《MTP中高層管理技能系統(tǒng)培訓(xùn)》

一、【課程背景】

為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。

MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。

二、【課程內(nèi)容】

本課程結(jié)合中國企業(yè)的實情情況，從管理者自我修煉、團隊管理、工作管理三個維度著手，給出了一個中高層干部工作的全景圖，其課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、時間管理、溝通、協(xié)調(diào)、計劃、組織、激勵、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團隊建設(shè)與沖突管理、計劃與績效目標(biāo)達成等。旨在幫助中高層干部理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

三、【課程特色】

練老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢與實踐經(jīng)驗，采用課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+多媒體教學(xué)+游戲互動等多種培訓(xùn)方式，從觀念、思路、方法、工具四個方面層層進行講解，從而使課程既生動活潑，又具針對性、系統(tǒng)性和實用性。

四、【課程收益】

1、幫助學(xué)員認(rèn)清管理角色與職責(zé)，從而做對事情。

2、幫助學(xué)員提升有效溝通、協(xié)調(diào)、高效時間管理、壓力管理等能力。

3、幫助學(xué)員掌握授權(quán)、激勵、心態(tài)管理、團隊建設(shè)、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等團隊管理的方法，并領(lǐng)悟到如何不借助權(quán)力和職位等外在因素，來提升自已的團隊影響力。

4、幫助學(xué)員了解80/90后團隊成員的優(yōu)點和缺點,從而更好地激發(fā)他們的工作激情。

5、幫助學(xué)員掌握工作管理的思路和方法，提升目標(biāo)管理、指導(dǎo)、控制能力，從而提升團隊執(zhí)行力，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)工作目標(biāo)，完成公司下達的任務(wù)。

五、【課程對象】

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

六、【課程時間】

   2天

七、【課程講師】

練登龍（講師介紹見附件）

八、【課程大綱】

第一章：角色認(rèn)知及心智修煉

一、管理者的困惑

二、案例：張明的煩惱

三、討論與分享：管理者與員工的五大角色區(qū)別

四、管理者常犯的五大角色錯位

五、視頻：《誰是團長》

六、討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異

七、管理者應(yīng)扮演的六大角色

第二章：高效工作—時間管理

一、現(xiàn)場測試：測試你的時間管理能力

二、時間管理的內(nèi)涵

三、時間管理中存在五大誤區(qū)

四、克服主觀低效因素

1、調(diào)整心態(tài)，避免厭倦、消極情緒

2、緩解壓力，學(xué)會放松

3、整合資源，避免自身劣勢

五、克服客觀低效因素

1、不要讓別人浪費你的時間

2、培養(yǎng)自已說“不”的能力

3、管理好電話、郵件、會議

六、時間管理的實用技巧    

1、要事壓倒一切

2、杜絕做事拖延

3、選擇各類工作的最佳工作時間

4、以終為始，結(jié)果導(dǎo)向

5、設(shè)定工作計劃

6、保持專注、第一次就把它做好

7、5S管理

8、善用零碎時間

七、學(xué)員練習(xí)：煩雜事情歸類

八、工具：

（1）、《四象限管理工具》

（2）、《時間紀(jì)錄表》

（3）、《每日事件清單》

九、導(dǎo)師點評：你的精彩與不足

第三章 溝通與協(xié)調(diào)

一、溝通的概念

二、有效溝通的三個注意事項

三、游戲：體驗溝通的精髓

四、情境練習(xí)：如何發(fā)送溝通信息

五、不同溝通風(fēng)格的人員分析與應(yīng)對

六、如何有效溝通

1、與上級溝通四種情況及溝通技巧

2、向下溝通四種形式及技巧

3、平級溝通三大要求

4、案例分享：小劉的煩惱

5、工具：

（1）《高效溝通計劃表》

（2）《說服領(lǐng)導(dǎo)技巧檢查表》

（3）《同下屬溝通的準(zhǔn)備要點》

（4）《與同事合作態(tài)度檢查表》

七、團隊沖突管理        

1、造成沖突的原因

2、沖突造成的負(fù)面影響

3、沖突管理的五種模式

4、沖突管理的方法技巧

七、導(dǎo)師點評：你的精彩與不足

第四章 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)—情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、什么是權(quán)力

二、管理者的權(quán)力結(jié)構(gòu)

二、視頻：《領(lǐng)導(dǎo)威信》

三、管理干部的三種權(quán)力性影響力

四、管理干部的四種非權(quán)力性影響力

五、學(xué)員練習(xí)：測試你的感召力

六、適配管理：情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、案例分享：心不在焉的小劉

2、有能力、有意愿的員工如何管理

3、沒能力、有意愿的員工如何管理

4、有能力、沒意愿的員工如何管理

5、沒有力、沒意愿的員工如何管理

6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

（1）告知式（2）推銷式（3）參與式（4）授權(quán)式

7、學(xué)員練習(xí)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評

（2）、工具：下屬工作準(zhǔn)備度測評表

八、導(dǎo)師點評：你的精彩與不足

第五章：高效授權(quán)技能

一、什么是授權(quán)

二、管理者不愿授權(quán)的常見理由

三、授權(quán)的三大障礙

四、授權(quán)的意義    

五、授權(quán)的四種類型

六、視頻：《指鹿為馬》

七、授權(quán)而不失控的六則

八、案例：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

九、工具：授權(quán)工作清單

第六章：掌握人性的激勵技巧

一、激勵的意義

二、激勵的概念

三、激勵的四大誤區(qū)

四、討論交流：管理者導(dǎo)致士氣低落的原因分析

五、馬斯洛需求階層及措施

六、有效激勵的五大原則

七、如何激勵下屬

1、管理員工的心態(tài)

（1）、案例分享：他出差了我有什么辦法

（2）、讓下屬主動積極，而不是被動消極？

（3）、讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

（4）、讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

2、物質(zhì)激勵三大技巧

3、精神激勵的十二種技巧

4、激勵工具：

（1）、《不花錢的激勵技巧》、

（2）、《贊揚下屬的要點檢查表》

第七章：計劃與目標(biāo)績效達成

一、工作計劃的六定原則

1、定任務(wù)：SMART原則

2、定策略

3、定計劃

4、定責(zé)任人

5、定標(biāo)準(zhǔn)

6、定考核

二、視頻：《工作流程及策略》

三、制定計劃輔導(dǎo)工具

四、計劃與目標(biāo)實施檢查與監(jiān)控

1、目標(biāo)管理：PDCA循環(huán)

2、及時處理第一事件的微妙事件

3、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的質(zhì)量把控

4、強化理論的正確運用

五、利用工具制定工作計劃

1、《項目范圍說明書》

2、《WBS工作分解結(jié)構(gòu)》

3、《工作清單》

4、《項目實施甘特圖》

第八章 問題改善及工作指導(dǎo)

一、培育及教導(dǎo)下屬技巧

1、練習(xí)：測試你的教練水平

2、培育與教導(dǎo)下屬有什么好處

3、教導(dǎo)下屬時的心理障礙

4、培育與教導(dǎo)下屬的三大沖程

5、案例：怎么讓新員工快速融入團隊

7、培育及指導(dǎo)下屬的八個步驟

二、問題發(fā)現(xiàn)及分析工具

1、魚骨圖分析法

2、問題樹分析法