根據(jù)店鋪所處區(qū)域的消費習慣及消費能力,制定店鋪等級劃分,將店鋪劃分為A、B、C類。
即以店鋪所處商圈為高消費地段,則該店鋪劃分為A類店,公司在后期為該店鋪所配備的貨品結構為80%以上新貨,20%以下舊貨;如店鋪所處商圈為中低端地段,則該店鋪劃分為C類店,公司在后期為該店鋪所配備的貨品結構以舊貨為主,新貨為輔。
將店鋪等級區(qū)分明確后,集中精力針對不同店鋪采取不同的管理策略,A類店以招商或者利潤來源為主,C類店以消化公司庫存為主。
中山創(chuàng)夢營銷機構認為讓每一位員工都很清楚她們所負責的店鋪的目標是什么,個人目標是什么。同時同級別店鋪進行銷售競爭比賽。以達到激起全員奮發(fā)競爭的勁頭。
店鋪劃分等級后,每個店鋪的貨品應不超過兩個年份或兩個季度,此時店鋪的貨品色彩及產(chǎn)品風格應該都會比較分明。
此時應針對A類店鋪重點做好陳列維護工作,做到陳列能夠傳達公司產(chǎn)品設計主題及針對的消費群體,同時利用陳列的搭配性,來提高客單量,以此達到提高銷售業(yè)績的目的。以陳列出的效果和店鋪布局來提升產(chǎn)品的附加值。
店鋪銷售工作,客人往往是以先接受員工的服務,對員工產(chǎn)生信任后,才進而接受公司的產(chǎn)品,再接受品牌,最后對公司認可的流程。
中山創(chuàng)夢營銷機構認為對于人員的培訓比任何一個環(huán)節(jié)都尤為重要,應對員工的站姿、站位、妝容、言談舉止、心理心態(tài)、銷售應對、產(chǎn)品知識進行全方位的培訓。
一個成功的促銷方案,往往能夠對銷售業(yè)績促進翻倍的提升。
同樣一個沒有經(jīng)過市場調查、沒有結合店鋪商圈、沒有針對消費對象、沒有了解貨品結構所策劃的促銷活動方案,勢必會造成銷售業(yè)績的下滑。
中山創(chuàng)夢營銷機構認為人沒有目標就會喪失斗志,就會沒有責任感。
制定明確的銷售目標,并將該目標量化分解到店鋪的每個人、每周、每天、每個班次。讓每個每天上班的同事都很清楚自己今天要做多少業(yè)績,個人離月目標還有多元距離,如果達不到目標將會怎樣。在這種壓力下,員工就會自發(fā)的為提高銷售業(yè)績主動找方法,以此提高全體員工的緊張感,責任感。
公司應建立店鋪資料檔案,即從該店鋪的拓展資料、商圈調查報告、圖紙設計到實際的消費者習慣、消費能力、貨品銷售情況等。
同時通過店鋪的日常銷售,分析該店鋪的消費者年齡、職業(yè)、性格、暢銷貨品風格、暢銷顏色、暢銷尺碼。本周與上周銷售對比,本月與上月對比。本月與去年同期對比等。以此分析可以更有效、更科學、更完善、更有依據(jù)地做出調整。
店鋪的補貨工作,應充分建立在數(shù)據(jù)分析的基礎上,即該周或該時段店鋪以什么類別、什么價位銷售為主。
同時要補貨的款式銷售周期有多長時間,自回貨到現(xiàn)在銷售多少件,顧客的需求度還有多少,如補貨需要再補多少量,會不會造成庫存,不補會不會對銷售造成影響。以上因素都應通過數(shù)據(jù)分析后方可操作。
品牌美譽度的締造者口碑的力量對于服務行業(yè)至關重要,為了不斷提高品牌的美譽度和VIP客戶的忠誠度,達到銷售業(yè)績穩(wěn)定提升的目的,單一的VIP管理方法已不能夠滿足顧客日新月異的需求。
中山創(chuàng)夢營銷機構認為應使VIP客戶的管理辦法多元化、趣味性和優(yōu)惠度綜合考慮,才能夠達到VIP客戶的經(jīng)常光顧,同時以身作則地向身邊的朋友宣傳和引導消費。
店鋪應建立良好的晉升體制,讓終端員工工作起來有盼頭,有職業(yè)生涯的目標感,這樣員工才會穩(wěn)定,才會工作起來有干勁。同時應建立嚴明的獎罰制度,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎勵,違反制度的員工予以處罰。
制度化、系統(tǒng)化管理,讓每位員工有榜樣的鼓勵,有犯錯者的警戒。