優(yōu)秀的培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中應(yīng)該扮演好的不是一個(gè)角色而是四個(gè)角色：即教師、演員、教練、咨詢顧問(wèn)。

    第一個(gè)角色：教師

    師者責(zé)任是傳道授業(yè)解惑，培訓(xùn)講師首先是老師，因此無(wú)論是教授學(xué)員如何成功的做人，還是教授銷售、管理、或者財(cái)務(wù)技巧，都要具備老師一樣專業(yè)知識(shí)和授課技巧。

1、具備課程的編寫(xiě)能力

培訓(xùn)講師的課程應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)而明確的，如同老師的教案一樣，每個(gè)課程都圍繞著一個(gè)中心，系統(tǒng)的解決某一問(wèn)題，最忌諱按照培訓(xùn)者主觀邏輯拼湊的課程，既沒(méi)明確主題也不具備課程的完整。

2、具備教師的課堂講解能力

培訓(xùn)講師大多不是教師出生，沒(méi)有受過(guò)師范學(xué)院的課程講解訓(xùn)練，但是如同教師一樣的講解能力卻是培訓(xùn)講師必不可缺的能力。講解需要把一個(gè)觀點(diǎn)一個(gè)問(wèn)題深入淺出的剖析清楚，無(wú)論深?yuàn)W或是淺顯都能讓學(xué)員明了培訓(xùn)講師所要闡發(fā)的觀點(diǎn)意圖。

對(duì)于成人來(lái)說(shuō)，接受別人的觀點(diǎn)、方法是非常不容易的，因?yàn)樵谒^腦中，已經(jīng)有了自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑@些經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ竭^(guò)去給他帶來(lái)了成功。今天他來(lái)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新模式，那么本能地，潛意識(shí)地，會(huì)對(duì)講師講述的內(nèi)容有所抵觸。他們會(huì)問(wèn)：“真的嗎？是這樣的嗎？我這里不是這樣的，”而降低培訓(xùn)的效果。

所以講師在課堂上，要準(zhǔn)確地把握住學(xué)員的需求。針對(duì)這些需求，給出相應(yīng)的內(nèi)容，培訓(xùn)的效果才最大。講師強(qiáng)行灌輸“內(nèi)容”，那是學(xué)校的教師，不是專業(yè)培訓(xùn)講師。專業(yè)講師要學(xué)員準(zhǔn)備好接受的時(shí)候，才給出“內(nèi)容”，這樣的“內(nèi)容”才能滿足學(xué)員的需求，才是有價(jià)值的。不了解學(xué)員想要什么、準(zhǔn)備接受什么，而給出你的講述，在學(xué)員理解，這就是在說(shuō)教！這樣的講師將是危險(xiǎn)的，容易受到某些學(xué)員的挑戰(zhàn)，學(xué)員也只是知道了一些知識(shí)而已，根本能力得不到提高，效果和看書(shū)差不多。

第二個(gè)角色：演員

培訓(xùn)講師的職責(zé)除了傳授知識(shí)，更要讓學(xué)員接受知識(shí)，傳授與接受是個(gè)截然不同的概念，就像同在一個(gè)課堂學(xué)習(xí)的學(xué)員最后獲得知識(shí)量完全不同一樣，傳授只是一個(gè)教的過(guò)程，而接受是學(xué)的過(guò)程，那么怎樣才能讓學(xué)員將自己傳授的知識(shí)理解、記憶并掌握是對(duì)培訓(xùn)講師的要求。

1、像演員一樣始終吸引受訓(xùn)者的注意力

我曾看過(guò)許多培訓(xùn)大師的課程，大多動(dòng)作幅度較大，表情豐富甚至夸張，如果在生活中估計(jì)大多數(shù)人斷難接受這種的說(shuō)話方式，可是培訓(xùn)課堂上需要培訓(xùn)講師的這種“表演”，此時(shí)培訓(xùn)講師已經(jīng)不是課下“某老師”而是課堂教學(xué)中的一個(gè)演員，他需要用這種方式始終引領(lǐng)學(xué)員的注意，讓學(xué)員全身心的投入到對(duì)課程的理解和體會(huì)上來(lái)。有培訓(xùn)大師級(jí)人物授課時(shí)衣著都類似于演出的服飾，在課堂上即興演唱、形體表演都佐證了培訓(xùn)講師的演員角色。

2、將課程用表演的方式演繹出來(lái)

