【培訓(xùn)目的】 ² 提升學(xué)員覺(jué)察及引導(dǎo)他人的情緒的能力，增強(qiáng)幸福指數(shù)，提升工作效率；　 ² 使學(xué)員掌握情緒、壓力的本質(zhì)以及釋放負(fù)面情緒的有效方法； ² 區(qū)分不同種類(lèi)的壓力，并介紹實(shí)用的應(yīng)對(duì)策略； 【培訓(xùn)時(shí)間】：2天（如果培訓(xùn)時(shí)間為1天，可根據(jù)需求選擇相應(yīng)模塊） 【課程特色】 ² 情境模擬：利用現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的案例，通過(guò)模擬相關(guān)情境，合理的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到情緒與壓力管理的重要性及可操作性； ² 展開(kāi)方式：超越傳統(tǒng)課程更豐富的培訓(xùn)手段，運(yùn)用視頻片段、測(cè)評(píng)評(píng)估、案例分享、情境化模擬等烘托整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程； ² 應(yīng)用性強(qiáng)：課程中會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，使學(xué)員能明白自己的性格不足及改善的措施，這可用于指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的工作行為，可有效避免不良情緒及過(guò)大壓力造成的惡性事件； 【課程收益】 ² 幫助學(xué)員系統(tǒng)明確情緒是可以控制的，學(xué)會(huì)區(qū)分正面情緒與負(fù)面情緒，并使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的情緒掌控者，有效的發(fā)揮相關(guān)技能應(yīng)用到日常工作中去； ² 合理引導(dǎo)學(xué)員利用壓力作為自己的的可利用已資源，達(dá)到“一切皆為我所用”的目的。 ² 幫助學(xué)員培養(yǎng)如何維護(hù)良好的人際關(guān)系，通過(guò)有效的訓(xùn)練達(dá)成提升團(tuán)隊(duì)成員的情商，有效的避免之前的心理對(duì)抗慣性； 【課程大綱】 導(dǎo)入：殲15飛機(jī)研制現(xiàn)場(chǎng)總指揮羅陽(yáng)為什么英年早逝？ 第一部分：壓力覺(jué)察：我當(dāng)下的心理壓力有多大？ 一、測(cè)試：你現(xiàn)在的心理壓力有多大？ 1、想一想并進(jìn)行判斷：我現(xiàn)在的壓力大嗎？我是如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的壓力的？ 2、學(xué)員作畫(huà)：雨中的我 3、對(duì)學(xué)員畫(huà)的畫(huà)進(jìn)行分析：從你畫(huà)的畫(huà)可以看出你當(dāng)前壓力及抗壓模式！ 二、識(shí)別心理壓力的4種方法 1、生理識(shí)別法：心理壓力過(guò)大的常見(jiàn)生理癥狀。 2、行為識(shí)別法：心理壓力過(guò)大的常見(jiàn)行為反應(yīng)。 3、情緒識(shí)別法：心理壓力過(guò)大的常見(jiàn)情緒反應(yīng)。 4、“三力”識(shí)別法：記憶力、反應(yīng)力、行動(dòng)力 反應(yīng)力測(cè)試：畫(huà)面中的黑點(diǎn)跳動(dòng)得快嗎？ 三、根據(jù)《壓力自檢表》進(jìn)行自檢。 第二部分：認(rèn)識(shí)壓力，尋找壓力源 一、互動(dòng)游戲：每組派出一名學(xué)員表演節(jié)目及回答相關(guān)問(wèn)題。 