第一部分：“明鏡、對標”——經濟形勢與企業(yè)應對之策 第一講：當前經濟形勢與行業(yè)環(huán)境分析——認清現實挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇 討論交流：為什么我們中國的鋼鐵、光伏等產業(yè)敗走麥城而房地產卻能保持一枝獨秀呢? 1.當前國際國內經濟形勢分析及趨勢淺析 2.十八大經濟政策解讀 3.危局下，國內產業(yè)調整所帶來的機遇與挑戰(zhàn) 4.解析釣魚島之爭，日本對華業(yè)務全面受阻留給我們的啟示 典型案例：《TCL的前世今生與成功收購湯姆遜之殤》 客戶企業(yè)所在行業(yè)典型案例 第二講：危局中企業(yè)的整體應對策略——有所不為才能有所為 1.深諳企業(yè)的成長周期規(guī)律，認清自我  企業(yè)成長生命周期理論  高科技企業(yè)的成長淺析  企業(yè)成長“組織發(fā)展‘金字塔’理論”  企業(yè)成長：演變與變革  影響因素與成長階段的整合 2.認清企業(yè)成長的管理障礙  企業(yè)成長的痛苦  企業(yè)經營失敗的原因分析  危局中，企業(yè)面臨的發(fā)展與管理障礙  變革給我們中高層領導帶來的新挑戰(zhàn) 3.行業(yè)分析，聚焦優(yōu)勢，謀局未來  行業(yè)分析SWOT法  波特“五種競爭力量”分析法 4. 我們自身行業(yè)的機會與挑戰(zhàn)分析 5.危局中，企業(yè)的整體應對策略 案例分享： ①《從諾基亞、蘋果公司看企業(yè)的發(fā)展和生存之道》 ②《三星集團“浴火重生”的成功軌跡》 ③《快速成長的TCL遭遇海外收購的煩惱》 ④《中國股市寒冬與創(chuàng)業(yè)板的尷尬破局》 思考：我們明日是否還可安好？ 第二部分：“修身、聚焦”——角色認知與自我素養(yǎng)提升 第一講：職業(yè)經理人的角色認知 1.重新審視我們企業(yè)系統(tǒng)的經營目標  對外——經營顧客，提供優(yōu)質品牌/產品/服務，讓顧客滿意，獲得利潤回報  對內——經營員工，提供富裕物質待遇、感情投資、共同事業(yè)，讓員工滿意，努力工作 2.認清我們的角色與職業(yè)準則  作為下屬的管理者（下級）——是參謀、要服從、獨擋一面、勇于擔責  作為同事的管理者（平級）——內部顧客、要協(xié)同、全局一盤棋  作為上司的管理者（上級）——領導者、決策者、培訓師、授權者、監(jiān)督人、游戲規(guī)則制定者和維護者、七大新變化 3.中高層管理者的作用與價值  企業(yè)正常運行的中堅力量  企業(yè)規(guī)模擴張的支持者和推動者  企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人才梯隊和專家  工作重心是戰(zhàn)略決策層和推動者 4.中高層管理者應具備的素質能力  正確積極的良好心態(tài)  必備七大能力：三大根本能力（學習、思維、創(chuàng)新）、三大樞機能力（謀劃、交際、說服）、四大黃金能力（自知、自治、合作、組織）  新時期要求中高層管理者是胸懷坦蕩的“五心”上將（事業(yè)心、信心、恒心、愛心、誠心） 案例分享：《用人不當難保TCL手機“一枝獨秀”？》 思考：我呢？我們自己的團隊呢？ 第二講：中高層管理者的自我修煉 1.新時期中高層經理成熟的標志 2.職業(yè)觀念與心態(tài)修煉  管理人員最有效的組織觀念  個人與組織——企業(yè)職場人的現實意義  人生四部曲，樹立正確的個人職場成長理念——個人成長與企業(yè)發(fā)展共贏的職場人生  職場人的身份與角色——認清職場中人的雇員角色，有分工、有協(xié)作  職場人與企業(yè)目標利益的沖突管理——正確處理個人與團隊/企業(yè)利益沖突的基本原則  職場人應遵循的八大基本職業(yè)道德——小勝靠能力、勝遠靠大德 3.