陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)。“打靶營銷”是繼“定位”理論后,在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式,對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰(zhàn)價值。
1.產(chǎn)品價值和品牌價值
我們關注的價值主要集中于兩方面:產(chǎn)品價值和品牌價值。
產(chǎn)品價值集中在企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品上,又可以分為產(chǎn)品的基本價值和產(chǎn)品的附加價值。
所謂產(chǎn)品的基本價值是從產(chǎn)品本身的品種、功能、特性、品質(zhì)、式樣等方面出發(fā),對消費者而言產(chǎn)生的價值,可以將產(chǎn)品的基本價值認為是產(chǎn)品價值。
產(chǎn)品價值是客戶購買產(chǎn)品的首要內(nèi)容。對于一個產(chǎn)品來說,它總是能夠在某一方面滿足客戶的需求,對客戶來說,是有價值的。比如食物,它的價值體現(xiàn)在可以滿足客戶的食欲,補充他們身體能量所需。藝術品雖然不能吃。但它具有觀賞性,有收藏價值。電視的價值體現(xiàn)在可以提供消遣的娛樂。
產(chǎn)品基本價值是客戶需求的中心內(nèi)容。客戶不可能花錢買一堆毫無價值的東西,只有客戶認為產(chǎn)品有價值,他們才會去購買。
對產(chǎn)品的基本價值需要從兩個方面理解。
一方面,客戶對產(chǎn)品價值的關注點不是一成不變的。隨著客戶的需求不斷變化,產(chǎn)品價值的構成要素及各個要素的重要程度也會發(fā)生變化。比如物資匱乏的時代產(chǎn)品供不應求,這是客戶的關注點在產(chǎn)品的持久性和耐用性方面的價值,而不會關注產(chǎn)品的樣式、花色等方面。而現(xiàn)在產(chǎn)品種類繁多,人們不再過多地看重產(chǎn)品的耐用性,而較多停留在產(chǎn)品的款式、時尚等方面。
兩另一方面,不同的客戶在同一時期對產(chǎn)品價值的關注點有所不同,在需求方面有較為明顯的差異性,并帶有強烈的主觀性。比如同是到超市去買米,購買能力強的人關注的是大米的質(zhì)量、營養(yǎng)價值、煮粥時的醇香等方面,他會選擇購買幾十塊錢一斤的進口大米。而購買力弱的人更多地關注大米的數(shù)量和價格,對質(zhì)量和營養(yǎng)價值不太關注,也不會花錢去買進口大米。