每個(gè)公司的績(jī)效工作做得都各不相同，但是如果理直氣壯的說(shuō)我們的績(jī)效做的非常成功的我想不會(huì)有幾人。為什么我們的績(jī)效做的如此糟糕呢？

一．      看領(lǐng)導(dǎo)

從業(yè)這么多年我對(duì)他們這樣來(lái)定位

1、        理想化的領(lǐng)導(dǎo)什么都想要，做夢(mèng)形式的；

這類領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常說(shuō)的就是，我希望績(jī)效能夠推動(dòng)我們公司所有的發(fā)展，員工要非常滿意，我們的業(yè)績(jī)也要翻倍增長(zhǎng)，員工狀態(tài)也要非常高，結(jié)果呢要的也就越多考的小而全，一個(gè)員工一個(gè)月整出了20個(gè)指標(biāo)，結(jié)果呢他們的績(jī)效工資只有300塊錢，從成本核算的角度真是不值得，回報(bào)率確實(shí)不高；

2、        領(lǐng)導(dǎo)本身就不知道自己要什么

領(lǐng)導(dǎo)想的出發(fā)點(diǎn)很好，但是在自己落實(shí)的時(shí)候確實(shí)不知道怎么搞定，一家公司在做顧客服務(wù)為導(dǎo)向的時(shí)候，對(duì)于顧客服務(wù)的考核竟然是每個(gè)部門(mén)每天是不是開(kāi)會(huì)說(shuō)這個(gè)事情，部門(mén)找的顧客服務(wù)案例多寡，每個(gè)部門(mén)召開(kāi)的顧客服務(wù)的會(huì)議有多少，結(jié)果成了自我邀功的競(jìng)技場(chǎng)，而沒(méi)有理解到顧客服務(wù)應(yīng)該是顧客要什么，我們的流程和制度需要圍繞我們的顧客怎么舒服怎么來(lái)，我們的貨品怎么擺放才是員工的最佳視覺(jué)感；

3、        領(lǐng)導(dǎo)是偽重視；

自認(rèn)為自推動(dòng)績(jī)效工作以來(lái)，他出面給大家開(kāi)個(gè)會(huì)就萬(wàn)事大吉，后期對(duì)員工的輔導(dǎo)，幫助都扔擲腦后，領(lǐng)導(dǎo)偽重視員工怎么會(huì)重視，這也叫上行下效；

4、        信念不一的領(lǐng)導(dǎo)；

就是開(kāi)始想要的和自己所作的是兩個(gè)不同的概念，很簡(jiǎn)單的而一個(gè)例子，我以前在一個(gè)企業(yè)從業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我們要為日后發(fā)展壯大必須找到我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是以顧客服務(wù)為中心，利潤(rùn)可以低一點(diǎn)我們要的是持續(xù)發(fā)展不是要的短期的輝煌，指標(biāo)開(kāi)始調(diào)整以顧客服務(wù)為中心加大考核權(quán)重，甚至和銷售等占到了同一個(gè)比例上，員工一下子撲到顧客服務(wù)上，可是執(zhí)行每?jī)蓚€(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)突然增加了30%的銷售指標(biāo)，還立馬組織人做銷售競(jìng)賽，大額度獎(jiǎng)勵(lì)等等……后果可想而知，員工全部掉轉(zhuǎn)矛頭……

領(lǐng)導(dǎo)必須把好舵知道到底要什么，如何取舍，如何分階段操作最優(yōu)，如何將導(dǎo)向貫徹到底，如何分辨實(shí)際解決問(wèn)題的辦法。