《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱

培訓(xùn)師：安新強(qiáng)

培訓(xùn)時(shí)間：2天

【課程背景】：
    新勞動(dòng)合同法的實(shí)施、新一代員工管理的挑戰(zhàn)、社會(huì)大環(huán)境的影響，無(wú)一不對(duì)企業(yè)人力資源管理提出了全面的挑戰(zhàn)，企業(yè)人員的選、育、用、留技術(shù)等等都將對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響！
    現(xiàn)代企業(yè)必須走戰(zhàn)略人力資源管理的道路，而這一定不能只靠人力資源部門(mén)幾個(gè)人和幾條管理制度能夠?qū)崿F(xiàn)，全體用人部門(mén)主管的人力資源管理能力必須得到進(jìn)一步的提升，實(shí)現(xiàn)‘全員人力資源管理’，就能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理，這是達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要保證。但目前的企業(yè)在人力資源管理方面大都或多或少的存在如下的問(wèn)題：
1. 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門(mén)負(fù)責(zé)人并不能夠很好地理解、落實(shí)
2. 部門(mén)負(fù)責(zé)人在人員管理方面仍在沿用過(guò)去的思路方面，從而導(dǎo)致公司與員工矛盾重重
3. 企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高
4. 部門(mén)負(fù)責(zé)人雖然專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門(mén)運(yùn)作效率不見(jiàn)提高
5. 大部分的人員流動(dòng)并不是因?yàn)樾匠曛贫?，而是由于與本部門(mén)的管理者關(guān)系不夠融洽
6. 部門(mén)負(fù)責(zé)人不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬，甚至相當(dāng)一部門(mén)的問(wèn)題出在了起初的選人上
7．部門(mén)負(fù)責(zé)人‘不知道怎樣配合、不愿意配合、不認(rèn)為應(yīng)該配合’人力資源部門(mén)的工作
    本課程旨在為非人力資源部門(mén)的管理者門(mén)梳理本部門(mén)人力資源管理的系統(tǒng)，使各直線經(jīng)理通過(guò)自己的探索找到適合自己的“團(tuán)隊(duì)管理全面解決方案”，在最大限度的確保部門(mén)績(jī)效的同時(shí)，享受“用”人的樂(lè)趣！

【課程目標(biāo)】：
通過(guò)本課程兩天的學(xué)習(xí)，您可以收獲：
現(xiàn)代人力資源管理基本理論；
直線經(jīng)理怎樣與企業(yè)人力資源管理部門(mén)合作，實(shí)現(xiàn)共贏；
基本掌握人才的選、育、用、留的方法及技巧；
能夠從戰(zhàn)術(shù)的角度設(shè)計(jì)管理本部門(mén)的人力資源。

【課程綱要】：

第一部分：現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理簡(jiǎn)述
１、人力資源觀念的演變歷程
２、什么是戰(zhàn)略人力資源管理
３、傳統(tǒng)人事管理與戰(zhàn)略人力資源管理的區(qū)別
４、人力資源管理的趨勢(shì)
５、人力資源管理中的責(zé)任與角色分析
６、公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求
第二部分：直線經(jīng)理的人力資源管理任務(wù)概述
１、直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位
２、直線經(jīng)理如何有效的配合人力資源管理部門(mén)的工作
３、直線經(jīng)理與人力資源管理部門(mén)在人才的選、育、用、留中的分工
第三部分：人才招聘技術(shù)
１、招聘工作的重要性
２、招聘的基本流程
３、面試的實(shí)施步驟
４、人崗匹配精準(zhǔn)原則
 （1）動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)匹配
 （2）性格與職業(yè)匹配
 （3）能力與崗位匹配

 （4）責(zé)任心與崗位匹配
５、招聘前期技術(shù)
６、現(xiàn)場(chǎng)面試中的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù)
７、科學(xué)的選擇專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)
８、測(cè)評(píng)在招聘工作中的應(yīng)用展示
９、面試評(píng)估與跟進(jìn)技術(shù)

