《銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)打造風(fēng)暴》(2天)
主講:江猛老師
【課程背景】
面對(duì)這個(gè)瘋狂的時(shí)代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒(méi)有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來(lái)很多的困惑和不便,結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。
銷(xiāo)售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說(shuō)自己在工作中沒(méi)有用心;銷(xiāo)售不是在成交的時(shí)候才叫銷(xiāo)售,現(xiàn)在的銷(xiāo)售化解在無(wú)形當(dāng)中,無(wú)處不在,隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘。
【課程目標(biāo)】
員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和個(gè)人素質(zhì)的提升有一個(gè)定位和認(rèn)識(shí)
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作;
沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì);
增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和心理素質(zhì);
營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)提升強(qiáng)化;
商務(wù)禮儀,人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑;
學(xué)會(huì)和不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行溝通;
【課程特色】
為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、測(cè)評(píng)分析、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對(duì)象】
企業(yè)全員。
第一章:銷(xiāo)售人員潛能激發(fā),提升團(tuán)隊(duì)激情和斗志
(組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動(dòng))
一、贏在心態(tài),激發(fā)無(wú)限能量
(一) 、瘋狂的激情
(二) 、正確的信念
(三) 、別對(duì)自己說(shuō)不可能
游戲:杯中針
(四) 、凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,不找任何借口
(五) 、高度的責(zé)任感
(六) 、明確的目標(biāo)
(七) 、付出的精神
(八) 、良好的團(tuán)隊(duì)精神
游戲:激情節(jié)拍
(九) 、喜歡自己的產(chǎn)品
(十) 、做事情是全力以赴還是 “全力應(yīng)付”
游戲:四肢抬人
二:銷(xiāo)售中的狼性法則,打造狼性十足銷(xiāo)售人員
營(yíng)銷(xiāo)人員需要的“狼”精神
目標(biāo)堅(jiān)定,永不服輸
積極主動(dòng),不計(jì)報(bào)酬
環(huán)境優(yōu)劣,從不抱怨
眼觀六路,耳聽(tīng)八方
銷(xiāo)售人員的潛意識(shí)中要種上狼性種子
堅(jiān)守承諾:狼行千里吃肉
光明思維:積極地解釋一切事件
歸因于內(nèi):積極正確的歸因模式
結(jié)果導(dǎo)向:你今天有結(jié)果嗎
行動(dòng)快捷:找準(zhǔn)方向,主動(dòng)出擊
第二章:永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象以及商務(wù)禮儀
員工形象代表著企業(yè)形象
以顧客的眼光看事情,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
良好形象是公司獲得忠實(shí)客戶(hù)的唯一保證
關(guān)于職業(yè)形象、商務(wù)禮儀的案例分析
個(gè)人形象禮儀注意細(xì)節(jié)
客戶(hù)接待禮儀細(xì)節(jié)
客戶(hù)溝通禮儀細(xì)節(jié)
客戶(hù)服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)
銷(xiāo)售服務(wù)禮儀
工作中的核心商務(wù)禮儀
(座位禮儀,吃飯,溝通,電話(huà)等禮儀)
第三章: 打造無(wú)障礙的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
1. 企業(yè)發(fā)展的四階段
定戰(zhàn)略、建團(tuán)隊(duì)、定制度、塑文化
2. 高效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與特點(diǎn)
3. 建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的8大步驟
4. 組建高績(jī)效團(tuán)度的6大要素
5. 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作?
