《專(zhuān)賣(mài)店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造》 主講：江猛老師 【課程目標(biāo)】 Ø 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，掌握店面的團(tuán)隊(duì)打造技巧，合理管理店面團(tuán)隊(duì) Ø 店長(zhǎng)如何有效的培養(yǎng)下屬，提升店面銷(xiāo)量 Ø 了解員工激勵(lì)的理念、掌握多樣化的員工激勵(lì)的方法與技巧，有效提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)歸屬感。 【課程特色】 Ø 本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、互動(dòng)討論、案例分析、音像視頻、模擬活動(dòng)等合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。 【課程對(duì)象】 Ø 店長(zhǎng)和儲(chǔ)備干部。 【課程大綱】 第一部分:如何建設(shè)專(zhuān)賣(mài)店高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1. 企業(yè)發(fā)展的四階段—定戰(zhàn)略、建團(tuán)隊(duì)、定制度、塑文化2. 高效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與特點(diǎn)3. 建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的8大步驟4. 組建高績(jī)效團(tuán)度的6大要素5. 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作？6. 團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段與不同的合作狀態(tài)第二部分： 專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì)間管理溝通的原則與技巧 1. 跨店面溝通的要點(diǎn)-尊重與欣賞 2. 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通 3. 如何與上級(jí)溝通 4. 如何與下級(jí)溝通 5. 溝通能夠風(fēng)格測(cè)試與講解 6. 如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行溝通 第三部分、有效激勵(lì)80-90后員工 （一）、加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí) 1.馬斯洛需要層次論模型 2.激勵(lì)--保健雙因素理論 （二）員工激勵(lì)的操作技巧 Ø 如何有效提升營(yíng)業(yè)員的工作士氣？ Ø 中國(guó)零售業(yè)營(yíng)業(yè)員的工作動(dòng)機(jī)特征是什么？ Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者如何激勵(lì)下屬？ Ø 優(yōu)秀的激勵(lì)系統(tǒng)是什么？ Ø 有效分派工作----讓自己解放出來(lái) Ø 為何要分派？ Ø 分派工作有哪些步驟？ Ø 榜樣激勵(lì) Ø 目標(biāo)激勵(lì) Ø 授權(quán)激勵(lì) Ø 感情激勵(lì) 第四部分、門(mén)店管理——銷(xiāo)售技巧 Ø 接近顧客技巧 Ø 五大有效的行銷(xiāo)方式 Ø 顧客消費(fèi)心理七大要因分析 Ø 處理顧客異議與沖突技巧 Ø 有效說(shuō)服與引導(dǎo)成交技巧 Ø 不同消費(fèi)類(lèi)型的顧客的消費(fèi)心理分析和應(yīng)對(duì)策略 第五部分、門(mén)店管理——銷(xiāo)售技巧 Ø 有效客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵 Ø 客戶(hù)服務(wù)的步驟 Ø 客戶(hù)服務(wù)的操作方法 Ø 客情關(guān)系處理的小技巧 Ø 如何更大的獲取顧客的轉(zhuǎn)介紹