《中高層管理者管理技能提升》課綱 主講：王進(jìn)華（兩天） 引題： 1、管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn) 2、為什么管理能力愈來(lái)愈重要？ 第一部分 管理者的角色認(rèn)知 1、管理者的角色轉(zhuǎn)變 2、領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變（安東尼結(jié)構(gòu)） 第二部分 管理者的兩大核心技能 一、學(xué)習(xí)與應(yīng)用 1、學(xué)習(xí)力——企業(yè)生命之根（案例：李嘉誠(chéng)成功的奧秘） 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)是終極競(jìng)爭(zhēng) 1）學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能； 2）學(xué)習(xí)速度必須大于或等于企業(yè)發(fā)展速度 （案例：魯冠球?yàn)槭裁纯梢猿蔀檗r(nóng)民企業(yè)家的常青樹(shù)） 2、工作與學(xué)習(xí)密不可分 3、學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用 學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人（德魯克所揭示的秘密） 4、學(xué)習(xí)需要日積月累（辨析：荷花池的謎題） 5、學(xué)習(xí)與管理的有效工具——思維導(dǎo)圖 （1）思維導(dǎo)圖的由來(lái) （案例：思維導(dǎo)圖驚人的力量！） （2）思維導(dǎo)圖的用途 （3）思維導(dǎo)圖優(yōu)勢(shì) （4）如何畫(huà)思維導(dǎo)圖 （5）思維導(dǎo)圖應(yīng)用案例 二、溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) （1）溝通--團(tuán)結(jié)的利器 1）溝通創(chuàng)造價(jià)值（故事：分橙子的公平） 2）溝通的三要素（游戲：1+1=3） 3）有效溝通的“三換”思維 4）溝通的技巧 5）有效溝通的工具—“頭腦風(fēng)暴法” （2）合作——團(tuán)隊(duì)的力量 1）從“海豚的故事”看團(tuán)隊(duì)的力量 2）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3）實(shí)現(xiàn)公司的資源共享 第三部分 管理者的自我管理 一、心態(tài)管理 1、自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰(shuí)用“神藥”控制了我） (1) 相信自己，創(chuàng)造輝煌 （2）敢于競(jìng)爭(zhēng)，獲取優(yōu)勢(shì) （3）建立自信心的訓(xùn)練 2、責(zé)任的心態(tài)（案例：發(fā)生在奧運(yùn)會(huì)的故事；兔子和獵狗） （1）沒(méi)有借口，只有責(zé)任 （2）用心做事，精益求精 （3）注重細(xì)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)值（案例：“蘋(píng)果”的成功的密碼） （4）找到你的價(jià)值（案例：稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)） 3、陽(yáng)光的心態(tài)（案例：百看不厭的《亮劍》） （1）心態(tài)決定干法 （2）心態(tài)決定活法 （3）陽(yáng)光心態(tài)的養(yǎng)成（案例：“牛仔大王”是怎么煉成的） 4、感恩的心態(tài)（案例：25歲前的毛褲；） （1）感恩是一種處世哲學(xué)， （2）感恩是一種生活態(tài)度，（案例：為什么老板對(duì)你刮目相看） 二、時(shí)間管理 1、時(shí)間管理的意義 2、時(shí)間管理的技能 1） 要事第一（“大石頭”理論） 2） 以終為始（以結(jié)果為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)） 3）學(xué)會(huì)拒絕（對(duì)付不速之客 ） 4）減少冗長(zhǎng)會(huì)議（故事：唇?。? 3、學(xué)會(huì)制定和分解目標(biāo) 4、“守時(shí)”——職業(yè)人的第一要求 三、目標(biāo)管理 案例：馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn) 哈佛大學(xué)的25年長(zhǎng)、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查 1、目標(biāo)制定與下達(dá) 目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化 2、模擬演練：上中下互動(dòng)演練 四、壓力管理 1、壓力的辯證作用 2、壓力的“度” 3、受挫力的錘煉（張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功） 第四部分：管理者的組織管理 一、高效會(huì)議的組織 1、會(huì)議革命的重要性 2、會(huì)議的成本計(jì)算：時(shí)間成本 直接成本 機(jī)會(huì)成本 3、會(huì)議中的五大致命傷 4、會(huì)議準(zhǔn)備： 一個(gè)中心：會(huì)議議程 兩個(gè)基本點(diǎn)：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后跟蹤 會(huì)議準(zhǔn)備工作流程（核對(duì)清單） 5、會(huì)議中： 1）羅伯特議事規(guī)則10條 2）主持人的守則與責(zé)任 3）參會(huì)者的守則和責(zé)任 （案例：奧美廣告—大人閉嘴 請(qǐng)吃棒棒糖） 4）會(huì)議議題順序原則： 5）創(chuàng)新會(huì)議方式 6、會(huì)議結(jié)束評(píng)估表 二、培訓(xùn)管理 1、培訓(xùn)下屬是管理者的第一要?jiǎng)?wù)。 （思考：我們企業(yè)到底在生產(chǎn)什么？） 2、糾偏：消除對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)的誤區(qū) 誤區(qū)1：培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢(qián)，不能產(chǎn)生利潤(rùn)； 誤區(qū)2：“為他人做嫁衣裳” 誤區(qū)3：培訓(xùn)是人力資源部門(mén)的事 3、自己成長(zhǎng)最好的方法——教給別人 4、注重做好培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化 5、與員工共成長(zhǎng)：學(xué)習(xí)型組織建設(shè) （動(dòng)車(chē)的啟示） 第四部分 管理者技能提升保障體系 一、流程化管理 （1）“執(zhí)行力”落地難的根本原因（案例：執(zhí)行力情景再現(xiàn)） （2）流程三化原則：標(biāo)準(zhǔn)化 簡(jiǎn)單化 系統(tǒng)化（流程與ERP的關(guān)系） （3）流程管理的四大作用 （4）執(zhí)行力的三大核心流程（人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程） （5）流程工具的應(yīng)用（魚(yú)刺圖、關(guān)聯(lián)圖、PDCA法……） （6）流程管理實(shí)操案例（案例：房地產(chǎn)管控流程；銷(xiāo)售管理流程等；） 二、績(jī)效管理 1、職業(yè)化是搞好績(jī)效管理的前提 2、建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 （1）老板親自關(guān)注、以身作則； （2）從戰(zhàn)略源頭抓起，愿景導(dǎo)引，上下同欲； （3）高效溝通，全員轉(zhuǎn)變，全員動(dòng)力； （4）高效執(zhí)行，考核必行，推動(dòng)績(jī)效落地。 結(jié)語(yǔ)：堅(jiān)持的力量（案例：撞鐘的啟示） 其他課程： 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》 （一天） 《流程化管理》 （兩天） 《政府效率與流程管理》 （一天） 《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升》 （兩天） 《精細(xì)化管理》 （一天） 《6S實(shí)戰(zhàn)管理》 （一天） 《企業(yè)文化如何落地》 （一天） 《學(xué)習(xí)型組織建設(shè)》 （一天） 《績(jī)效管理》 （一天）