獻(xiàn)花儀式禮儀 (一)會(huì)議鮮花的選擇及分類 (二)獻(xiàn)花時(shí)禮儀小姐注意事項(xiàng) 1、初次見面迎接時(shí)的獻(xiàn)花禮儀 2、會(huì)議獻(xiàn)花時(shí)的注意事項(xiàng)
簽約儀式的禮儀——簽約儀式的概念 （一）舉行簽約儀式應(yīng)注意的問題： 1．簽字人 2．準(zhǔn)備簽字協(xié)議文本 3．參加人員 4．布置簽字場地 5．簽字時(shí)刻 6．簽字之后 （二）基本程序 1、宣布開始。 2、簽
《商務(wù)儀式禮儀》 剪彩儀式禮儀——剪彩儀式的概念 （一）周到細(xì)致地做好剪彩儀式的準(zhǔn)備工作 ⑴場地的布置 ⑵用具的準(zhǔn)備 （二）慎重地選擇剪彩人員 ⑴剪彩人員的組成 ⑵主剪彩人的位置 ⑶助剪者 （三）剪彩
三、會(huì)議倒水需注意的禮儀 1會(huì)前準(zhǔn)備 2會(huì)議開場前的正確加水時(shí)間 3應(yīng)該給客人倒多少水。（以紙杯為例） 4倒水的正確姿勢 5會(huì)議中如何倒水 6倒水的正確順序： 7倒水常識(shí)與禁忌 四、參會(huì)人員需注意的禮
《通用職場會(huì)議禮儀》 一、會(huì)務(wù)性工作 （一）會(huì)議之前 1.會(huì)議的籌備 2.通知的擬發(fā)。 其二，及時(shí)送達(dá)。 其一，擬好通知。 3.文件的起草。 4.常規(guī)性準(zhǔn)備。 其一，做好會(huì)場的布置。 其二，根據(jù)會(huì)議的
六、處理客戶抱怨與投訴的方法： 1、確認(rèn)問題 2、分析問題 3、互相協(xié)商 4、處理及落實(shí)處理方案 七、處理客戶抱怨與投訴的方法的“七要點(diǎn)”： 1、耐心多一點(diǎn) 2、態(tài)度好一點(diǎn) 3、動(dòng)作快一點(diǎn) 4、語言得
《客戶投訴與抱怨的處理》 一．什么是售后服務(wù)禮儀及售后服務(wù)禮儀的內(nèi)容 二．為什么要培訓(xùn)售后服務(wù)禮儀 三.售后微笑服務(wù)禮儀 四．售后人員應(yīng)具備的條件 五、處理顧客投訴與抱怨的程序：
《客戶投訴與抱怨的處理》 一．什么是售后服務(wù)禮儀及售后服務(wù)禮儀的內(nèi)容 二．為什么要培訓(xùn)售后服務(wù)禮儀 三.售后微笑服務(wù)禮儀 四．售后人員應(yīng)具備的條件 五、處理顧客投訴與抱怨的程序： 六、處理客戶抱怨與投
一．明確售后服務(wù)的重要意義 二．掌握售后服務(wù)的技巧 三.做好售后服務(wù)其他注意事項(xiàng) 1.把握時(shí)間 2.干脆利索，去繁就簡 3.少說多做巧妙回避 4.做到寫到學(xué)會(huì)總結(jié) 5.整理環(huán)境，全面測試，不留隱患 6
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