一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，除了擁有積極主動(dòng)的心態(tài)、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的銷(xiāo)售技巧之外，還要學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中留意客戶的感覺(jué)。用我們柳葉雄老師的話說(shuō)“就是要學(xué)會(huì)與顧客‘同頻’”。人們買(mǎi)不買(mǎi)某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺(jué)，假如你看到一套高檔西裝，價(jià)格、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意?？墒卿N(xiāo)售員跟你交談時(shí)語(yǔ)速過(guò)快或者過(guò)慢、表情過(guò)于呆板、不尊重你，讓你感覺(jué)很不舒服，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X(jué)很不舒服。那么，如何掌握與顧客“同頻”的技巧？如何進(jìn)入顧客的軌道或者頻段呢？今天為大家分享與顧客同頻需要調(diào)節(jié)的六點(diǎn)：

（1）情緒同步

（2）語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)同步

（3）肢體動(dòng)作與表情同步

（4）語(yǔ)言文字同步，使用顧客使用的詞匯和習(xí)慣用語(yǔ)

（5）價(jià)值觀與規(guī)則同步

（6）將“但是”變成“同時(shí)”

       銷(xiāo)售員的情緒、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的在購(gòu)物過(guò)程中感覺(jué)，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué)，那么，你就找到打開(kāi)客戶錢(qián)包“鑰匙”了。