六項修煉  國際化的視野  戰(zhàn)略化的高度  系統(tǒng)化的思考  全方位的整合  綜合性的策劃  動態(tài)性的執(zhí)行 4.中高層經理應基本的經營管理能力  企業(yè)經營與管理的關系  樹立正確的企業(yè)經營觀念  中高層經理應具備的六大基本管理能力  職業(yè)能力的基本要求  把事情做好的基本原則 第三部分：“展業(yè)、勝遠”——核心能力提升 第一講：變革時代的領導力 1．領導的實質、領導力的四個層次 2．領導力的發(fā)展過程 3．卓越領導力的五種基本行為 4．卓越領導者必須抵御哪五大誘惑 5．領導力發(fā)展提升之路 6．自我領導力的培養(yǎng)  培養(yǎng)你的領導優(yōu)勢  如何培養(yǎng)由內而外的六大影響力  先進的思想觀念和思維模式  抓住關鍵要素，培養(yǎng)自己的核心競爭力  修煉雙贏思維，追求團隊成功  深刻了解人性，無為而治  全面整合，統(tǒng)合綜效 案例分享：《百事可樂的授權管理案例》 第二講：變革時代的執(zhí)行力提升 1.打造領導者的力量源泉與管理基礎——高效執(zhí)行 2.新時期打造高效的“十二級”執(zhí)行力體系  第一段：普及啟蒙 第一級：執(zhí)行啟蒙——中國新一代企業(yè)家的使命 執(zhí)行型人才的三大標準：信守承諾、結果導向、永不言敗！ 信守承諾，就是說到做到，拿出結果 像導彈一樣，鎖定目標，鎖定結果，不達結果決不罷休 唯一失敗的就是你選擇了放棄 第二級：結果導向——思路決定企業(yè)出路，結果改變企業(yè)命運 為什么“沒有功勞也有苦勞”在企業(yè)中見怪不怪？ 企業(yè)靠結果生存，員工靠結果賺錢。 完成任務是執(zhí)行的假象。任務≠ 結果 結果三要素 結果思維訓練法：外包結果訓練法；底線結果訓練法 第三級：客戶價值——我們?yōu)檎l而存在 為什么員工都認為錢是老板發(fā)的？ 客戶價值讓企業(yè)“不戰(zhàn)而屈人之兵”。 客戶價值=錢 客戶價值=核心競爭力 客戶價值=百年老店 第四級：商業(yè)人格——打造內心強大的團隊 為什么員工是成年人，卻沒有成年人心態(tài)？ 從依賴人格的“小農商人”到獨立人格職業(yè)商人 靠原則做事，靠結果交換 成年人邏輯，社會人心態(tài) 從依附到獨立，從服從到主動，從人治到法制  第二段：高效提升 第五級：黃埔實戰(zhàn)操練——用實戰(zhàn)打造戰(zhàn)無不勝的團隊 為什么黃埔可以六個月把農民打造成將軍，而企業(yè)用2年都培養(yǎng)不了好骨干？ 訓練中受點傷，總比在戰(zhàn)場上丟了性命強。培訓中吃點苦，總比在商場上賺不到錢強 心中有敵人，為生死而戰(zhàn) 鎖定目標，專注重復 目標決定成敗，分享決定速度，對抗產生效率，行動創(chuàng)造結果 第六級：猴子管理法——責任使人進步 為什么領導忙得不可開交，員工卻沒有事做？ 責任是只猴子，讓員工照顧好自己的猴子。 每個人本性都在重復一個主題：回避風險 100%責任，100%受益，100%風險 猴子管理法7大法則 第七級：狼性原則——必須把羊變成狼 為什么企業(yè)做大之后，員工卻躺在功勞簿上，不思進取？ 危機是創(chuàng)造出來的，行動能力是淘汰出來的。 狼性總經理的戰(zhàn)略底線 狼性總經理的領導原則 狼性總經理的角色定位 第八級：從業(yè)余到專業(yè)——我是誰，我應該是誰？ 為什么在同樣崗位上，職業(yè)選手的薪水是業(yè)余選手的無數倍？ 沒有難度，沒有設計就可以實現的結果對專業(yè)選手是一種侮辱。 專業(yè)選手永遠以事實和數據為出發(fā)點 專業(yè)選手永遠以流程作為自己做事的方式 專業(yè)選手永遠以結果作為衡量自己的標準  第三段：卓越、責任 第九級：個人成功支點——我曾經如此成功 為什么相似的困難，當年你義無反顧，如今卻躊躇不前？ 使我痛苦者，必使我強大！ 