實(shí)際上培訓(xùn)講師在課程所講的思想概念及專業(yè)知道并不是學(xué)員不知道的，那為什么還需要培訓(xùn)講師呢？因?yàn)橥瑯拥脑拸牟煌说淖炖镎f(shuō)不出來(lái)，或者用不同的表達(dá)方式給別人的感覺(jué)都是兩樣的。而專業(yè)的培訓(xùn)講師就像給這些知識(shí)加上了華麗的包裝，原本一些樸素的知識(shí)或道理由不起眼變成了“金玉良言”通過(guò)培訓(xùn)講師的演繹，這些知識(shí)讓受訓(xùn)者感覺(jué)到是“如此重要”以至于在今后的實(shí)際工作中會(huì)牢牢的記住，這就是達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

第三個(gè)角色：教練

培訓(xùn)講師包含除了教授知識(shí)以外更為重要的功能是教練功能，對(duì)學(xué)員的培養(yǎng)和訓(xùn)練就體現(xiàn)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，例如拓展訓(xùn)練，體驗(yàn)式教學(xué)、游戲教學(xué)、是對(duì)學(xué)員能力的訓(xùn)練。需要培訓(xùn)講師對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔助、引導(dǎo)，讓學(xué)員身體力行的參與到培訓(xùn)項(xiàng)目中來(lái)。

1、體現(xiàn)教練的示范性

在培訓(xùn)課程中除了講解很多也采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，例如計(jì)算機(jī)操作課程培訓(xùn)，有許多操作就需要培訓(xùn)講師親自操作示范。

2、體現(xiàn)教練的耐心指導(dǎo)

優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對(duì)于學(xué)員知識(shí)的掌握較為負(fù)責(zé)，如同上文提到的計(jì)算機(jī)操作課程培訓(xùn)，有的學(xué)員接受較慢，這時(shí)候培訓(xùn)講師就必須耐心的指導(dǎo)，直到每個(gè)學(xué)員都能熟練掌握。

3、體現(xiàn)教練的嚴(yán)格性

教練的嚴(yán)格性在游戲教學(xué)中體現(xiàn)的最為明顯，在培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)精神的課程當(dāng)中有個(gè)游戲叫“我們是一家人”要求學(xué)員互相搭肩膀圍成一個(gè)圈，然后一邊高呼“我們是一家人”的口號(hào)，一邊同時(shí)蹲下或起立，要求一個(gè)圈的學(xué)員保持絕對(duì)的步調(diào)一致，很多時(shí)候?qū)W員來(lái)自不同部門(mén)甚至不同企業(yè)很難做到相互的協(xié)調(diào)配合，而培訓(xùn)講師則要求必須達(dá)到動(dòng)作完全一致才結(jié)束當(dāng)天的課程，否則一直練習(xí)下去。這種嚴(yán)格正體現(xiàn)了培訓(xùn)講師不單是教授知識(shí)更是對(duì)學(xué)員的一種訓(xùn)練。

第四個(gè)角色：咨詢顧問(wèn)

優(yōu)秀的培訓(xùn)講師也是企業(yè)的咨詢顧問(wèn)，可以根據(jù)企業(yè)狀況提出培訓(xùn)課程及培訓(xùn)重點(diǎn)的建議。

1、具備顧問(wèn)級(jí)的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)秀培訓(xùn)講師在應(yīng)該是自己專業(yè)領(lǐng)域的專家，不是簡(jiǎn)單的照搬而是對(duì)知識(shí)、技巧的靈活應(yīng)用，授課時(shí)能旁征博引充分闡釋，遇到學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題也能憑豐富經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)給予準(zhǔn)確的解答。

2、具備咨詢顧問(wèn)的診斷、咨詢功能

培訓(xùn)講師既然教授學(xué)員解決問(wèn)題的知識(shí)和技巧，那么自己必然對(duì)該知識(shí)和技巧有嫻熟的掌握，更應(yīng)在企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的診斷上體現(xiàn)出“師”者的水平。往往一堂課后學(xué)員都會(huì)根據(jù)自身的難題對(duì)課程中所教內(nèi)容提出相應(yīng)問(wèn)題，希望能得到培訓(xùn)講師的解答，此時(shí)要求培訓(xùn)講師找到問(wèn)題所在及解決問(wèn)題的方法或方向。

另外很多課程開(kāi)展培訓(xùn)前培訓(xùn)講師只有先診斷出的企業(yè)或?qū)W員的問(wèn)題所在，才能提出相應(yīng)針對(duì)性的課程建議及培訓(xùn)方。