今年初，俺曾寫(xiě)了篇關(guān)于《管理教育與培訓(xùn)SAC模型》的博文，記不得當(dāng)時(shí)有什么事兒，總之是畫(huà)了個(gè)圖形，但沒(méi)來(lái)得及認(rèn)真解釋與說(shuō)明。今天又想了起來(lái)，慢慢地分幾個(gè)角度去解析，想到哪兒寫(xiě)到哪兒。 SAC模型是我從事管理研究、咨詢(xún)、培訓(xùn)這十多年來(lái)的一種思考與總結(jié)，它的產(chǎn)生并非出自某種莫名的追求，不是為了模型而模型，而是源自面對(duì)在管理服務(wù)中的諸多問(wèn)題、挑戰(zhàn)與困惑?？梢灾v，SAC模型是實(shí)踐思考的結(jié)果，是自然而然的結(jié)果。 SAC是什么呢？它是三個(gè)英文單詞的首字母的縮寫(xiě)，而這三個(gè)單詞就代表我對(duì)管理的理解：科學(xué)-Science、藝術(shù)-Art、手藝-Craft，這就是管理。 1、管理的核心在于實(shí)踐 管理源自“實(shí)踐”，所以我在SAC模型的核心處寫(xiě)上“實(shí)踐”二字。任何管理，無(wú)論是知識(shí)性的，還是技能性的，其源泉統(tǒng)統(tǒng)在實(shí)踐，是實(shí)踐賦予管理以具體的內(nèi)容與意義。我們很容易地看到一個(gè)現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象：很多成功企業(yè)的企業(yè)家們，并非是學(xué)管理專(zhuān)業(yè)出身，甚至連一般的本科或高中教育都沒(méi)有讀完，但這絲毫不影響他們成功地經(jīng)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)帝國(guó)；與此對(duì)應(yīng)，一些管理專(zhuān)業(yè)出身的學(xué)者們，只能在SCI專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表研究論文，但面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理問(wèn)題卻一竅不通。 為什么企業(yè)家們可以成功呢？他們是怎么學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)與管理的呢？是實(shí)踐，是在實(shí)踐的磨練與成長(zhǎng)。當(dāng)然，并不是說(shuō)經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練就一定能夠成就你的管理能力，它僅僅是個(gè)必要條件。 2、管理是科學(xué)、藝術(shù)、手藝的結(jié)合 很顯然管理中有其科學(xué)的成份，或是理性的因素，比如財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等。泰勒們開(kāi)啟的古典管理階段的第一個(gè)時(shí)期，即“科學(xué)管理時(shí)代”，期間所言的“科學(xué)”就是這種理性。一塊秒表、一支直尺，開(kāi)啟了動(dòng)作、時(shí)間的研究，并進(jìn)而提升管理的效率，實(shí)現(xiàn)其“勞資兩利”的追求。 任何忽視管理中的科學(xué)屬性或因素者，都無(wú)法成就其事業(yè)。 同樣，僅僅圍繞“科學(xué)”思考管理，也必然陷入“科學(xué)的無(wú)知”，這也就是今天眾多的管理論文的問(wèn)題。當(dāng)年管理學(xué)科由“科學(xué)管理時(shí)代”向“行為科學(xué)時(shí)代”轉(zhuǎn)變的重要因素，便是管理的“科學(xué)性”僅僅能在一定程度上提升管理效率，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)重要因素-“人”，他與資金、原料、機(jī)器等有本質(zhì)的不同，他是可以能動(dòng)的。也正是基于人在組織中的價(jià)值，人對(duì)組織效率提升的影響的研究，或者是面臨到無(wú)論如何提升“科學(xué)”性，也難以再提升管理效率的困境時(shí)。管理學(xué)科才進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代，這便是行為科學(xué)，它是研究人的行為的。人的行為就使得管理必須具有一種藝術(shù)性，與人打交道不同于機(jī)器，你得讓他感到快樂(lè)，而不是你認(rèn)為他是否快樂(lè)。 管理的對(duì)象是人，機(jī)器也是從管理人而派生出來(lái)的。管理人，就需要藝術(shù)性，這也是管理的通用性的表現(xiàn)，就是德魯克所說(shuō)的“管理一個(gè)教會(huì)與管理一家大企業(yè)70%都是一樣的”、“尤其對(duì)人的管理，幾乎沒(méi)有什么差別”。 再?gòu)墓芾淼慕?jīng)驗(yàn)層面講，它是門(mén)手藝。最早這么講的恐怕算是加拿大的教授明茨伯格了。什么是手藝？手藝就是外婆烙的韭菜餡餅，那叫一個(gè)好吃，這輩子都覺(jué)得再也吃不到那么好吃的餡餅了。這種手藝，無(wú)論你怎么動(dòng)作研究、時(shí)間分析，如果缺少“訓(xùn)練”統(tǒng)統(tǒng)是白扯。就如同商學(xué)院的MBA學(xué)生，如果缺少企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，拿這個(gè)工具，那個(gè)理論，面對(duì)一個(gè)管理現(xiàn)實(shí)，只能是一頭霧水、一籌莫展。 這就是管理，它是科學(xué)、藝術(shù)、手藝的一種結(jié)合體。