10、背景調(diào)查的流程和技術(shù)

11、直線經(jīng)理和HR經(jīng)理在招聘中的角色扮演

第四部分：人才培育技術(shù)

１、排除雜念，育人益已
２、培訓(xùn)體系的四大基本模塊
３、培訓(xùn)管理的三大步驟
４、培訓(xùn)的兩個(gè)關(guān)鍵評(píng)估
５、發(fā)展、提升性培訓(xùn)引入的兩大前提
６、有效培訓(xùn)的四大時(shí)機(jī)
７、培訓(xùn)部屬的四大技能、三大方法
８、職業(yè)生源規(guī)劃體系的兩個(gè)重要組成
９、企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)
１０、針對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

11、技能培訓(xùn)的教材是流程

12、流程的三大特點(diǎn)

13、流程的制作和推廣

14、ＯＦＦ?。剩裕埽希剩裕埽樱娜N培訓(xùn)形態(tài)

15、培訓(xùn)效果的追蹤
１６、怎樣做部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃

第五部分：如何進(jìn)行績(jī)效管理和績(jī)效輔導(dǎo)
１、績(jī)效管理引入的前提
２、績(jī)效管理實(shí)施的原則
３、績(jī)效管理過(guò)程概述

4、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
5、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的原則
6、KPI指標(biāo)設(shè)定技巧
7、績(jī)效目標(biāo)的管理
8、績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧
9、授權(quán)管理；

10輔導(dǎo)下屬的技巧

11、如何在績(jī)效輔導(dǎo)中進(jìn)行有效反饋 

（1）什么是有效反饋 
（2）有效反饋的方法是什么 
12、心理咨詢(xún)技術(shù)與管理溝通
１3、爭(zhēng)作一分鐘經(jīng)理人
１4、怎樣與員工維系穩(wěn)固的心理契約
【演練】：如何進(jìn)行績(jī)效面談

第六部分：NLP教練技術(shù)

1、人生的兩組新概念：選擇與被迫，負(fù)責(zé)任與受害?！翱慈酥蟆钡男卵酃?。從理論的角度提升和強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，播種共贏理念；闡述教練技術(shù)的運(yùn)作原理以及對(duì)于調(diào)適企業(yè)的主體——“人”的心態(tài)和改善其心智模式的卓越效能。 
2、如何溝通，溝通的誤區(qū)。為后面的體驗(yàn)做準(zhǔn)備，同時(shí)使每一位有機(jī)會(huì)在幾天的課程當(dāng)中更清晰地看清自己和團(tuán)隊(duì)、和小組成員、和死黨的關(guān)系，以及自己平時(shí)與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的慣性與不足； 同時(shí)，也讓大家體會(huì)到對(duì)團(tuán)隊(duì)和死黨關(guān)愛(ài)與付出的感受。 
3、通過(guò)活動(dòng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的想象力，使你的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，脫穎而出從而使你的團(tuán)隊(duì)獲勝。有些障礙并非客觀存在的，而是我們信念當(dāng)中自我設(shè)限的結(jié)果。因此，永遠(yuǎn)不要給自己的信念上鎖。 

第七部分：如何激勵(lì)留住優(yōu)秀的人才
１、測(cè)量工作場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)
２、把握激勵(lì)要素
３、找準(zhǔn)激勵(lì)手段
４、激勵(lì)人群管理

5、激勵(lì)菜譜

6、針對(duì)不同類(lèi)型員工的激勵(lì)手段
7、設(shè)計(jì)留人方案
8、EAP項(xiàng)目在企業(yè)中的應(yīng)用
9、員工離職管理

10、離職的原因剖析

11、離職面談技術(shù)
討論：實(shí)際過(guò)程中激勵(lì)的成功及失敗案列
　　　現(xiàn)代經(jīng)理人應(yīng)具備的物質(zhì)