地板終端銷售話術(shù)自動(dòng)化 一、訓(xùn)練重點(diǎn)： 店員： 1、同樣的地板、同樣的價(jià)格，為什么不同的終端銷量不同？ 2、同樣的地板銷售終端，為什么不同的人員銷量不同？ 3、地板的賣點(diǎn)很多，該對(duì)顧客講哪些賣點(diǎn)才能打動(dòng)顧客？ 4、為什么顧客匆匆來(lái)又匆匆走，不聽(tīng)細(xì)講，該怎樣才能留住顧客？ 5、介紹地板一定要結(jié)合顧客的需求，應(yīng)該了解哪些需求？怎樣了解需求？了解需求后又該怎樣針對(duì)性介紹？ 6、介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客會(huì)產(chǎn)生功能異議、價(jià)格異議、品牌異議，這些異議該怎么處理？ 7、導(dǎo)購(gòu)怎樣演示才能展現(xiàn)地板的特性，并促成顧客購(gòu)買？ 門店管理者： 1、門店管理者，如何監(jiān)控店員的積極主動(dòng)性？ 2、門店管理者，如何監(jiān)控指導(dǎo)店員整個(gè)銷售流程？ 3、有些店員成交率很低，到底是哪些環(huán)節(jié)哪些話術(shù)出現(xiàn)了問(wèn)題？ 4、在日常怎樣有效訓(xùn)練店員的地板銷售話術(shù)與技巧？ 三、訓(xùn)練大綱： 第一部分：三動(dòng)聯(lián)動(dòng)，留住顧客 一、讓座五法 二、留住顧客七個(gè)一 第二部分：需求了解 量體裁衣 一．購(gòu)買角色 二．裝在哪里 三．裝修進(jìn)度 四．花色喜好 五．面積房型 六．裝修預(yù)算 七．購(gòu)買時(shí)間 八.家庭成員 第三部分：介紹地板 抓心抓眼 一挑 二演 三點(diǎn)不一樣 第四部分：異議處理 價(jià)格異議處理、產(chǎn)品異議處理、品牌異議處理 第五部分：電話銷售 索要號(hào)碼8種方法 第六部分：真誠(chéng)送客