我有一位朋友在一家公司做人力資源總監(jiān)，公司從去年1月份開始實(shí)行績(jī)效考核。政策出臺(tái)后，實(shí)施起來(lái)困難重重。一是中層干部不支持，二是員工抱怨，三是老板也不滿意。他這個(gè)人力資源總監(jiān)是三頭不討好。第一季度考核結(jié)果出來(lái)，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)嚴(yán)重下降，老板警告他，績(jī)效考核嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，如不迅速改進(jìn)，公司將考慮換人。朋友極度困惑，不知道下一步怎么辦，希望我能幫幫他。

    聽了朋友的敘述，我詳細(xì)詢問了他們公司績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定情況，認(rèn)為出現(xiàn)這一嚴(yán)重事故不是實(shí)施的問題，而是考核方案本身出了問題，因?yàn)檫@個(gè)考核方案缺乏實(shí)施的基礎(chǔ)--參與方利益點(diǎn)的平衡。

    公司的考核指標(biāo)定得很高，收入和利潤(rùn)指標(biāo)都在去年的基礎(chǔ)上增加50%，而且是獎(jiǎng)少罰多，也就是說(shuō)，無(wú)論員工怎樣努力，指標(biāo)肯定是完不成，完不成就得扣工資。在這個(gè)考核方案，對(duì)員工和中層干部來(lái)說(shuō)，就是個(gè)處罰政策。員工的利益點(diǎn)是負(fù)的，中層干部利益點(diǎn)也是負(fù)的，老板的利益點(diǎn)名義上是正的，但都完不成指標(biāo)，也是負(fù)的。參與的三方在這個(gè)考核中都沒有受益，誰(shuí)有動(dòng)力來(lái)推動(dòng)呢？

    朋友為難地說(shuō)，指標(biāo)是集團(tuán)下達(dá)的，我們也沒有辦法。只能這樣分解下去。我說(shuō)，集團(tuán)下達(dá)的指標(biāo)過高，不能機(jī)械地分解，應(yīng)該設(shè)立兩個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是基本指標(biāo)，就是通過員工的努力可能實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)，達(dá)到這個(gè)指標(biāo)，就不扣工資。集團(tuán)下達(dá)的指標(biāo)，作為挑戰(zhàn)指標(biāo)，只要超過了基本指標(biāo)，就要對(duì)員工進(jìn)行遞進(jìn)式獎(jiǎng)勵(lì)。重獎(jiǎng)之下必有勇夫，只要獎(jiǎng)勵(lì)到位，員工會(huì)以最大的努力來(lái)完成指標(biāo)，即使不能完全達(dá)到集團(tuán)下達(dá)的指標(biāo)，也會(huì)接近這一指標(biāo)。

    聽了我的建議，朋友回去后迅速將考核指標(biāo)設(shè)立基本指標(biāo)和挑戰(zhàn)指標(biāo)，并實(shí)行以獎(jiǎng)勵(lì)為主的激勵(lì)政策，只要超過基本指標(biāo)，公司拿出專門的獎(jiǎng)勵(lì)基金進(jìn)行重獎(jiǎng)，員工積極性高了，中層干部也有成就感了，老板也高興了。上下同欲，齊心協(xié)力，挑戰(zhàn)極限。這一年年底，公司真的完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)，老板認(rèn)為公司創(chuàng)造了奇跡，再一次給員工發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)，我的朋友也被老板提名為公司突出貢獻(xiàn)的功臣。

    春節(jié)期間，朋友興高采烈的請(qǐng)我吃飯，感概萬(wàn)千地說(shuō)，績(jī)效考核里乾坤真大呀，你的這一招不僅救了我，也救了我們公司！