主要內(nèi)容 一、引 言 案例：為什么干了越多、錯(cuò)的越多？ ◎互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)：哪種最好？ 中青年干部技能培訓(xùn)第一課 電梯中的怪事 ◎◎管理的職能是什么？ 管理的涵義 在辭典上的解答是『管人理事，為之管理』、『集眾人之力，完成組織之 目標(biāo)』 ◎?yàn)槟苡行У倪\(yùn)用所能取得的資源以達(dá)成組織目標(biāo)，而採(cǎi)行的活動(dòng)及方法稱為管理。 管理的重點(diǎn)在「有效運(yùn)用資源」和「達(dá)成目標(biāo)」。 領(lǐng)導(dǎo)與管理有否區(qū)別 管理是動(dòng)詞還是名詞？ 領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)詞還是名詞？ 管理和領(lǐng)導(dǎo)有否區(qū)別？ 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及其與管理的區(qū)別 ◎管理者：實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（監(jiān)督）的 ◎領(lǐng)導(dǎo)者：具有影響力、決策力、組織能力、服務(wù)能力的 鄧小平：領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù) 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的十大角色 二、現(xiàn)代理才方略 案例：誰(shuí)的責(zé)任？ 一) 人際溝通 會(huì)管理---會(huì)交往—溝通 會(huì)溝通---增加惠力資本、降低交易成本 任何領(lǐng)導(dǎo)者需溝通--借力行事---交易成本低 經(jīng)大量調(diào)查發(fā)現(xiàn) —當(dāng)今社會(huì)溝通非常重要， 成敗也往往在溝通不暢 溝通無限 魅力無窮 ◎世界性問卷：全球2000份調(diào)查問卷 深有體會(huì)的驚人發(fā)現(xiàn)！ 三個(gè)要素·四種形態(tài) 三大MAGIC（法寶） 二）HR人力資源是第一資源 ◎人若有三天…… SHRM的人才含義 究竟何謂人才？ 人才重要！第一資源！ 可是在單位的經(jīng)理總是說人不夠， 可招聘來的人、他們依然不用，總怪我們沒找好人！ 為什么在別的單位是人才？ 在我們這兒又不好好用？又不是人才呢？ 在座的誰(shuí)是人才？為什么感覺是人才？ 究竟何謂人才？ 何謂HR？到底人多好、還是人少好？ 2010—2020年人才工作指導(dǎo)方針 服務(wù)人才、 人才優(yōu)先、 以用為本、 創(chuàng)新機(jī)制、 高端引領(lǐng)、 整體開發(fā) 其中人才優(yōu)先是核心 組織人 三）HRM傳統(tǒng)人事部與HR部區(qū)別 傳統(tǒng)人事部與HR部區(qū)別 四）工作分析 案例：他該坐什么。。。？ 在……團(tuán)隊(duì)里，若有以下四個(gè)位置，請(qǐng)問如果根據(jù)履歷表篩選，您準(zhǔn)備如何安置： 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 班組長(zhǎng) 一般員工 ◎招聘中經(jīng)常遇到的問題“蘿卜與坑” 一個(gè)蘿卜一個(gè)坑 對(duì)嗎？ 到底誰(shuí)先有？ ◎美國(guó)國(guó)務(wù)院的煩惱…… 為什么用傳統(tǒng)心理學(xué)測(cè)試“智商”評(píng)價(jià)“高”的，依然無法勝任…… 20世紀(jì)50年代，美國(guó)國(guó)務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。 人力資源柔性管理 張培德2009年1月發(fā)表《中國(guó)人力資源開發(fā)》雜志 ◎現(xiàn)代HR：輕松工作 2P ---勝任力 ---彼得原理 ---壓力大 ---自殺傾向 —廣州公務(wù)員 —快節(jié)奏 —過勞死 富士康怎么啦……？ 驚心動(dòng)魄的數(shù)字?。?！ 五）職業(yè)生涯規(guī)劃與組織文化2C ◎快樂工作 2C ◎HR已到三階段 六）提高績(jī)效的四大因素--員工激勵(lì)已為長(zhǎng)效激勵(lì) 三、管理技能提升 案例：零距離感受 一）成功的內(nèi)涵 成功含義（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）：有一個(gè)目標(biāo)（各人要求不同），并能夠?qū)崿F(xiàn)它！ HRM工作必須非常重視確定企業(yè)HRM的目標(biāo) 否則象案例干得越多錯(cuò)的越多！ 既無績(jī)效、更無成功！ 成功理解 人之本性 兩個(gè)屬性 成功 案例：3%該加給誰(shuí)？ 人之希望 取獲成功 成功Success奧妙到底是什么？？？ 世界性的難題 到底何謂成功？ 成功的奧妙是什么？ 成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ※※眾說紛紜 ·各執(zhí)己見 二）◎成功的理解與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 成功的標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)價(jià)主體不同） 何謂成功？成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 成功因ＨＲ中評(píng)價(jià)者的不同而有六種標(biāo)準(zhǔn)： （1）社會(huì)標(biāo)準(zhǔn) （2）組織標(biāo)準(zhǔn) （3）群體標(biāo)準(zhǔn) （4）他人標(biāo)準(zhǔn) （5）自我標(biāo)準(zhǔn) （6）**** ◎取得成功的利刀 案例：組織文化的認(rèn)可 三）績(jī)效考核已經(jīng)成為系統(tǒng)工程 四大體系 考評(píng)主體 考評(píng)對(duì)象 考評(píng)工具 考評(píng)指標(biāo) 案例：中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)為何。。。 ----績(jī)效考核與評(píng)價(jià) 米盧。。。。 國(guó)內(nèi)外典型指標(biāo)體系 四）管理技能提升的關(guān)鍵要素與KNOW-HOW 情況1:金融風(fēng)暴如何發(fā)生？ 2008…金融危機(jī) 情況2：提幾個(gè)想不通的問題？ 情況3：簡(jiǎn)直不可想象?。?！ 這位老總整天“游手好閑”,每天實(shí)際工作僅20%,即平均1。5小時(shí)工作， 可是，產(chǎn)生的效益竟然是80%！??！ WHY ？？? 您能記住多少人？ 可是這些人卻是最有用的?。?！ “取優(yōu)而立”與帕累托定律 —帕累托定律的啟發(fā) 取優(yōu)必須合理開發(fā)人力資源 ◎取優(yōu)而立 事半功倍 帕累托對(duì)英國(guó)財(cái)富調(diào)查 得出： 20%/80%定律 四、借力而行 提升惠力 案例：誰(shuí)的績(jī)效最大？ 一）正式權(quán)威與非正式權(quán)威的運(yùn)用 ----如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？ 惠力資本及其威力 惠力資本內(nèi)涵與非正式權(quán)威 ◎惠力的 英文速寫： BITME 領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用非正式權(quán)威-提高領(lǐng)導(dǎo)力 二）創(chuàng)新是發(fā)展的原動(dòng)力 ◎走自己路。。。 ◎夢(mèng)之露測(cè)試讓生活更美好 三）東方智慧與五行管理閃亮登場(chǎng)