秋冬季節(jié)的到來逐漸迎來了服裝行業(yè)的旺季，一個(gè)店鋪一年的業(yè)績就靠年前這幾個(gè)月的銷售來贏利。終端店一線的朋友們可謂卯足了勁，蓄勢待發(fā)、使出渾身解數(shù)要講業(yè)績做上去，讓公司贏利的同時(shí)讓自己今年過年回家能夠“瀟灑走一回”，過個(gè)好年。然而在終端銷售的時(shí)候，不論是新員工還是老員工，都存在一個(gè)問題：基礎(chǔ)不扎實(shí)！有些人可能會(huì)意見，做服裝店導(dǎo)購嗎，就是說服或是幫助顧客購買、衣服能賣出去就可以了，還談什么基礎(chǔ)呢，我們要的是銷售秘籍不需要基礎(chǔ)。這句話好像說得在理，結(jié)果就是銷售出去，但結(jié)果是過程的積累，沒有漂亮的過程，能有漂亮的結(jié)果嗎？我們來看看這些活生生的案例：

1、“先生，這是美麗奴羊毛面料的毛衣，很稀有的，十幾只羊才能做這樣一件毛衣”

點(diǎn)評：這十幾只美麗奴羊應(yīng)該是長得像老鼠一樣大的“迷你”羊。

2、“先生，這皮衣可好了，防風(fēng)防水，又高貴，很適合你身份”

點(diǎn)評：這件就是“皮水衣”吧，還能潛水用嗎？弱弱的問一句：我們的皮衣啥時(shí)候開始防水的。

3、明明是件絲光棉面料的T恤，卻介紹：“先生，這件羊毛T恤，冬天穿起來很舒服的，很曖的。”

點(diǎn)評：有潛力，今年春晚可以和趙本山搭檔上臺賣拐。

4、客人問什么是高支紗，回答：“先生，高支紗就是很高的支數(shù)的紗?！?/span>

點(diǎn)評：什么是爆款，答：就是線頭爆開了的款。

5、客人問賓霸面料有什么好，回答：“就是穿起來，有冰一樣的感覺，很涼爽，很透氣，還是進(jìn)口的。”

點(diǎn)評：你還忘了一句：像冰一樣的霸道，像冰一樣的冰清玉潔。

6、客人本來是穿三十二褲頭的，硬是判斷出客人是三十四褲頭，讓其試穿。

點(diǎn)評：客人出來后，要提醒：“先生，把羽絨服也套進(jìn)褲里面?！?/span>

7、客人不知道自己褲長是多少，本來是1米的褲長，硬是量出了個(gè)1.02米的褲長。

點(diǎn)評：客人可以穿這褲像女明星一樣去走紅地毯：可以拖地

8、熨燙純羊毛衣服，緊貼著衣服“咝咝”的去熨燙。

點(diǎn)評：姐/哥，你的熱情，水受得了，衣服受不了。

9、某款褲，有質(zhì)量問題，剛剛一客人投訴了，另一客人又上來了，這時(shí)店員當(dāng)著客人面對著里面店長大喊：“店長，又來一條?！?/span>

點(diǎn)評：店長沒困難的活干，你心里是不是覺得特別不爽。

       這種案例舉不勝舉，而且這上面羅列的這些問題，其實(shí)都是一些在店鋪里基礎(chǔ)的不能再基礎(chǔ)的知識了，每個(gè)人都想成高手，但是不是每個(gè)人都會(huì)有對基礎(chǔ)功夫執(zhí)著的熱情呢？

