第一部分：“明鏡、對(duì)標(biāo)”——經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與企業(yè)應(yīng)對(duì)之策 第一講：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與行業(yè)環(huán)境分析——認(rèn)清現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇 討論交流：為什么我們中國(guó)的鋼鐵、光伏等產(chǎn)業(yè)敗走麥城而房地產(chǎn)卻能保持一枝獨(dú)秀呢? 1.當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析及趨勢(shì)淺析 2.十八大經(jīng)濟(jì)政策解讀 3.危局下，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)調(diào)整所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 4.解析釣魚島之爭(zhēng)，日本對(duì)華業(yè)務(wù)全面受阻留給我們的啟示 典型案例：《TCL的前世今生與成功收購(gòu)湯姆遜之殤》 客戶企業(yè)所在行業(yè)典型案例 第二講：危局中企業(yè)的整體應(yīng)對(duì)策略——有所不為才能有所為 1.深諳企業(yè)的成長(zhǎng)周期規(guī)律，認(rèn)清自我  企業(yè)成長(zhǎng)生命周期理論  高科技企業(yè)的成長(zhǎng)淺析  企業(yè)成長(zhǎng)“組織發(fā)展‘金字塔’理論”  企業(yè)成長(zhǎng)：演變與變革  影響因素與成長(zhǎng)階段的整合 2.認(rèn)清企業(yè)成長(zhǎng)的管理障礙  企業(yè)成長(zhǎng)的痛苦  企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因分析  危局中，企業(yè)面臨的發(fā)展與管理障礙  變革給我們中高層領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的新挑戰(zhàn) 3.行業(yè)分析，聚焦優(yōu)勢(shì)，謀局未來(lái)  行業(yè)分析SWOT法  波特“五種競(jìng)爭(zhēng)力量”分析法 4. 我們自身行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析 5.危局中，企業(yè)的整體應(yīng)對(duì)策略 案例分享： ①《從諾基亞、蘋果公司看企業(yè)的發(fā)展和生存之道》 ②《三星集團(tuán)“浴火重生”的成功軌跡》 ③《快速成長(zhǎng)的TCL遭遇海外收購(gòu)的煩惱》 ④《中國(guó)股市寒冬與創(chuàng)業(yè)板的尷尬破局》 思考：我們明日是否還可安好？ 第二部分：“修身、聚焦”——角色認(rèn)知與自我素養(yǎng)提升 第一講：職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知 1.重新審視我們企業(yè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)  對(duì)外——經(jīng)營(yíng)顧客，提供優(yōu)質(zhì)品牌/產(chǎn)品/服務(wù)，讓顧客滿意，獲得利潤(rùn)回報(bào)  對(duì)內(nèi)——經(jīng)營(yíng)員工，提供富裕物質(zhì)待遇、感情投資、共同事業(yè)，讓員工滿意，努力工作 2.認(rèn)清我們的角色與職業(yè)準(zhǔn)則  作為下屬的管理者（下級(jí)）——是參謀、要服從、獨(dú)擋一面、勇于擔(dān)責(zé)  作為同事的管理者（平級(jí)）——內(nèi)部顧客、要協(xié)同、全局一盤棋  作為上司的管理者（上級(jí)）——領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、培訓(xùn)師、授權(quán)者、監(jiān)督人、游戲規(guī)則制定者和維護(hù)者、七大新變化 3.中高層管理者的作用與價(jià)值  企業(yè)正常運(yùn)行的中堅(jiān)力量  企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的支持者和推動(dòng)者  企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人才梯隊(duì)和專家  工作重心是戰(zhàn)略決策層和推動(dòng)者 4.中高層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)能力  正確積極的良好心態(tài)  必備七大能力：三大根本能力（學(xué)習(xí)、思維、創(chuàng)新）、三大樞機(jī)能力（謀劃、交際、說(shuō)服）、四大黃金能力（自知、自治、合作、組織）  新時(shí)期要求中高層管理者是胸懷坦蕩的“五心”上將（事業(yè)心、信心、恒心、愛(ài)心、誠(chéng)心） 案例分享：《用人不當(dāng)難保TCL手機(jī)“一枝獨(dú)秀”？》 思考：我呢？我們自己的團(tuán)隊(duì)呢？ 第二講：中高層管理者的自我修煉 1.新時(shí)期中高層經(jīng)理成熟的標(biāo)志 2.職業(yè)觀念與心態(tài)修煉  管理人員最有效的組織觀念  個(gè)人與組織——企業(yè)職場(chǎng)人的現(xiàn)實(shí)意義  人生四部曲，樹立正確的個(gè)人職場(chǎng)成長(zhǎng)理念——個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展共贏的職場(chǎng)人生  職場(chǎng)人的身份與角色——認(rèn)清職場(chǎng)中人的雇員角色，有分工、有協(xié)作  職場(chǎng)人與企業(yè)目標(biāo)利益的沖突管理——正確處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)/企業(yè)利益沖突的基本原則  職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大基本職業(yè)道德——小勝靠能力、勝遠(yuǎn)靠大德 3.