二、正確認(rèn)識(shí)壓力 1、學(xué)員說(shuō)“我認(rèn)為壓力是什么” 2、心理學(xué)對(duì)壓力的認(rèn)識(shí) 三、心理壓力的來(lái)源 1、外源型心理壓力---外部環(huán)境 每個(gè)人都面對(duì)的社會(huì)、工作、家庭壓力 經(jīng)理人的工作環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大 2、內(nèi)源型心理壓力---人格與信念 覺(jué)察：我是A型人格嗎？ 對(duì)A型人群的建議 大多數(shù)壓力和看法（信念）有關(guān) 信念檢查練習(xí)：這些說(shuō)法正確嗎？ ABC理論 對(duì)錯(cuò)論 四、寫(xiě)出你的壓力事件 1、小組練習(xí)：列出你當(dāng)下的壓力事件 第三部分：釋放負(fù)面情緒 一、視頻欣賞：CCTV柴靜采訪(fǎng)李陽(yáng)片斷 1、小組討論：列出你平時(shí)發(fā)泄憤怒、釋放壓力的5種方法。 二、釋放技巧：放松 1、想一想：憤怒的時(shí)候身體有哪些特征？ 2、比較：物理放松及心理放松 3、方法介紹：散步、音樂(lè)放松、冥想等； 4、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：冥想放松 三、情緒釋放技巧：渲瀉 1、方法介紹：找朋友傾訴、運(yùn)動(dòng)、涂鴉等； 故事：如何帶領(lǐng)失去雙親的孩子們渲瀉內(nèi)心的情感？ 2、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)；傾訴 四、釋放方式三：正面表達(dá)你的感受 1、方法：非暴力溝通的四步驟（區(qū)別說(shuō)出感受與批評(píng)） 2、練習(xí)：遇到這種情況，你會(huì)怎么說(shuō)？ 第四部分：化焦慮為切實(shí)的行動(dòng) 一、區(qū)分練習(xí)：將各小組列出的當(dāng)下的壓力事件進(jìn)行歸類(lèi) 二、處理壓力前的心態(tài)準(zhǔn)備：區(qū)分“受害者”與“掌控者” 視頻：鷹的再生、快樂(lè)的楊光 練習(xí)：遇到這種情況，你會(huì)怎么說(shuō)？ 三、區(qū)分四種不同的壓力及應(yīng)對(duì)策略 1、環(huán)境型壓力及應(yīng)對(duì)策略 換框法 2、人際型壓力及應(yīng)對(duì)策略 分析：如何做到同理心 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：假如朋友告訴你，他被客戶(hù)痛罵了，你如何用同理心去安慰他？、3、時(shí)間型壓力及應(yīng)對(duì)策略 技巧一：如何制定計(jì)劃 技巧二：如何授權(quán) 技巧三：如何排除上司、同事及下屬的干擾； 4、期望型壓力及應(yīng)對(duì)策略 海量成功法介紹 案例：山田本一是如何獲得冠軍的？ 第六講：調(diào)整認(rèn)知 一、快樂(lè)的層次 1、掌握了以上方法就一定能達(dá)至目標(biāo)嗎？如果沒(méi)有達(dá)至目標(biāo)，你會(huì)快樂(lè)嗎？ 2、三種不同的快樂(lè)觀 競(jìng)爭(zhēng)式快樂(lè) 條件式快樂(lè)（汶川地震回顧：那些讓人心痛的事情） 自覺(jué)式快樂(lè)（學(xué)員分享：說(shuō)一說(shuō)你平時(shí)自然而然感覺(jué)快樂(lè)的事情） 二、外部事件認(rèn)知調(diào)整—看到鏡子的另外一面 1、 學(xué)會(huì)看到事情的另外一面 練習(xí)：說(shuō)出這些事情的另外一面 2、“六字訣”介紹 三、調(diào)整內(nèi)部認(rèn)知，讓自己自信并快樂(lè) 1、如何讓人變得自信 自信對(duì)于壓力及情緒管理的重要性 案例：王貝、諾克斯 如何提升自信方法介紹： 吸引力法則（積極的自我對(duì)話(huà)） 遠(yuǎn)離“負(fù)面人”分享：我的感恩記錄 2、如何讓人感恩 視頻：BEN的外婆 分享：我的感恩練習(xí) 練習(xí)：每天做感恩記錄 總結(jié)與分享