       弟子想練絕世武功，師父讓他天天拍水缸，拍了一周，弟子覺得無聊，師父說繼續(xù)；他又拍了一個(gè)月要崩潰，師父說繼續(xù)；他又拍了半年，心想這個(gè)老王八騙我，我不練了，拂袖而去?；丶?，敲門，一掌，門碎。弟子哭回山中長跪。這就是扎實(shí)功底的力量！一掌擊碎門，那來的力量，簡單重復(fù)的訓(xùn)練。按標(biāo)準(zhǔn)快速的折疊好襯衣，那來的速度，簡單重復(fù)的訓(xùn)練，按標(biāo)準(zhǔn)快速的打好領(lǐng)帶，那來的速度，簡單重復(fù)的訓(xùn)練?？偠灾?，基礎(chǔ)一定要牢固，要將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂的做。

       在我們服裝店鋪的基礎(chǔ)有哪些呢？面料知識，產(chǎn)品知識，會(huì)員知識，品牌知識，基礎(chǔ)陳列知識，實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，禮儀標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)溝通，五常法，常用表格填寫，對接流程。這些都是基礎(chǔ)的內(nèi)容，那要怎樣去掌握？怎么去提升呢？

1、調(diào)整心態(tài)，戒驕戒躁。問下自己，以上這些你都掌握了嗎，關(guān)鍵是你都能做好嗎，不要好高騖遠(yuǎn)，萬丈高樓平地起，不管你以后是做店長還是做經(jīng)理或者說是跳槽，當(dāng)你的下屬或同事問到你怎么做時(shí)，并且需要示范時(shí)，怎么辦？試問你喜歡一個(gè)指手劃腳卻什么也不會(huì)做的上司嗎？你喜歡一個(gè)連倒水都沒不懂禮貌的服務(wù)員嗎？

2、制訂一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)。在店鋪工作大家都有很實(shí)在的目標(biāo)，一是要賺到錢，二是要學(xué)到知識。對自己要有要求，制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，什么時(shí)間掌握什么內(nèi)容，什么時(shí)間鞏固什么內(nèi)容，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)的讓自己成長，所以，當(dāng)你在店鋪發(fā)呆的時(shí)候，想想要學(xué)點(diǎn)什么。

3、借助相關(guān)資料。不要總在店鋪里喊沒人教你，你仔細(xì)的看過我們的員工手冊，營業(yè)手冊，產(chǎn)品手冊，培訓(xùn)課件，視頻資料嗎？不要以為這些不會(huì)說話的資料是沒有用的，每一本冊子的形成都耗費(fèi)了幕后工作人員很多的心血。這些冊子不是給我們擺滿抽屜的，而是用來豐富我們大腦的，不是給你茶余飯后閱讀的，而是要你必須閱讀并掌握的。

4、多向他人學(xué)習(xí)。不懂就問，要有學(xué)習(xí)的意識，你身邊的同事都是你的老師，要多問，多看，多實(shí)踐。山不過來，你就過去，主動(dòng)一些，積極一些，你不是天下第一，別人也不是都冷若冰霜，就算是，你把自己變成一團(tuán)火，冰也會(huì)融化的。學(xué)到的是自己的。

5、多總結(jié)。吃一塹長一智，平常自己做的工作要多總結(jié)，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的改正，或是請教別人，讓別人幫自己改正，同樣的錯(cuò)誤不能犯二次，做錯(cuò)了不要緊，關(guān)鍵是要知道錯(cuò)在哪里，下次怎樣改正。

6、用心的堅(jiān)持。簡單的事情用心的去做，這其實(shí)也是一個(gè)態(tài)度的問題，不用心做，一件事情即使做上萬次也沒有任何的進(jìn)步，原地踏步，用心的做，就可以穿越萬水千山，收獲奇思妙想。還要堅(jiān)持，淺嘗輒止，結(jié)果就是膚淺，鍥而不舍，結(jié)果就是勝利。

        基本功是很重要的，像棵樹一樣，起初從樹苗開始，根基扎的牢固最后長成參天大樹；就象高樓一樣沒有厚實(shí)牢固的地基很容易倒塌。所以，做銷售別找秘籍，先苦練基礎(chǔ)，基礎(chǔ)扎實(shí)，業(yè)績就自然踏實(shí)。