六項(xiàng)修煉  國(guó)際化的視野  戰(zhàn)略化的高度  系統(tǒng)化的思考  全方位的整合  綜合性的策劃  動(dòng)態(tài)性的執(zhí)行 4.中高層經(jīng)理應(yīng)基本的經(jīng)營(yíng)管理能力  企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系  樹立正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念  中高層經(jīng)理應(yīng)具備的六大基本管理能力  職業(yè)能力的基本要求  把事情做好的基本原則 第三部分：“展業(yè)、勝遠(yuǎn)”——核心能力提升 第一講：變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力 1．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次 2．領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展過(guò)程 3．卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五種基本行為 4．卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須抵御哪五大誘惑 5．領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展提升之路 6．自我領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)  培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)  如何培養(yǎng)由內(nèi)而外的六大影響力  先進(jìn)的思想觀念和思維模式  抓住關(guān)鍵要素，培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力  修煉雙贏思維，追求團(tuán)隊(duì)成功  深刻了解人性，無(wú)為而治  全面整合，統(tǒng)合綜效 案例分享：《百事可樂(lè)的授權(quán)管理案例》 第二講：變革時(shí)代的執(zhí)行力提升 1.打造領(lǐng)導(dǎo)者的力量源泉與管理基礎(chǔ)——高效執(zhí)行 2.新時(shí)期打造高效的“十二級(jí)”執(zhí)行力體系  第一段：普及啟蒙 第一級(jí)：執(zhí)行啟蒙——中國(guó)新一代企業(yè)家的使命 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言??！ 信守承諾，就是說(shuō)到做到，拿出結(jié)果 像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，不達(dá)結(jié)果決不罷休 唯一失敗的就是你選擇了放棄 第二級(jí)：結(jié)果導(dǎo)向——思路決定企業(yè)出路，結(jié)果改變企業(yè)命運(yùn) 為什么“沒(méi)有功勞也有苦勞”在企業(yè)中見(jiàn)怪不怪？ 企業(yè)靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果賺錢。 完成任務(wù)是執(zhí)行的假象。任務(wù)≠ 結(jié)果 結(jié)果三要素 結(jié)果思維訓(xùn)練法：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底線結(jié)果訓(xùn)練法 第三級(jí)：客戶價(jià)值——我們?yōu)檎l(shuí)而存在 為什么員工都認(rèn)為錢是老板發(fā)的？ 客戶價(jià)值讓企業(yè)“不戰(zhàn)而屈人之兵”。 客戶價(jià)值=錢 客戶價(jià)值=核心競(jìng)爭(zhēng)力 客戶價(jià)值=百年老店 第四級(jí)：商業(yè)人格——打造內(nèi)心強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì) 為什么員工是成年人，卻沒(méi)有成年人心態(tài)？ 從依賴人格的“小農(nóng)商人”到獨(dú)立人格職業(yè)商人 靠原則做事，靠結(jié)果交換 成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài) 從依附到獨(dú)立，從服從到主動(dòng)，從人治到法制  第二段：高效提升 第五級(jí)：黃埔實(shí)戰(zhàn)操練——用實(shí)戰(zhàn)打造戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì) 為什么黃埔可以六個(gè)月把農(nóng)民打造成將軍，而企業(yè)用2年都培養(yǎng)不了好骨干？ 訓(xùn)練中受點(diǎn)傷，總比在戰(zhàn)場(chǎng)上丟了性命強(qiáng)。培訓(xùn)中吃點(diǎn)苦，總比在商場(chǎng)上賺不到錢強(qiáng) 心中有敵人，為生死而戰(zhàn) 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 目標(biāo)決定成敗，分享決定速度，對(duì)抗產(chǎn)生效率，行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果 第六級(jí)：猴子管理法——責(zé)任使人進(jìn)步 為什么領(lǐng)導(dǎo)忙得不可開交，員工卻沒(méi)有事做？ 責(zé)任是只猴子，讓員工照顧好自己的猴子。 每個(gè)人本性都在重復(fù)一個(gè)主題：回避風(fēng)險(xiǎn) 100%責(zé)任，100%受益，100%風(fēng)險(xiǎn) 猴子管理法7大法則 第七級(jí)：狼性原則——必須把羊變成狼 為什么企業(yè)做大之后，員工卻躺在功勞簿上，不思進(jìn)取？ 危機(jī)是創(chuàng)造出來(lái)的，行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的。 狼性總經(jīng)理的戰(zhàn)略底線 狼性總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)原則 狼性總經(jīng)理的角色定位 第八級(jí)：從業(yè)余到專業(yè)——我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)？ 