“從苦?；▓@搬到人間仙境多少錢(qián)？”我問(wèn)一個(gè)搬家老板。

“多少東西？”他問(wèn)。

“沒(méi)啥，就一組真皮沙發(fā)、兩個(gè)大書(shū)柜、一張一米八的大床，噢，還有電視、冰箱和洗衣機(jī)。”我答道。

“那東西挺多呀。”他鋪墊著。

“到底多少錢(qián)嘛？”我很不耐煩。

“我們以前打過(guò)交道，我給你一個(gè)實(shí)在價(jià)，600塊，要搬就搬，不搬就算了”。

600，這是“實(shí)在價(jià)”嗎？我心里嘀咕著，有點(diǎn)猶豫要不要他們幫我搬家。

“老板，我們不做最低價(jià)，因?yàn)槲覀兒軐I(yè)！”這句話他說(shuō)的擲地有聲。

“好的，我再比較比較?！蔽艺f(shuō)道，心里想搬個(gè)家有什么專業(yè)不專業(yè)的，再找另一家比較一下吧。

另一家上門(mén)了，看了之后說(shuō)要500塊。

我故作震驚狀，“啥！這么貴??？大哥，這么點(diǎn)東西你要我500，太貴了吧！400，你要搬就搬，不搬就算了”。我拼命侃價(jià)，心想其實(shí)450就達(dá)到了預(yù)期。

“老板，我們賺的是辛苦錢(qián)，真的不容易，這樣吧，420一口價(jià)”。他很堅(jiān)定。

看著他決絕的樣子，我說(shuō)“太貴了，但是我沒(méi)有力氣找別家了，那好吧，開(kāi)搬！”心里為省了180塊而竊喜。

“哦，對(duì)了，大哥，你們專業(yè)嗎？”我差點(diǎn)忘了，上一家的話提醒了我，同等質(zhì)量下比較價(jià)格才有意義。

“我們當(dāng)然專業(yè)了！都搬了好幾年了?！彼幕卮痫@得我的問(wèn)題非常多余，這讓我相信他們不是那些野蠻裝卸的搬家工。“干活！”

我在人間仙境等著，老婆在苦?；▓@斷后。經(jīng)過(guò)了疲憊的一天，所有東西終于搬到新家了，全身酸痛，但是痛并快樂(lè)著！

付了錢(qián)后，幾位師傅高高興興的走了。我都沒(méi)有來(lái)得及檢查一下家具有沒(méi)有損傷。

做下QC吧，真皮沙發(fā)被劃了好幾道口子??！雖然主要在背面和側(cè)面，但我的心在流血，這可是真皮沙發(fā)呀！再看書(shū)柜，門(mén)被搬折了！冰箱門(mén)被繩子勒出了好幾道劃痕！還有，……

看到這一景象，我的心在滴血。

省了180，毀了幾件家具和電器，悔不該請(qǐng)這家該死的搬家公司！

你不是說(shuō)你們很專業(yè)嗎？！這就是你們專業(yè)的表現(xiàn)嗎？！

我想起了報(bào)價(jià)600快的那位大哥，懷念起上次他們搬家的面面俱到、井井有條。 他們幫我搬家每件物品都完好無(wú)損，他們才是專業(yè)的呢！

連搬家這么沒(méi)有技術(shù)含量的活兒，提供服務(wù)的人不專業(yè)的時(shí)候都能給客戶造成那么大的損失，別說(shuō)其他更高級(jí)的工作了！

由此我想到了更多.....

如果醫(yī)生不專業(yè)，病人會(huì)有什么樣的損失？

如果律師不專業(yè)，當(dāng)事人會(huì)有什么樣的損失？

如果銷(xiāo)售不專業(yè)，客戶會(huì)有什么樣的損失？

……

最可怕的是，搬家公司不專業(yè)的時(shí)候，我們的損失可以被識(shí)別和衡量，而那些有技術(shù)含量的職業(yè)從業(yè)人員不專業(yè)的時(shí)候，我們的損失是巨大的，但往往沒(méi)辦法識(shí)別和衡量！

專業(yè)的概念是什么呢？——讓你服務(wù)的對(duì)象以最小的成本獲取最大的價(jià)值，這種價(jià)值必須是可預(yù)期、可衡量的。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最根本的游戲規(guī)則就是自由競(jìng)爭(zhēng)，在自由競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則下，只有專業(yè)從業(yè)人員才能生存，而且越專業(yè)、越成長(zhǎng)。

營(yíng)銷(xiāo)人，你專業(yè)嗎？