課程名稱 課程大綱 《認(rèn)識績效管理－績效管理基本觀念與體系建立》 課程時數(shù)：7小時 課程目的：了解績效管理的基本觀念與評估過程，掌握績效管理的技術(shù)與方法，建立正確的績效管理觀念，以把握績效管理對于提升管理質(zhì)量與員工素質(zhì)的價值和意義。 核心方法： 觀點分享、問題討論、現(xiàn)場交流、范例展示 績效管理基礎(chǔ) 什么是績效管理 績效評估與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 實踐：國內(nèi)企業(yè)績效管理體系現(xiàn)狀分析 影響員工績效的因素是什么 績效管理的基本問題與價值 績效管理體系的建立思路與要點 績效管理整體循環(huán)及四個環(huán)節(jié) 績效評估制度的原則、方法 績效評估制度建立的二種不同思路 績效評估關(guān)系、周期、等的確定 績效管理系統(tǒng)建立的組織及人員 人力資源部在績效管理中的作用 直線經(jīng)理在績效管理中的作用 員工在績效管理中的作用 績效管理委員會的職能與作用 績效管理系統(tǒng)在新組織中的建立、推進和實施要求 范例：某央企績效管理組織框架及要求 《績效管理的關(guān)鍵技術(shù)與方法》 課程時數(shù)：7小時 課程目的：握目標(biāo)設(shè)定與分解的技能，能夠根據(jù)本部門、本崗位的工作職責(zé)與流程建立KPI指標(biāo)，并根據(jù)KPI指標(biāo)建立績效合約與進行工作計劃設(shè)定；學(xué)習(xí)和掌握績效改進與輔導(dǎo)的基本思路、方法與技巧，幫助員工進行績效改進。 核心方法： 現(xiàn)場練習(xí)、小組發(fā)表、視頻觀摩、表格說明及練習(xí) 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI提煉、分解與定義 目標(biāo)管理的定義、設(shè)定的過程與方式 目標(biāo)的種類與表達(dá)方式 練習(xí)：SMART目標(biāo)設(shè)定 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的框架 KPI指標(biāo)體系建立的關(guān)鍵步驟 KPI指標(biāo)體系的篩選和管理 關(guān)鍵績效指標(biāo)提煉之5K法 案例：某央企如何運用5K法提煉KPI 練習(xí)：現(xiàn)場運用5K法提煉關(guān)鍵績效指標(biāo) 績效合約與工作計劃建立與分解 績效合約制訂的流程 績效計劃溝通的Groom模式 績效計劃（合約）制訂的八項基本原則（指標(biāo)的選擇與平衡） 績效計劃（合約）的八個關(guān)鍵要素（指標(biāo)值、權(quán)重的選擇與平衡） 績效計劃（合約）編制的七個步驟（過程與要點分解） 練習(xí)：績效合約書的填寫 范例：績效合約至工作計劃的分解全套表格 績效面談與輔導(dǎo)技巧 績效面談的目的與原則、要求 如何進行績效評估面談 績效評估結(jié)果的應(yīng)用 處理績效不佳的員工 績效改進計劃與輔導(dǎo) 績效溝通與輔導(dǎo)技巧－GROW 參考：某央企績效操作手冊及模板