余靜,余靜講師,余靜聯(lián)系方式,余靜培訓師-【中華講師網】
北京清華大學-特聘禮儀培訓專家
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余靜:《客戶投訴與抱怨的處理》
2016-01-20 35222
對象
服務接待
目的
職場人士
內容
《客戶投訴與抱怨的處理》 一．什么是售后服務禮儀及售后服務禮儀的內容 二．為什么要培訓售后服務禮儀 三.售后微笑服務禮儀 四．售后人員應具備的條件 五、處理顧客投訴與抱怨的程序：
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