課程體系：

模塊一、標(biāo)桿店鋪零售系統(tǒng)轉(zhuǎn)型之路

互聯(lián)網(wǎng)時代零售系統(tǒng)轉(zhuǎn)型之路

★ 互聯(lián)網(wǎng)思維鞋服行業(yè)的高盈利發(fā)展趨勢

★ 互聯(lián)網(wǎng)思維品牌精細(xì)化持續(xù)提升高業(yè)績

★ 互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握零售終端市場時機(jī)

★ 互聯(lián)網(wǎng)時代如何診斷店鋪迅速提升業(yè)績

★ 互聯(lián)網(wǎng)時代零售創(chuàng)新模式亮劍行動策略

落地方式

 版權(quán)模型：最快等于最優(yōu)

實(shí)戰(zhàn)方法：互聯(lián)網(wǎng)思維目標(biāo)成交法

版權(quán)思維：互聯(lián)網(wǎng)思維思維跨界打劫

情景分析：把握零售終端的巨大商機(jī)

實(shí)戰(zhàn)案例：移動互聯(lián)時代社群思維

模塊二、標(biāo)桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造

零售銷售系統(tǒng)打造

★ 打造客層成交率超強(qiáng)銷售意識策略

★ 打造客層定位的倍增消費(fèi)金額策略

★ 打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略

★ 打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略

★ 打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略

★ 打造如何正確的促銷活動實(shí)施策略

★ 打造控制庫存與貨品管理實(shí)施策略

★ 打造沙漠掘金、盤活目標(biāo)細(xì)節(jié)策略

★ 打造卓越會員管理與維護(hù)細(xì)節(jié)策略

落地方式

版權(quán)模型：八大平衡輪圖

經(jīng)典理論：銷售要有狼性，服務(wù)要有愛心

版權(quán)理論：終端攔截進(jìn)店成交策略

版權(quán)工具：大單連帶銷售應(yīng)用模型

實(shí)戰(zhàn)演練：四大類型客戶現(xiàn)場演練

實(shí)戰(zhàn)案例：搞定用戶快樂原則

實(shí)戰(zhàn)工具：移動互聯(lián)活動發(fā)布工具

模塊三、標(biāo)桿店長目標(biāo)信念人員體系管理

人員體系管理

 ★ 標(biāo)桿店長挖掘愿景管理 ——激情

★ 標(biāo)桿店長設(shè)定目標(biāo)管理 ——承諾

★ 標(biāo)桿店長制定策略管理 ——責(zé)任

★ 標(biāo)桿店長資源整合管理 ——欣賞

★ 標(biāo)桿店長貫徹執(zhí)行管理 ——付出

★ 標(biāo)桿店長有效授權(quán)管理 ——信任

★ 標(biāo)桿店長團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 ——共贏

★ 標(biāo)桿店長積極溝通管理 ——感召

落地方式

實(shí)戰(zhàn)模型：感恩與責(zé)任

實(shí)戰(zhàn)模型：互聯(lián)網(wǎng)顛覆思維

實(shí)戰(zhàn)模型：100%完成目標(biāo)業(yè)績

實(shí)戰(zhàn)策略：煥發(fā)無限激情

實(shí)戰(zhàn)游戲：潛能激勵體驗(yàn)

實(shí)戰(zhàn)視頻：永不言棄

版權(quán)工具：利益驅(qū)動、服務(wù)驅(qū)動共贏

模塊四、標(biāo)桿店長團(tuán)隊(duì)管理的核心引力

團(tuán)隊(duì)管理

 ★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人性運(yùn)營鐵三角

★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人心運(yùn)營鐵三角

★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人欲運(yùn)營鐵三角

★ 團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)式心靈活動體驗(yàn)

★ 團(tuán)隊(duì)管理共贏的三大黃金秘訣

★ 團(tuán)隊(duì)管理承擔(dān)承諾的信念突破

落地方式

實(shí)戰(zhàn)模型：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)思維

實(shí)戰(zhàn)模型：超強(qiáng)凝聚力團(tuán)隊(duì)

實(shí)戰(zhàn)視頻：什么是使命

實(shí)戰(zhàn)策略：團(tuán)隊(duì)激勵八大策略

版權(quán)理論：仆人職分

實(shí)戰(zhàn)演練：心靈活動體驗(yàn)

模塊五、標(biāo)桿店鋪精細(xì)化零售系統(tǒng)復(fù)制

售前

★ 前班工作交接:

當(dāng)班店長準(zhǔn)確掌握上班工作情況，及時解決問題

★ 人員到崗檢查:

了解導(dǎo)購上崗情況，及工作安排是否相符合；

★ 服務(wù)區(qū)間檢查:

按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求，核對服務(wù)準(zhǔn)備，迎接顧客；

★昨天報(bào)表分析:

分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；

★今天目標(biāo)分析:

顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團(tuán)隊(duì)配合和服務(wù)準(zhǔn)備；

★晨會例會進(jìn)行:

分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；

★ 配套工作布置:

按顧客進(jìn)店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置，安排人員協(xié)助配合；

★崗位工作跟進(jìn):

根據(jù)已安排的事項(xiàng)由店長跟進(jìn)，提升執(zhí)行力度；

售中

★工作下達(dá)執(zhí)行：

一天工作根據(jù)輕重緩急來進(jìn)行工作執(zhí)行

★顧客檔案應(yīng)用：

分析顧客情況及記錄，制訂對應(yīng)方案；

★執(zhí)行服務(wù)接待：

對新老顧客傳達(dá)第一個最好服務(wù)印象，促進(jìn)好感；

★淡場旺場安排：

分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；

★顧客管理跟進(jìn)：

在操作中，跟進(jìn)服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量；

★服務(wù)結(jié)束跟進(jìn)：

跟進(jìn)顧客購買效果及服務(wù)評價，安撫與關(guān)懷顧客；

★顧客離店送別：

在顧客離店時，保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀；

售后

★顧客檔案記錄：

保留并及時更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息；

★顧客刷卡記錄：

跟進(jìn)顧客卡消費(fèi)明細(xì)、消費(fèi)效率、消費(fèi)動態(tài)；

★產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)：

分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；

★顧客銷售統(tǒng)計(jì)：

分析項(xiàng)目銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；

★貨物申領(lǐng)統(tǒng)計(jì)：

分析貨物進(jìn)銷存的情況、消耗明細(xì)；

★營業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：

總結(jié)當(dāng)天營業(yè)數(shù)據(jù)，掌握全面經(jīng)營動態(tài)；

落地方式

實(shí)戰(zhàn)模型：銷售目標(biāo)分解

實(shí)戰(zhàn)模型：售前流程診斷

實(shí)戰(zhàn)模型：標(biāo)準(zhǔn)體系打造與復(fù)制

實(shí)戰(zhàn)策略：沙漠掘金、盤活目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)案例：情感營銷案例

實(shí)戰(zhàn)方法：執(zhí)行導(dǎo)入五步法

實(shí)戰(zhàn)演練：晨會場景演練

實(shí)戰(zhàn)演練：報(bào)表實(shí)戰(zhàn)分析

實(shí)戰(zhàn)演練：淡旺場情景模擬

版權(quán)工具：打造進(jìn)店率工具

版權(quán)工具：標(biāo)準(zhǔn)化工具表單

版權(quán)理論：積分促銷理論

注：100%終端流程管理的復(fù)制，100%提升終端業(yè)績的核武器、工具實(shí)施、小組PK、導(dǎo)入落地運(yùn)作，培訓(xùn)后有效實(shí)施