6. 團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段與不同的合作狀態(tài)
7. 完美團(tuán)隊(duì)如何合作
8. 團(tuán)隊(duì)不同階段合作的特征
9. 團(tuán)隊(duì)合作心態(tài)調(diào)整
9. 提升團(tuán)隊(duì)合作的幾條建議 第四章:溝通談判與營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)提升
一.溝通:銷(xiāo)售人員的獨(dú)門(mén)絕技
1、銷(xiāo)售溝通原理
A 銷(xiāo)售溝通目的;
B 銷(xiāo)售溝通原則;
C 銷(xiāo)售溝通應(yīng)達(dá)到的效果;
D 銷(xiāo)售溝通三要素。
2、銷(xiāo)售問(wèn)話(huà),溝通中的金鑰匙
A 問(wèn)話(huà)的兩種模式;
B 問(wèn)話(huà)的六種作用;
C 問(wèn)話(huà)的方法。
3、聆聽(tīng)的技巧
4、贊美的技巧
5、肯定認(rèn)同技巧
二、客戶(hù)類(lèi)型細(xì)分以及溝通模式
不同客戶(hù)性格類(lèi)型分析
活躍表達(dá)型客戶(hù)溝通
完美分析型客戶(hù)溝通
力量支配型客戶(hù)溝通
溫和耐心型客戶(hù)溝通
綜合變化型客戶(hù)溝通
客戶(hù)人格和購(gòu)買(mǎi)模式分類(lèi)
成本型和品質(zhì)型
配合型和叛逆型
自我判定型和外界判定型
特殊型和一般型
三、銷(xiāo)售溝通之客戶(hù)接觸與信賴(lài)感建立
寒暄與贊美
消除客戶(hù)的戒心
微笑是公司的第一門(mén)面
拜訪養(yǎng)生客戶(hù)案例演練。
客戶(hù)心理狀態(tài)及應(yīng)對(duì)
客戶(hù)肢體語(yǔ)言的信息
意向客戶(hù)的管理
四、銷(xiāo)售溝通之顧客需求分析
客戶(hù)需求心理分析
客戶(hù)需求的“冰山理論”
如何溝通客戶(hù)最有效
發(fā)問(wèn)是銷(xiāo)售的基本功
聽(tīng)出客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)
五、銷(xiāo)售溝通之產(chǎn)品介紹—讓產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)
讓產(chǎn)品通俗易懂,深入到每一個(gè)客戶(hù)心中
別具一格的產(chǎn)品介紹技巧
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的變通
如何讓產(chǎn)品介紹的更有價(jià)值
幾家品牌空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品介紹演練
六、銷(xiāo)售溝通之異議處理
客戶(hù)異議的心路歷程
解除異議的套路
客戶(hù)真假異議
零售當(dāng)中的八大客戶(hù)異議處理技巧
如何化解客戶(hù)矛盾和異議
七、銷(xiāo)售溝通之成交簽約
a) “臨門(mén)一腳”失利的原因
b) 成交訊號(hào)辨別
c) 如何進(jìn)行成交
d) 成交用心大于技巧。
江猛老師介紹
榮獲2011年度中國(guó)最佳營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)師;
航宇教育集團(tuán)總經(jīng)理;
清華大學(xué)特聘老師;
北京知行億合人力資源管理研究院 研究員
企業(yè)資深營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn);
中國(guó)21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者;
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)研究員;
曾任百度營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān);
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng),銷(xiāo)售與市場(chǎng)等眾多媒體特別約稿專(zhuān)家;
時(shí)代光華、培訓(xùn)在線(xiàn)、中華講師網(wǎng)、名師中國(guó)、前沿講座等國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師;
從事多年的營(yíng)銷(xiāo)和管理工作,對(duì)目前的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造和員工的管理有自己的見(jiàn)地。八年磨一劍,在八年的營(yíng)銷(xiāo)生涯中,體悟營(yíng)銷(xiāo)的變革和精髓,自己悟出一套最結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)核心套路;提出彩色營(yíng)銷(xiāo)走勢(shì),未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了又一個(gè)新的思路和競(jìng)爭(zhēng)格局,江老師觀點(diǎn)歡迎到博客和微博去分享;
授課風(fēng)格: 江老師的演講富有激情,互動(dòng)性強(qiáng),具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒,總是給學(xué)員留下值得回味的語(yǔ)言和觀點(diǎn);
課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效,以其核心精髓的內(nèi)容,讓學(xué)員易學(xué)易懂,學(xué)以致用,江老師在培訓(xùn)中充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)訓(xùn)世界,使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自己,從而產(chǎn)生改變的行動(dòng);
江猛老師的培訓(xùn)理念:致力于通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)人的綜合素質(zhì),提升整個(gè)企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化,改變公司現(xiàn)狀。營(yíng)銷(xiāo)綜合素質(zhì)的提升對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練,自己有沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí),這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有出路的。