支點：挖掘發(fā)展的動力之源 矛盾：激活成長的速度按鈕 突破：成功源自于自我超越 第十級：個人戰(zhàn)略——心有多大，舞臺就有多大 為什么企業(yè)總找不到志同道合的員工，而員工總找不到志同道合的企業(yè)？ 可以成功，可以失敗，但不可以放棄！ 核心價值觀：憑什么未來你可以走得很遠 以終為始：明天的夢想從今天啟航 行動規(guī)劃：成功需要夢想，夢想需要行動，行動需要舞臺。 第十一級：企業(yè)承諾管理系統(tǒng) 為什么老板很多的想法都無法轉化成員工的行動和結果？ 事事有人做，結果有人盯，事事不遺漏。 凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結果； 凡是結果，必有責任； 凡是責任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰 第十二級：企業(yè)制度執(zhí)行力系統(tǒng) 為什么有些企業(yè)家能管理上萬人，有些企業(yè)家只能管理百人？ 人對人的管理是權謀，事對事的管理是出路！ 只有結果才可交換！交換之前先定義。 有責任才有結果，只有落實到一人，才有真正的責任； 人們只會作你檢查的，不會作你希望的，只有檢查才有結果； 好報才有好人，所以必須從機制上保證企業(yè)不斷地產生好人。 3.防范十二種執(zhí)行力陷進 案例分享：《上汽集團經營管理“五到位”工作法成功案例》 《日本豐田的執(zhí)行力因子》 第三講：中高層經理的員工培養(yǎng)與激勵 1、 四種新型的工作關系 2、 關注你的員工——有效管理員工應注意的三方面  合法：法治與人治相結合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認真執(zhí)行；  合理：尊重人的理性，不能強加于人，不合理的管理是簡單、粗暴的管理。  合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長久的成 3、 員工心態(tài)培養(yǎng)  員工表現不良的原因  上司在培訓上應負的職責  如何做好教育訓練—訓練四步驟  卓越的指導藝術—五個重點 4、 激勵的基本循環(huán)理論 5、 激勵的基本原則 6、 領導對下屬的激勵誤區(qū) 7、 激勵下屬的八個基本方法  適時地給予稱贊  避免過度監(jiān)督  尊重員工的意見  經常溝通，建立工作感情  以身作則  設立目標，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性；  經常加以培育及指導  經常面露笑容，保持自信。 8、 批評指責下屬的七個正確方法  要在冷靜的時候（稍隔一段時間，但不要太長）  必要時機（程度）（自問一下指責是否有必要）  在單獨情形下（一對一）  適可而止（就事論事，列舉事實，不要借題發(fā)揮）  坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）  斥責中帶著激勵（站在員工立場，斥責中帶激勵）  讓其聞過必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心） 9、處理表現不良員工的要點  員工表現不良的原因——不會做、不能做、不愿做  如何做好員工的再教育再訓練  處理不良員工注意事項 案例分享：五個員工關系管理案例 第四講：中高層經理問題分析與改善方法 1、 變化多端的賽場-如何突破困境； 2、 發(fā)現問題——把問題看成一座冰山 3、處理方法——“問題—解決”程序；  發(fā)現問題；  分析評估問題；  制訂計劃、措施；  解決問題；①臨時措施；②永久對策； 4、問題發(fā)現與改善的五種常用方法  柏拉圖法  因果圖法  5W2H法  頭腦風暴法  PDCA管理循環(huán)  SWOT分析法  思維導圖分析法 案例分享：五種解決問題方法的典型案例分享