裁員心理管理——裁員談判心理技術(shù)

課程背景：

裁減員工是企業(yè)不得不處理，但又是最難處理的實(shí)際工作，

被辭退的員工往往情緒激動，難以控制。

如果企業(yè)處理不好，不僅影響雙方心理健康，

嚴(yán)重者可能會危及企業(yè)運(yùn)營及員工的人身安全。

企業(yè)與員工的談判技巧顯得意義深遠(yuǎn)，

掌握辭退員工的談話技巧，

控制自己和員工的情緒。

課程提綱

1、企業(yè)裁員震蕩與心理危機(jī)干預(yù)

2、企業(yè)裁員安撫成功的溝通對話

3、裁員面談人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

4、裁員面談前的心理準(zhǔn)備

5、裁員面談的15個心理話術(shù)

6、高效裁員面談的心理話術(shù)

7、EAP心理篩查特殊員工的面談方法

8、哀怨型、冷漠型、憤怒型員工的面談方法

9、組織轉(zhuǎn)型中員工的逆境情商

 裁員危機(jī)干預(yù)    

        ——企業(yè)管理者，如何宣布裁員消息？預(yù)估員工會有何反應(yīng)？反應(yīng)采取何種措施應(yīng)對？如何維護(hù)裁員后企業(yè)組織的形象？

       ——“任何管理者，如果很樂意裁員，那么他沒有資格做企業(yè)管理者；反之如果他不敢裁員，他也不夠格做企業(yè)管理者”。這是世界著名企業(yè)通用電器的一句名言。

       ——裁員對管理者的心理影響：決策壓力、執(zhí)行壓力、溝通壓力、安撫壓力。

       ——裁員對員工的心理影響：裁員前感覺是安全、熟悉和適應(yīng)的；而裁員變革時，會感到驚訝、否定、無助無奈、憤怒、懷疑自己。最終有兩種方式的心理結(jié)果：接受變革，適應(yīng)新環(huán)境，或抑郁焦慮、缺乏安全感、充滿困惑、情緒低落與抵抗。