客戶(hù)綜合評(píng)價(jià):江猛老師的課程,一針見(jiàn)血,演講內(nèi)容值得學(xué)員深思。
江猛老師責(zé)任意識(shí):授課前一定要和企業(yè)深入溝通,培訓(xùn)中一定要讓學(xué)員開(kāi)心愉快中吸收知識(shí),課后一定給學(xué)員留下作業(yè)并作出承諾,結(jié)束后必須給企業(yè)留下操作工具和表格,輔導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入內(nèi)部運(yùn)用;
服務(wù)過(guò)的服裝行業(yè):紅豆服飾,高蒂鞋業(yè)等;
服務(wù)過(guò)的通信、金融行業(yè):中國(guó)移動(dòng)山東分公司,華為,河南聯(lián)通,中稅網(wǎng),三門(mén)峽商業(yè)銀行,靈動(dòng)投資,天通金等;
服務(wù)過(guò)的IT行業(yè):百度,博思人才網(wǎng),潤(rùn)邦科技,無(wú)域科技,軟銀科技,易科計(jì)算機(jī)等;
服務(wù)過(guò)的家電、五金行業(yè):美的空調(diào)集團(tuán),飛雕電器集團(tuán),老板電器,東凱衛(wèi)浴等;
服務(wù)過(guò)的酒類(lèi)、快消品行業(yè):寶豐酒,水井坊,賴(lài)茅酒業(yè),金星啤酒,品正食品等;
服務(wù)過(guò)的生產(chǎn)性行業(yè):金豐煤業(yè)集團(tuán),中國(guó)五征集團(tuán),
服務(wù)過(guò)的化妝品行業(yè):尚妝,佳藝美容,龍帥SPA等;
服務(wù)過(guò)的醫(yī)藥行業(yè):佰特,三味草乙堂等;
服務(wù)過(guò)的汽車(chē)行業(yè):銀豐汽修,科明汽車(chē)電器,恒業(yè)導(dǎo)航儀,河南少林客車(chē)等;
服務(wù)過(guò)的其他行業(yè):河南中都置業(yè),鄭州對(duì)外教育交流服務(wù)中心,華企企業(yè),河南電視臺(tái),河南商報(bào)、商都網(wǎng)等;
核心內(nèi)訓(xùn)課程:
員工培訓(xùn)系列課程:《如何成為受歡迎的企業(yè)人》、《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》、《責(zé)人和感恩》,《員工全能職業(yè)修煉》,《目標(biāo)管理》,《時(shí)間管理》。
中高層管理系列課程:《領(lǐng)導(dǎo)力決定一切》、《管理在于管控》,《優(yōu)秀主管的一堂課》,《有效員工激勵(lì)技巧》。銷(xiāo)售系列課程: 《成交無(wú)處不在》、《銷(xiāo)售終極心態(tài)》,《出口成金--電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》,《經(jīng)銷(xiāo)商做大做強(qiáng)基因解密》,《導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)》,《店長(zhǎng)培訓(xùn)》,《高產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì)打造》,《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》,《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》,《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》,《銷(xiāo)售中的狼性法則》,《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力》等
江猛老師經(jīng)典課程:
江猛-《NLP顧問(wèn)式攻心銷(xiāo)售》;江猛--《高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技能提升》;
江猛--《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》;江猛--《經(jīng)銷(xiāo)商做大做強(qiáng)基因解密》;
江猛--《銷(xiāo)售中的狼性法則》;江猛--《專(zhuān)賣(mài)店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造》;
江猛--《雙贏溝通》;江猛--《贏在終端-金牌導(dǎo)購(gòu)塑造》;
江猛老師--《如何成為受歡迎的企業(yè)人》; 江猛老師--《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》;
服務(wù)行業(yè):
金融、通訊、食品、醫(yī)藥(生物)、化妝品、教育、服裝、IT、電子、文化、汽車(chē)、餐飲、房地產(chǎn)、農(nóng)牧、制造等行業(yè)。
江猛老師服務(wù)過(guò)的部分知名企業(yè):
授課特色:
1、案例講授— Lecture 2、角色扮演— RP 3、體驗(yàn)游戲 Game 4、分組討論— GD
5、教練提問(wèn)— Quesiton 6、思維導(dǎo)圖—WB 7、情景測(cè)驗(yàn)— Test 8、影音資料—vide
客戶(hù)綜合評(píng)價(jià):江猛老師的課程,一針見(jiàn)血,演講內(nèi)容值得學(xué)員深思。
詳細(xì)了解江老師博客:https://blog.sina.com.cn/jiangxiarui2011
江猛老師官方微博:https://weibo.com/u/1678318123
可以百度江猛老師視頻,視頻鏈接:https://v.youku.com/v_show/id_XMzM0NjAzNjY0.html
客戶(hù)反饋:
江老師的課程非常幽默風(fēng)趣,實(shí)戰(zhàn)型很強(qiáng),實(shí)用。--------賴(lài)茅酒業(yè) 張總
江老師很有激情,生動(dòng),員工反響不錯(cuò),希望長(zhǎng)期合作下去。-------美的電器集團(tuán) 人資部 葉部長(zhǎng)
江老師講課非常重視學(xué)員需求挖掘以及課前準(zhǔn)備和課后的跟蹤,所培訓(xùn)的內(nèi)容非常切合學(xué)員需求,學(xué)員非常歡迎。 ——軟銀科技 徐總
江老師的課程讓學(xué)員受益匪淺,能夠?qū)W到很多使用的工具與方法。——中國(guó)五征事業(yè)部李總
江猛老師最近出版新書(shū):《換一種思路做銷(xiāo)售》;