培訓(xùn)主題：中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營(yíng) 一、課程介紹 中層管理者既是推動(dòng)和幫助企業(yè)發(fā)展的主要力量、也是影響企業(yè)最重要的群體。但許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。 本課程客觀剖析其角色認(rèn)知，從自我修煉、人員管理、工作管理三個(gè)維度著手，給出了一個(gè)中層干部工作的全景圖，旨在幫助中層干部理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。 二、課程收獲： 1、幫助學(xué)員認(rèn)清自我,做對(duì)事情。 2、幫助學(xué)員提升如何有效溝通、高效時(shí)間管理、壓力管理等自我修煉的技巧和方法。 3、幫助學(xué)員領(lǐng)悟到不借助權(quán)力和職位等外在因素，而是發(fā)揮個(gè)人的溝通、語(yǔ)言、說(shuō)服、演講、人格魅力等多種內(nèi)在要素,來(lái)提升自已的影響力。 4、幫助學(xué)員掌握管理員工心態(tài)和激勵(lì)技巧，并學(xué)會(huì)情境領(lǐng)導(dǎo)，適配管理。從而激發(fā)員工的心動(dòng)力。 5、幫助學(xué)員學(xué)會(huì)工作管理的方法和技巧，提升下屬執(zhí)行力，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成公司下達(dá)的任務(wù)。 三、課程對(duì)象：部門負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、儲(chǔ)備干部 四、課程時(shí)間：2天 五、培訓(xùn)形式：課堂講授+案例分析+小組討論+游戲互動(dòng)+多媒體教學(xué) 六、培訓(xùn)大綱： 前言：視頻：鷹的重生 第一部分 中層干部的角色認(rèn)知 （核心觀念：認(rèn)清角色，才能做對(duì)事情） 一、中層干部與基層員工的角色區(qū)別 二、中層干部與高層領(lǐng)導(dǎo)的角色區(qū)別 三、中層干部扮演的六大角色 第二部分 中層干部的自我修煉 第一章 如何提高溝通說(shuō)服能力—有效溝通 （核心觀念：溝通品質(zhì)決定了工作品質(zhì)） 一、溝通的概念及內(nèi)涵 二、提升溝通能力的三項(xiàng)核心技能 1、聽的技巧 2、問(wèn)的技巧 3、說(shuō)的技巧 三、如何與上級(jí)溝通 四、如何與下級(jí)溝通 五、如何與平級(jí)溝通 第二章 如何提高工作效率—時(shí)間管理 （核心觀念：我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣養(yǎng)成我們） 一、時(shí)間管理的內(nèi)涵 二、時(shí)間管理中存在的誤區(qū) 三、浪費(fèi)時(shí)間的主客觀原因分析 四、時(shí)間管理常用的方法和技巧 1、今日事今日畢 2、設(shè)定工作計(jì)劃（日、周、月做事清單） 3、保持專注，第一次就把事情做好 4、分析你的時(shí)間習(xí)慣，選擇各類工作的最佳工作時(shí)間 5、分清工作的輕重緩急 第三章 如何調(diào)節(jié)工作壓力—壓力管理 （核心觀念：別讓最后的一根“稻草”壓斷了你的脊梁） 一、壓力是什么 二、壓力產(chǎn)生的原因 三、壓力對(duì)人的四大影響 四、全方位壓力調(diào)節(jié)的5個(gè)途徑和方法 1、健康飲食：多吃減壓食品少吃增壓食品 2、壓力排出九大方法 3、學(xué)會(huì)放松的四大方法 4、改變思維方式 5、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，發(fā)展應(yīng)對(duì)技能 第三部分：高效團(tuán)隊(duì)管理 第一章 如何提高個(gè)人影響力 （核心觀念：影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力） 一、何謂影響力 二、管理者影響力的構(gòu)成 1、三種權(quán)力性影響力 2、四種非權(quán)力性影響 三、管理者樹立影響力的五項(xiàng)修煉 1、智 2、信 3、仁 4、勇5、嚴(yán) 四、情境領(lǐng)導(dǎo)（核心觀念：管理無(wú)對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是適配） 1、管理的五種適配 2、管理的七種策略 第二章： 如何激發(fā)員工心動(dòng)力 （核心觀念：心動(dòng)才能行動(dòng)） 一、管理員工的心態(tài) 1、如何看待你的工作 2、如何對(duì)待你的工作 二、激勵(lì)員工的實(shí)用技巧 1、激勵(lì)的五性原則 2、3+1激勵(lì)體系 3、管理者導(dǎo)致員工士氣低落的原因分析 4、激勵(lì)員工的實(shí)用技巧 第四部分 中層管理者的工作管理 第一章 工作計(jì)劃制定 一、PDCA工作管理循環(huán)（四個(gè)步驟、八個(gè)環(huán)節(jié)） 二、訂立目標(biāo)的三個(gè)原則 三、目標(biāo)分解： 四、計(jì)劃制定（目標(biāo)分解是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，而計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)策略的操作手冊(cè)） 五、計(jì)劃制定借助2個(gè)工具 第二章 工作管控 一、下達(dá)任務(wù)的6項(xiàng)原則 二、像放風(fēng)箏一樣授權(quán) 三、及時(shí)處理第一位置的微妙事件 四、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵人員的質(zhì)量把控 五、強(qiáng)化理論的正確運(yùn)用 第三章、工作指導(dǎo) 一、管理者指導(dǎo)員工的心理障礙 二、管理者指導(dǎo)員工的方式 三、OJT糾偏及指導(dǎo)員工的八個(gè)步驟