蓋烈夫：看得見(jiàn)VS看不見(jiàn) 現(xiàn)在很多職業(yè)經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常注重抓兩件事：一件是狠抓看得見(jiàn)的事情；另一件就是狠抓看不見(jiàn)的事情。更有甚者，片面單純，只抓看不見(jiàn)的事情或者只抓看得見(jiàn)的事情。就不曾想想怎樣才能兩件事情兼顧抓。什么是看得見(jiàn)的事情？比如：勞動(dòng)紀(jì)律、違章違紀(jì)、工作效率、現(xiàn)場(chǎng)工作狀態(tài)等等?？墒?，有的企業(yè)或老板，甚至連執(zhí)行力、忠誠(chéng)度、積極性之類的東西，也要?dú)w類于“看得見(jiàn)”，沒(méi)黑沒(méi)白地抓，而且還要嚴(yán)抓嚴(yán)管。到頭來(lái)幾乎是瞎忙乎。當(dāng)然，管理中有些東西是可以“看得見(jiàn)”的，也是可以嚴(yán)抓嚴(yán)管的。但是，我們不能只抓看得見(jiàn)的管理，更多的管理是不能按照“看得見(jiàn)”的歸類來(lái)抓的。比如，執(zhí)行力的問(wèn)題，執(zhí)行是現(xiàn)象，而“力”可就不是現(xiàn)象了。決定執(zhí)行力的因素很多，諸如領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、管理者的計(jì)劃力、動(dòng)員力、督導(dǎo)力等等，這些都不是看得見(jiàn)的。對(duì)于看不見(jiàn)的東東硬要用看得見(jiàn)的方法去抓，豈不是猴子撈月亮？因此，不要把看不見(jiàn)而只能感覺(jué)到的東西當(dāng)做看得見(jiàn)的管理去抓。再比如員工的忠誠(chéng)度問(wèn)題。這是一個(gè)你幾乎得不到的東西，也是看不見(jiàn)的東西。但很多企業(yè)卻硬是強(qiáng)調(diào)它。當(dāng)老板的要求員工對(duì)你或?qū)ζ髽I(yè)有忠誠(chéng)度，那么，您是否想過(guò)：?jiǎn)T工也在要求您對(duì)員工有忠誠(chéng)度？正所謂“甘蔗沒(méi)有兩頭甜。”您是否想過(guò)，員工會(huì)說(shuō)：憑什么一定要忠誠(chéng)您和企業(yè)？您能給出一個(gè)充分的理由嗎？這時(shí)會(huì)有老板說(shuō)：你看，在日本，員工的忠誠(chéng)度就很高?？墒?，說(shuō)這話的老板是否知道：在日本，很多大公司施行的是“終身雇傭制”。請(qǐng)問(wèn)您施行的是什么制？世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，也包括國(guó)內(nèi)躋身于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，大多制度健全、文化優(yōu)良、待遇優(yōu)厚、機(jī)制強(qiáng)健，那也免不了有不忠誠(chéng)的員工。跳槽的現(xiàn)象也不是什么新鮮事。在某些企業(yè)，比如摩托羅拉，還建立了“回聘”的用人機(jī)制，著名的立白集團(tuán)也有“回頭馬”機(jī)制，以召喚跳槽的員工再回來(lái)。他們強(qiáng)調(diào)的似乎不是什么忠誠(chéng)，而是能力。而一些企業(yè)遇到有人跳槽，就把忠誠(chéng)度同跳槽聯(lián)系在一起。當(dāng)然，本人并不否認(rèn)員工有忠誠(chéng)度，更不否認(rèn)為了提升員工的忠誠(chéng)度而采取的有效措施。只是感到一些企業(yè)用看得見(jiàn)的方式去抓忠誠(chéng)度似有不妥。再比如員工的積極性問(wèn)題，這是非常復(fù)雜的問(wèn)題，可是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非要用簡(jiǎn)單的方法去抓不可，甚至還把希望寄托于培訓(xùn)一次就見(jiàn)效上。 什么是看不見(jiàn)的事情？比如員工的心態(tài)、行動(dòng)背后的動(dòng)機(jī)、質(zhì)量意識(shí)、情緒壓力等等，總之，就是支配行動(dòng)的心理活動(dòng)。這些，雖然看不見(jiàn)，但是，做好這些工作比做好看得見(jiàn)的工作要更有意義、更重要。也許有人會(huì)說(shuō)：既然看不見(jiàn)，那可怎么做。其實(shí)，只要我們的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者懂得一點(diǎn)心理學(xué)就好解決了。即使你不懂心理學(xué)也沒(méi)關(guān)系，只要懂得人的本質(zhì)需求就可以了。因?yàn)樾枨螽a(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行動(dòng)。只要牢牢抓住員工的根本性的需求，就會(huì)使看得見(jiàn)的管理得到顯著提升。不然的話，只抓看得見(jiàn)的，忽視了看不見(jiàn)的，那您的管理就永遠(yuǎn)處在浮萍之上。