為什么在同樣崗位上，職業(yè)選手的薪水是業(yè)余選手的無(wú)數(shù)倍？ 沒(méi)有難度，沒(méi)有設(shè)計(jì)就可以實(shí)現(xiàn)的結(jié)果對(duì)專業(yè)選手是一種侮辱。 專業(yè)選手永遠(yuǎn)以事實(shí)和數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn) 專業(yè)選手永遠(yuǎn)以流程作為自己做事的方式 專業(yè)選手永遠(yuǎn)以結(jié)果作為衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)  第三段：卓越、責(zé)任 第九級(jí)：個(gè)人成功支點(diǎn)——我曾經(jīng)如此成功 為什么相似的困難，當(dāng)年你義無(wú)反顧，如今卻躊躇不前？ 使我痛苦者，必使我強(qiáng)大！ 支點(diǎn)：挖掘發(fā)展的動(dòng)力之源 矛盾：激活成長(zhǎng)的速度按鈕 突破：成功源自于自我超越 第十級(jí)：個(gè)人戰(zhàn)略——心有多大，舞臺(tái)就有多大 為什么企業(yè)總找不到志同道合的員工，而員工總找不到志同道合的企業(yè)？ 可以成功，可以失敗，但不可以放棄！ 核心價(jià)值觀：憑什么未來(lái)你可以走得很遠(yuǎn) 以終為始：明天的夢(mèng)想從今天啟航 行動(dòng)規(guī)劃：成功需要夢(mèng)想，夢(mèng)想需要行動(dòng)，行動(dòng)需要舞臺(tái)。 第十一級(jí)：企業(yè)承諾管理系統(tǒng) 為什么老板很多的想法都無(wú)法轉(zhuǎn)化成員工的行動(dòng)和結(jié)果？ 事事有人做，結(jié)果有人盯，事事不遺漏。 凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰 第十二級(jí)：企業(yè)制度執(zhí)行力系統(tǒng) 為什么有些企業(yè)家能管理上萬(wàn)人，有些企業(yè)家只能管理百人？ 人對(duì)人的管理是權(quán)謀，事對(duì)事的管理是出路！ 只有結(jié)果才可交換！交換之前先定義。 有責(zé)任才有結(jié)果，只有落實(shí)到一人，才有真正的責(zé)任； 人們只會(huì)作你檢查的，不會(huì)作你希望的，只有檢查才有結(jié)果； 好報(bào)才有好人，所以必須從機(jī)制上保證企業(yè)不斷地產(chǎn)生好人。 3.防范十二種執(zhí)行力陷進(jìn) 案例分享：《上汽集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理“五到位”工作法成功案例》 《日本豐田的執(zhí)行力因子》 第三講：中高層經(jīng)理的員工培養(yǎng)與激勵(lì) 1、 四種新型的工作關(guān)系 2、 關(guān)注你的員工——有效管理員工應(yīng)注意的三方面  合法：法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認(rèn)真執(zhí)行；  合理：尊重人的理性，不能強(qiáng)加于人，不合理的管理是簡(jiǎn)單、粗暴的管理。  合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長(zhǎng)久的成 3、 員工心態(tài)培養(yǎng)  員工表現(xiàn)不良的原因  上司在培訓(xùn)上應(yīng)負(fù)的職責(zé)  如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟  卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個(gè)重點(diǎn) 4、 激勵(lì)的基本循環(huán)理論 5、 激勵(lì)的基本原則 6、 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的激勵(lì)誤區(qū) 7、 激勵(lì)下屬的八個(gè)基本方法  適時(shí)地給予稱贊  避免過(guò)度監(jiān)督  尊重員工的意見(jiàn)  經(jīng)常溝通，建立工作感情  以身作則  設(shè)立目標(biāo)，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性；  經(jīng)常加以培育及指導(dǎo)  經(jīng)常面露笑容，保持自信。 8、 批評(píng)指責(zé)下屬的七個(gè)正確方法  要在冷靜的時(shí)候（稍隔一段時(shí)間，但不要太長(zhǎng)）  必要時(shí)機(jī)（程度）（自問(wèn)一下指責(zé)是否有必要）  在單獨(dú)情形下（一對(duì)一）  適可而止（就事論事，列舉事實(shí)，不要借題發(fā)揮）  坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）  斥責(zé)中帶著激勵(lì)（站在員工立場(chǎng)，斥責(zé)中帶激勵(lì)）  讓其聞過(guò)必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心） 9、處理表現(xiàn)不良員工的要點(diǎn)  員工表現(xiàn)不良的原因——不會(huì)做、不能做、不愿做  如何做好員工的再教育再訓(xùn)練  處理不良員工注意事項(xiàng) 案例分享：五個(gè)員工關(guān)系管理案例 第四講：中高層經(jīng)理問(wèn)題分析與改善方法 1、 變化多端的賽場(chǎng)-如何突破困境； 2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——把問(wèn)題看成一座冰山 3、處理方法——“問(wèn)題—解決”程序；  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；  分析評(píng)估問(wèn)題；  制訂計(jì)劃、措施；  解決問(wèn)題；①臨時(shí)措施；②永久對(duì)策； 4、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善的五種常用方法  柏拉圖法  因果圖法  5W2H法  頭腦風(fēng)暴法  PDCA管理循環(huán)  SWOT分析法  思維導(dǎo)圖分析法 案例分享：五種解決問(wèn)題方法的典型案例分享