課程大綱 2－3天版本 第一講 解讀管理原理 　　　單元一 如何解讀“管理”兩個字 　　　單元二 中國企業(yè)的管理風格 　　　單元三 中國企業(yè)管理的重要誤區(qū) 　　　單元四 彼得▪德魯克的問題 　　　單元五 認識卓越績效模式 　　　單元六 企業(yè)核心經營管理體系 　　　沙盤演練：《工作計劃表》 　　　沙盤演練：《日清表》 第二講 卓越績效基礎 　　　單元一 績效基本概念的認知 　　　單元二 績效的橫向分類和縱向分類 　　　單元三 績效考核的模式和內容 　　　單元四 績效管理的定義與循環(huán) 　　　單元五 績效考核與績效管理的區(qū)別 　　　單元六 績效考核的組織建設與分工 第三講 指標體系構建 　　　單元一 目標、目的、標準、指標和職責的區(qū)別 　　　單元二 關鍵績效指標(KPI)的定義和分類 　　　單元三 企業(yè)級KPI提煉的二個方法 　　　單元四 如何通過職責分析法提煉崗位KPI 　　　單元五 如何定義KPI的指標 　　　單元六 如何確定KPI的權重 　　　單元七 如何設計KPI的評分標準 　　　沙盤演練：《KPI指標定義表》 第四講 績效考核量化 　　　單元一 績效考核量化的組成要素 　　　單元二 績效數據收集的明確要素 　　　沙盤演練：《績效數據收集的明確表》 　　　單元三 如何解決績效數據的統(tǒng)計問題 　　　單元四 如何解決目標值在溝通中的博弈問題 　　　 第五講 制定績效計劃 　　　單元一 正確認識績效管理之績效計劃 　　　單元二 制定績效計劃的重要性 　　　單元三 制定績效計劃的原則 　　　單元四 做好績效計劃的準備工作 　　　單元五 確定績效計劃的溝通方式 　　　單元六 績效計劃的審定與確認 　　　沙盤演練：《績效計劃考核表》 第六講 績效實施控制 　　　單元一 績效管理實施過程中存在的障礙 　　　單元二 績效溝通的重要性 　　　單元三 績效溝通的原則和內容 　　　單元四 持續(xù)績效溝通的措施 　　　單元五 績效管理實施中存在的誤區(qū) 第七講 績效考評操作 　　　單元一 績效考評的原則 　　　單元二 績效考評的制約因素 　　　單元三 績效考評常見的心理弊病 　　　單元四 績效考評存在的誤區(qū) 第八講 績效反饋面談 　　　單元一 績效反饋面談的重要性 　　　單元二 績效反饋面談的準備 　　　單元三 績效反饋面談的技巧 　　　單元四 與不同類型員工績效反饋面談的技巧 　　　單元五 績效反饋面談常見的錯誤 第九講 績效結果應用 　　　單元一 績效改進計劃的制定 　　　單元二 績效結果與薪酬的分配與調整 　　　單元三 績效結果的其它應用 　　　單元四 員工績效問題的妥善處理 第十講 標桿案例分享 　　　單元一 標桿企業(yè)卓越績效管理介紹 　　　單元二 卓越績效管理落地介紹