的人生體驗(yàn)活動(dòng),是人類的一種精神文化活動(dòng)。當(dāng)下美學(xué)在人文學(xué)科當(dāng)中地位日益凸顯,審美體驗(yàn)的意象性特征被認(rèn)為在應(yīng)對(duì)現(xiàn)代人類文明的危機(jī)當(dāng)中,具有一定的價(jià)值與意義。美,應(yīng)該是對(duì)生命的一種從容,應(yīng)該是對(duì)生活的一種悠閑。軟實(shí)力與硬實(shí)力要融合,讓人尊重是軟實(shí)力,美學(xué),文化素養(yǎng)更讓人敬佩?!懊馈背33蔀樾碌闹R(shí)、新的壓力,博士可能毫無美感,但一個(gè)不識(shí)字的美濃農(nóng)夫卻可以很美,他看得到月光的美、看得到稻浪翻飛的美。

 

“公益維度”:閃耀人性的光輝公益的基因在于“善”,中國(guó)歷有“善”之傳統(tǒng),孟子說:“人生皆有善性”?!洞髮W(xué)》首章同樣提到:“大學(xué)之道,在明明德,在親民,在止于至善”。西方一些企業(yè)它們們將企業(yè)經(jīng)營(yíng)與公益和社會(huì)問題緊密聯(lián)系起來,履行了一個(gè)的社會(huì)社責(zé)任。受“公益”思維的影響,西方一些企業(yè)遵循清教的某種“節(jié)儉而禁欲”,視賺錢為弘揚(yáng)上帝的光芒的精神,使得小打小鬧的商業(yè)活動(dòng),上升為企業(yè)家精神,從而實(shí)現(xiàn)了西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)的突破。包括國(guó)內(nèi)外微軟、三星、聯(lián)想等著名大公司的公益組織異?;钴S。袁清還列舉出了他參與的“走進(jìn)崇高先遣團(tuán)”的公益綠化植樹活動(dòng),建材企業(yè)百德、森拉特積極參與其中,升騰精神,由內(nèi)而外,公益喜悅,快樂人生。

 

 未來企業(yè)的勝利不在于你擁有尖端技術(shù)擁有較高市場(chǎng)認(rèn)知度,而取決于你所持的客戶價(jià)值的人文立場(chǎng) ,誠(chéng)信稀缺、信任危機(jī),人文營(yíng)銷,用人文“化”掉存有的問題,建立于消費(fèi)者的“強(qiáng)關(guān)系”,真誠(chéng)而惻怛 ?!半m世殊事異,所以興懷,其致一也 。”社會(huì)不論如何變化,人心向上 、向善的人文情懷終究不會(huì)改變 。

 

分享中,袁清談到很多企業(yè)單純依靠“產(chǎn)品迭代”或“產(chǎn)品創(chuàng)新”包括最近中、德 “工業(yè)4.0”的啟動(dòng),他說如果沒有與之配套的“營(yíng)銷迭代”(“營(yíng)銷創(chuàng)新”),企業(yè)或不可能取得成功。那種“產(chǎn)品迭代”只能說明有“始創(chuàng)新”,它不一定是基于顧客價(jià)值的“源創(chuàng)新”。

 

“后工業(yè)時(shí)代”和“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”已經(jīng)來臨,有些企業(yè)仍然堅(jiān)持“工業(yè)時(shí)代”的慣性思維,對(duì)所謂的確定性抱有尋求和捍衛(wèi)的態(tài)度。袁清借用哲學(xué)家杜威說過的一句話,“對(duì)確定性迷戀,來自他們內(nèi)心的貪婪和懶惰”。很多企業(yè)家可能也已明白在這個(gè)時(shí)代不可能依靠過去的營(yíng)銷一勞永逸,但思維和行動(dòng),卻暗自受制于一勞永逸的觀念。

 

而這種觀念降低了企業(yè)的新營(yíng)銷戰(zhàn)略的敏感度,消解了企業(yè)對(duì)創(chuàng)新營(yíng)銷的緊迫感和焦慮?!耙磺蟹€(wěn)固的東西都將煙消云散的、一切的神圣的東西都將被褻瀆?!痹褰栌谩恶R克思宣言》里的一句話,表達(dá)了他對(duì)企業(yè)家創(chuàng)新營(yíng)銷的呼號(hào)。

 

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